美国零售商Target第三季度的线上销售增长30%

美国零售商Target为满足线上订单需求，充分利用线下门店的仓储功能，加上免运费的优惠措施，在截至11月1日的2014年第三季度Target线上交易额增长30%，预计今年第四季度线上销售将增长40%。

Target是美国第三大折扣零售商。成立于1902年，总部在明尼苏达州明尼阿波利斯市（Minneapolis，Minnesota），创始人是 George Draper Dayton，目前主席兼CEO是Brian Cornell。

Target初期的店名是叫Goodfellow Dry Goods，在1903年改名为Dayton Dry Goods Company。1962年，第一家Target折扣百货店开在明尼苏达州罗斯维尔（Roseville，Minnesota）。现在在全美共有1917家店，其中在美国有1793家，2013年3月Target进入加拿大，目前有124家门店。

2014年第三季度，Target的线上总销售额贡献了Target全美同店增长1.2%的一半，线上贡献60个基点的增长，两倍于2013年同期的线上销售对同店销售额增长的影响。2013年，在Target的门店销售额下降20个基点时，线上销售推动了同店销售额50个基点的增长。

在2014年Internet Retailer发布的美国互联网零售500强中排名第18的Target，并未公布第三季度线上销售额的具体数据。据Wells Fargo Securities LLC的分析师Matt Nemer估算，Target的线上销售额占总销售额的3~4%，第三季度线上销售额增长约1.6亿美元。同时据Internet Retail估算，Target的2013年线上销售额是23亿美元。

Target的高管们强调，Target.com的线上与门店的结合促进了销售额的大幅增长。董事会主席兼CEO是Brian Cornell在电话会议中告诉分析师，Target的线上销售额增长非常迅速，远快于行业内其它公司，并预计在第四季度会有更快增长。全渠道的战略才刚开始，Target计划继续加大投入这种线上线下结合的这种战略模式。以后，客户可以在任何时间，通过pc端、移动端或者实体店中都能与Target互动并给予反馈。Target网站访问量增长的同时，Target将持续推动自我持续创新，增强线上的运营经验与能力，逐渐优化消费者的购物体验。

Target的首席采购和供应链官KatheeTesija对影响线上和门店销售的一些跨渠道措施做了具体介绍。Target于一年前开始在全美的门店铺开网订店取的购物模式。到2014年，已有15%的线上订单是在门店自取，其中80%订单在下单后1小时内就能充分备货待提取。

参考去年2013年的数据结果，可以预期在今年圣诞节前的这段时间，网订店取的订单将越来越多。圣诞购物季订单的运送方面可能会因天气原因的潜在风险，导致送货的延迟，这促使越来越多的用户选择网订店取的方式。目前Target在旧金山海湾地区做一些诸如自取的小测试，在明尼阿波利斯,波士顿和迈阿密地区当日送的测试，以做好更加灵活性的配送方式。

Target在2014年10月份上线了一项全美范围的门店发货（ship-from-store）的项目，通过136家门店的货品仓储以及近6万种商品的可选范围，尽力满足线上订单的需求。保证在存储中心缺货的情况下，还能够正常将货品送至客户手中。这种从门店配送的方式不仅大大降低了运输成本，同时也起到提升总体的送货速度的作用。为此，InternetRetailer.com在9月25日的报道中也提到过，Target.com是全美主要线上零售商中送货最快的商家。

Target在2014年10月22日对外公告，从当天直到12月22日所有线上订单支持免费配送，而在这之前只对超过50美元的订单免运费。消费者的反馈普遍比较积极，免运费实施后，可以看出订单量和线上转化率都有明显增长。

另外，Target还在门店中增加了一些设施，消费者可以通过扫描商品标签，将商品加入自己的心愿单中，或者直接在Target.com上下单购买。

Target在2013年5月的时候发布过一款移动端APP Cartwheel，到现在为止已经有了1100万的下载量，在Internet Retailer评出最受欢迎的零售APP中排名第4。可以预期Cartwheel在Target的感恩节购物季期间将会带来不少的额外的交易量。

此前Target一直使用的是亚马逊提供的电商网站服务，Target在2011年重新上线了自主开发的电商官方网站，同时为此网站开发了全新的个性化引擎，相比之前使用的第三方工具将带来更高的转化率。

Tesija透露，Target计划在这个假期购物季投入更多的市场费用在网络媒体上。

截至2014年11月1日，Target 第三季度财务数据如下：

1）线上销量同比2013年增长30%。

2）总销售额从2013年同期的172.58亿美元增长到177.32亿美元，涨幅2.8%。

3）净收益是3.52亿美元，同比2013年的3.41亿美元增长3.1%。

2014年前9个月的财务数据如下：

1）总销售额是521.88亿美元，同比2013年的510.81亿美元增长2.2%。

2）净收益10.04亿美元，同比2013年的14.51亿美元下降30.8%。

本文编译者朱文敏，亿欧网专家作者；微博： @阿敏Aimee ；微信号：Aimeedeer；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。