科技猎顺丰“大当家”王卫出面，拯救风口浪尖上的顺丰
一批橙子引发的 “商战”，却引出王卫出面致歉，顺丰大当家应该是第一次这样暴露在大众面前。
事情是这样的：
6月13日， 顺丰 客户梦橙橙在其公号上发布《致 王卫 先生：顺丰偷走了我的客户》一文，文中作者梦橙橙合伙人邓健指出，因使用顺丰指定的纸箱，导致客户退单和取消代理权，包装箱上的二维码倒流到顺丰生鲜电商平台—— 顺丰大当家 。顺丰包装上的二维码劫持了梦橙橙的客户，导致每天损失六七万元。
6月13日晚间，顺丰速运大连区区总侯爱鸣对此事进行了回应，在表示歉意的同时， 并安排人员联系协商解决方案，大连公司也会严肃处理相关责任人，本人也会上报总部并承担责任。
6月14日中午，王卫在其微信朋友圈发布信息称，“对不起！近期突然多了很多指控性言论，我王卫虚心接受批评，是我在內部管理上不够完善，衷心致歉！”
图片源自澎湃新闻
王卫表示，“我这在这里表明下我的态度： 业务在推广大当家只是个别地区所为 ，公司从来是绝对不许在任何包裹上张贴广告，这次张贴的刚刚撞有同类型的产品，绝对违反公司规定！另外 客户数据全部集中总部管理和使用 ， 数据使用有严格审批流程 ，我们绝对没有将客户的讯息转给大当家使用！”
其实，这种在快递包裹上印二维码及广告的情况相当普遍，此事的主要问题是“这次张贴的刚刚撞有同类型的产品”。
亿欧认为此事最大的亮点是，劫持梦橙橙客户的“顺丰大当家”业务。
依据邓健在致王卫的文中所述情况，梦橙橙的业务规模并不大，选择顺丰是因为为“ 生鲜领域有良好口碑的顺丰，顺丰在这个领域有绝对的占有率 ”。从这足可以看出顺丰在生鲜领域的在中小商家心目中的地位。
在今年4月亿欧曾发文“ 顺丰大当家初长成，顺丰商业挑大梁的来了 ？”，文中提出 顺丰大当家是顺丰当前正在孵化中的物流增值服务 ，顺丰大当家在2016年的销售总额已经达到1.54亿元，平台线上用户超过3亿人，日均销售额达到43万元。
从顺丰嘿客到顺丰优选，乃至此次风口浪尖上的顺丰大当家，顺丰在商业上的布局从未止步。
已经运行一年多的顺丰大当家相当低调，如今据王卫所述，顺丰大当家正在个别区域推广。 也许当顺丰大当家真的长成，那么结合其已有的顺丰优选，以及其在冷链方面的优势，顺丰商业又会给消费者和商家带来哪些惊喜，会不会改写我国生鲜电商的格局？
附：顺丰速运大连区区总侯爱鸣回应原文：
邓健先生：您好，我是顺丰速运大连区区总侯爱鸣，对于在我的管辖范围内发生因法律意识淡薄，在生鲜产品外包装私自张贴商流信息二维码行为，我负有失察和管理责任，在这里我个人做出深刻检讨并向您致歉。
我们是今年5月与您签订服务协议，负责承接樱桃寄递需求。6月1日，我所在的大连公司东城分部在櫻桃发货环节私自于外包装张贴商流信息，对您造成了困扰。获悉此事后，我在第一时间组织人员自查，已核实的所有印刷贴纸将全部销毁，对于您的损失，我们希望您能够实事求是提供相关依据，我已安排专人与您联系协商解决方案。与此同时，大连公司也会严肃处理相关责任人，我本人也会上报总部并承担责任。
对于您反馈的大连区强制要求客户使用公司包装一事，经核实，为了保证樱桃寄递品质，我们专门定制了一批櫻桃纸箱，专业包装一方面可帮助客户解决樱桃专业包装难题，另一方面可以在运输过程中提前识别、优先处理，提高樱桃寄递效率。需要说明的是，该定制纸箱完全由客户自愿选择，通常在客户提供的樱桃外包装无法满足寄递条件情况下，工作人员会建议客户使用顺丰提供的櫻桃专用包装。
大连顺丰已连续四年助力櫻桃寄递，有着丰富的寄递经验和坚实的运营底盘，今年，大连顺丰更是投入人员2000余人，投入全货机3架，并开通樱桃寄递需求。
6月1日，我所在的大连公司东城分部在樱桃发货环节私自于外包装张贴商流信息，对您造成了困扰。获悉此事后，我在第一时间组织人员自查，已核实的所有印刷贴纸将全部销毁，对于您的损失，我们希望您能够实事求是提供相关依据，我已安排专人与您联系协商解决方案。与此同时，大连公司也会严肃处理相关责任人，我本人也会上报总部并承担责任。
对于您反馈的大连区强制要求客户使用公司包装一事，经核实，为了保证樱桃寄递品质，我们专门定制了一批樱桃纸箱，专业包装一方面可帮助客户解决樱桃专业包装难题，另一方面可以在运输过程中提前识别、忧先处理，提高樱桃寄递效率。需要说明的是，该定制纸箱完全由客户自愿选择，通常在客户提供的樱桃外包装无法满足寄递条件情况下，工作人员会建议客户使用顺丰提供的樱桃专用包装。
大连顺丰已连续四年助力樱桃寄递，有着丰富的寄递经验和坚实的运营底盘，今年，大连顺丰更是投入人员2000余人，投入全货机3架，并开通了冷运零担和冷运专车服务，以实现樱桃安全直达，全程冷链，保障品质。
顺丰感谢每一位客户对顺丰提供的服务的认可与支持，我们与所有客户是合作关系，更是伙伴关系，顺丰真诚的期待继续与广大樱桃客户的持久合作。
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本文作者李妮，亿欧专栏作者；微信：zailushang9214（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。
