携程CSO武文洁写给投资人的一封信

近日，携程旅行网首席战略官武文洁女士致信投资人，表达了新年的问候，同时，武文洁从公司价值观、核心竞争力等全方面阐述了携程的优势及未来发展目标。

以下为该信全文：

亲爱的投资人，

值此辞旧迎新之际，我谨代表 携程 管理层和员工，向您多年来对我们的信任和帮助致以最真挚的感谢！谨祝各位新年快乐如意。在这个时刻，我想您也乐见一些跟携程有关的动向和资讯。

数字胜于任何雄辩。和2012年相比，我们的总交易额几乎翻倍，在2014年达到1200亿人民币，我们的下一个目标是在2020年达成7000亿人民币的交易额。

技术

目前携程的技术研发平台可以支持所有主流程序设计语言(Java, .Net, Python,和 Go)和操作系统(Linux和Windows)，并集成了可以实现业务低成本高效率运作的多种先进开源技术。

携程拥有offline/online/mobile三位一体的完整技术体系，覆盖全方位的用户场景。携程灵活高效的技术架构使我们在一年的时间里支持了15个新业务板块从白手起家迅速进阶为行业新贵。针对旅游行业服务的特性，携程的呼叫中心运作高效，具有分布式，大规模，多地区，高并发量的特点。

目前，携程所获国家专利局受理的技术专利数量已达数百件。例如，携程的国际机票搜索引擎通过自主研发的引擎技术，大幅降低国际机票引擎的响应时间并支持并发量庞大的数据处理，实现自主计算运价。 携程的国际机票搜索引擎对全球5,000多个国际机场2亿多的运价组合的处理时长仅为700毫秒(0.7秒)，远远领先于国内同行。我们的支付系统已经可以支持更丰富的支付方式，在我们的移动端甚至引入了指纹支付这一新兴支付方式。我们的虚拟桌面是对Openstack的二次深度开发，该技术已经在各个区域的呼叫中心大规模投入使用。

一站式服务

携程平台为用户提供了丰富的旅行产品和服务，我们的客人可以一站式完成出行前、旅途中、和出行后的所有旅游相关活动并获得携程团队及时的帮助。

我们传统的四大业务爆发了新的生机，再次进入快速增长轨道，进一步巩固了它们各自的市场领先地位。至2014末的三个季度里，我们的酒店间夜量同比增长近70%，机票票量同比增长35%，旅游度假人次同比增长近50%，商旅业务客户数量同比增长80%，均是过去数年来的最高纪录。

除传统的四大业务外，我们也在积极培育俗称“小老虎”的新业务。通过携程内部的孵化器，各个小老虎业已变得更加强壮，也更能适应市场的变化。我们这内部培育的约15个新事业部，目前大多数已经成为各自细分领域的领头羊，比如旅游社区、邮轮预定，门票预定，租车和动态套餐组合等等。

开放平台

在过去的两年中，我们投资了将近20家旅游行业细分领域的龙头企业。在短短的一到两年时间里，每家被投资企业的估值都有极大的增长。在这些被投资企业之间，以及它们和携程之间，协同效应日益显现，并日趋强大。

我们向行业中的优质供应商开放了携程的平台和资源。目前，我们已经与全球2500多家第三方供应商建立了紧密合作关系。

2015年将会是充满挑战，但也让人满怀期待的一年。通过不懈努力，同时做好有效投入和效率提升，我们会为客户、行业、合作伙伴和员工，并最终为我们的投资人创造更大的价值。这不但是我们的新年愿景，更是我们坚定不移拼搏努力的方向。

我们期待着在这新的一年中能与你们并肩创造出更大的价值！

武文洁 （Jenny Wu）

携程集团首席战略官