苏宁O2O反攻的四个关键点与两点因素

最近，整个行业都再度为O2O沸腾了。苏宁拿下百日会战第一站“818”大促、百万腾融合成立万达电商、百度世界大会上李彦宏高调宣布推出百度直达号，阿里IPO路演终于敲定上市，一时间业内涌现出了无数个关于巨头们的O2O布局解读，唱衰的叫好的声音不断，而以我长期的O2O从业和创业经历总结来分析， O2O本质上是加强线上线下流量交互的服务的过程，生活服务场景才是巨头们发力O2O最大的软肋 。

今年腾讯收购、并购动作频繁，尽管微信是腾讯的顶级入口，但作为社交工具逐渐电商化、微店化，使微信过于沉重，这也是为什么腾讯要花较大代价入股大众点评和58同城，目的就是要搞定生活服务类商家！腾讯虽然是万达电商中的小股东，但其强势的账户地位足以挟用户以令诸侯，并且，万达电商不做实物，腾讯这样的合作对京东也是绝对利好的，其在三方中绝对是有强势地位的。

而百度在移动应用分发和LBS地图业务上的入口卡位一直是比较突出的，包括持续整合91无线和糯米网，并且在主要的入口，如搜索和应用分发平台上，均占据最大市场份额。加上直达号，提高了移动端O2O的服务水平以及入口吸引能力，对于一直缺少的社交基因算是有一点点的改进。

阿里折腾O2O付出的代价则更大，从最早的口碑网，到之后收购的高德地图、银泰商业，花上百亿的资本在文化、视频、搜索各个领域注资，我在《 “菜鸟”的野心与马云O2O的局 》这篇文章中分析，菜鸟做仓储物流只是一步棋，真正的局是仓储物流周边形成的新商圈，以及未来城市化进程之后仓储商圈直接改造成城市商圈或者干脆变成一个新的城镇，加上天猫和支付宝，整个菜鸟的局就是O2O的外表。

不过，现在的现状是，三家都有对接线下的核心工具，但是线下的资源还是相对很薄弱，虽然阿里控股的银泰现在几乎全面放弃百货业态开始发力购物中心，可是段位和万达差的不是一星半点。从王健林和马云1亿元赌电商未来，到和百度、腾讯这两大巨头结成一个阵营组建公司，王健林已经办成了一件看似不可能的事。万达的优势在于是拥有中国最多购物中心业态的公司，拥有BAT不具备也最难搞定的生活服务类商家，而能否真的将线上线下打通，是万达电商O2O成败的关键。百万腾三家牵手，赶在阿里上市之际合作，难免让人怀疑是直抄阿里后路之举，但这块的市场还很空白，谁输谁赢都很难说。

根据我一直以来的观察，同样是传统零售出身的苏宁相比万达很早就开始了电商的转型之路，在行业唱衰实体的时候，就在布局O2O，这一点上也是先于BAT的。不过，起步最早，一路的试错虽然交了不少学费，但积累的实力却成了反攻的关键， 一是以云计算为支撑的IT系统坚实的基础，二是线上平台和线下门店的融合，三是物流系统网络的深度下沉，四是正在打造的以苏宁门店为圆心的O2O生态圈。 目前，苏宁处在转型的攻坚阶段，尝试用创新的产品、服务和互联网营销，主动出击，冲击对手，根据我在行业积累的经验来看， 苏宁O2O的反攻还有另外两个至关重要的辅助因素 。

首先，人才的重视和激励。 苏宁拿出3000万元人民币，创立互联网创新基金和人才发展基金，推动创新，并鼓励只要是为了用户，都允许大胆去创新。今年以来，苏宁还加大了对高端人才的吸引，校招向管培生的趋势眼神，以高薪吸引高校人才，并且将优秀人才派往国外考察学习或是在国内外知名学府进修。并且，张近东还对员工进行持股激励，这个做法我是非常看好的，近期公布的苏宁员工持股计划草案中，资金总额不超过5.5亿元，约占公司现有股本总额的0.97%，其中张近东个人垫资占4.13亿元，不同于以往，员工持股是面向所有的中高层员工的。

现在苏宁处于进攻的关键时期，从818大促之后，苏宁不仅没有给市场喘气的机会，也没有给团队暂歇的机会。因此，鼓舞员工的士气此刻真心是很有必要的，苏宁可以谈梦想，但也要有真金白银或是实质性的激励，否则后劲不足就真的麻烦了。

其次，我仔细研究了苏宁的员工年龄占比， 苏宁有着18万的员工，在完成最新的组织架构调整后，苏宁的战队算是史上最年轻的团队，平均年龄仅24岁，真心想说这是一只90后的队伍啊 。想想看，员工一方面强调个性独立，敢于创新，为团队注入新鲜活力；另一方面，员工接受新事物的能力更强，比如线上线下融合，以前PC端的时代还需要培训员工，现在省时省力，随时上岗！

我们都知道，万达花巨资吸引招纳人才来做电商，但整体员工的素质提升，或者说是整体的员工更具有互联网思维，这个团队前进的锐气才不会轻易丢失，这样看来，或许苏宁在人才的吸纳和培养略胜万达一筹，苏宁这张青春牌是打对了！

O2O的春天已经来了，苏宁、万达、BAT谁将会成为10年后的O2O老大？随着 O2O的执行进入体系化、批量化阶段 ，这场O2O的战役一定不会寂寞，好戏还在后头！

本文作者 庄帅 ，亿欧网专家作者，他的微博号是 @庄帅 ；转载文章请务必注明“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对此观点赞同或支持。