惨痛丨奥克斯转型医疗失利，首家口腔医院亏损5000万

一年前高调进入北京口腔医疗市场的奥克斯集团最终惨淡收场。2月15日，奥克斯集团有限公司（以下简称“奥克斯集团”）旗下北京奥克斯口腔医院医疗团队全部解散，众多患者陷入转诊和索赔的困境。

2016年2月，奥克斯集团在北京“试水”投建 北京奥克斯口腔医院 ，并高调提出“五年内打造国内一流口腔连锁机构”。奥克斯集团董事长郑坚江2016年也明确提出，医疗健康产业是未来五年奥克斯发展的核心战略。

然而，不到一年时间，北京奥克斯口腔医院宣布由于持续亏损，将转让医院股权。

北京奥克斯口腔医院副院长朱伟峰在接受《中国经营报》记者采访时表示，奥克斯集团进入 医疗产业 并不是“来玩一下的”，而是希望把医疗产业作为重点发展方向，而口腔又是医疗战略的重要组成部分。但是目前北京奥克斯口腔医院已经没有任何现金流，无法继续经营，所以才进行股权转让。

据朱伟峰介绍，开业近一年，北京奥克斯口腔医院亏损已超过5000万元。记者在采访中了解到，目前医院新的接盘方为万方集团下属贝齿口腔，股权转让手续完成之后，新的医疗团队也将进场。

患者陷入维权困境

据了解，截止到2月15日，北京奥克斯口腔医院医疗团队及工作人员已全部与该医院签订了解除劳动关系协议。

一个月前的1月16日，北京奥克斯口腔医院发布《全体员工告知书》表示：“公司自开业至今持续亏损，现金流已面临枯竭，公司经营难以为继，经公司股东会决议，同意公司股权出让或解散清算。”

与此同时，1月20日，该医院发布《告患者通知书》表示，由于经营持续亏损，将选择有口腔经营经验的第三方受让股权，并将继续为患者提供后续医疗服务，如不愿继续治疗，可申请退款。

然而，正是这样一纸通知书让不少患者陷入转诊和索赔困境。奥克斯口腔医院开业不足一年，目前大量患者尚处在治疗早期阶段，后期还需要进行多次治疗。如今医院突然宣布股权转让，新的接盘方和医生团队均未露面，如何进行下一步治疗、退款补偿标准是怎样等问题摆在患者面前。

“业内一个不成文的规定是，一般不接受其他医院转诊过来的患者，因为口腔治疗是一个长期的过程，包括治疗和后期维护，一旦在这个过程中出了问题，责任难以认定。”北京奥克斯口腔医院原院长倪以亮对本报记者表示。

不仅转诊无门，奥克斯口腔医院所退款项也难以支撑这些患者进行下一步治疗。

患者刘女士告诉记者，她去年11月在奥克斯口腔医院投入22000元进行了种植牙治疗，如今第一个疗程刚刚结束，还有两个疗程尚未开始，但医院财务告知她，如果不再继续接受治疗，仅退款7600元。这一数额几乎无法支撑她前往北京任何一家同级别口腔医院进行治疗。由于不满意退款数额，刘女士至今未与奥克斯口腔医院签订退款协议。

而多位患者向本报记者反映，当初选择到奥克斯口腔医院治疗，是对比多家之后看中了该医院的医生背景，如今医疗团队解散，新的医疗团队未知，退款根本不足以支撑后续治疗，对此不能接受，或考虑集体诉讼。

“我们会根据医生的治疗建议，结合行业标准和其他医院的情况综合考虑，最后确定的退费标准，根据每个人不同的治疗进度和使用耗材情况进行退款。如果签订退款协议，我们的服务协议也就终止，不再进行后续治疗。”朱伟峰对本报记者表示，医院并非鼓励患者退款，而是可以继续提供治疗，但是有的患者对医院的承诺不信任，所以选择退款。

一年亏损5000万

2016年2月底，北京奥克斯口腔医院在北京高调开业。彼时，这家开在北京朝阳区燕莎商圈的口腔医院是奥克斯集团进入口腔医疗市场投建的首家专科医院，目标是在五年内打造成国内一流的口腔连锁机构。

然而，开业不足一年，这家医院终以转让收场。

工商资料显示，北京奥克斯口腔医院注册资本4500万元，股东由宁波奥克斯开云医疗投资合伙企业（以下简称“开云医疗”）和宁波众富股权投资管理合伙企业（以下简称“宁波众富”）两大法人股东，以及自然人股东倪以亮组成。

据了解，开云医疗是由奥克斯集团旗下A股公司宁波三星医疗电气股份有限公司（以下简称“三星医疗”，601567.SH）全资子公司奥克斯投资2015年投入1.9亿元与宁波开云股权投资管理有限公司、宁波开云丰泰医疗产业投资合伙企业共同发起设立的医疗投资基金，目前是北京奥克斯口腔医院第一大股东，占股79.98%；宁波众富由北京奥克斯医疗护理和管理团队核心人员与奥克斯集团部分高管共同投资，占股20%；倪以亮为北京奥克斯口腔医院原院长，占股0.02%。

倪以亮告诉本报记者，在2016年11月份，医院召开股东会通过了《关于公司股权出让或解散清算的议案》，其本人并不同意这一议案，但话语权有限且大局已定。当年12月，倪以亮被无故免去院长职务。

奥克斯集团人力资源部总监何庆龄对本报记者表示，倪院长职务被免是股东会投票结果，一切遵守法律法规，并无不妥。

“集团要求在2016年12月前实现盈亏平衡，如果不行就把医院卖掉。”在倪以亮看来，这几乎是“不可能完成”的任务，如果要实现盈亏平衡，一个月需要完成600万元的销售额，但是即使在业绩还算不错的10月份，奥克斯口腔医院营收也只达到200多万元。

“房租、设备、人员工资、广告营销都是成本，但是医疗行业不是赚快钱的行业，不允许过度医疗、过度营销，一般 民营医院 都需要三年时间才能盈亏平衡。”倪以亮指出，医疗行业和其他行业不一样，这个行业社会责任感更强，进入容易，退出却很难。

朱伟峰则对记者表示，12月实现盈亏平衡只是集团所给的压力，实际上已经不可能完成。集团决定转让医院是因为目前医院的发展已经与预期目标有“天壤之别”：“前期定的销售目标是第一年5900万元，所以布置了这么大的场地和这么多的人员配置，这些都是固定成本，无法分摊。”

据了解，奥克斯口腔医院占地3000平方米，医护人员和工作人员共60余人。

据朱伟峰介绍，奥克斯口腔医院前期投入的4500万元早已全部花光，之后又从奥克斯集团借款500万元。“公司目前已经没有任何现金流，现在是奥克斯集团拿出专项资金解决顾客的退款事情。亏损是内部经营的问题，目前医院‘血’已经被放光，并且没法造血，入不敷出，无法继续经营。”朱伟峰表示。

这也意味着，不到一年时间，奥克斯口腔医院亏损超过5000万元。

核心战略遇阻

事实上，这并非奥克斯集团首次在医疗领域遇阻。

据媒体报道，2015年7月，奥克斯集团进军济南医学美容市场，收购韩美整形70%股权达成控股。然而，短短一年多时间之后，2016年11月，济南韩美整形突然关停，医院人去楼空，多名顾客无法继续治疗，预先充值的储值卡费用也无从退还。

本报记者向奥克斯集团发去有关医院关停或转让事件的采访函，但截至发稿，尚未收到奥克斯集团官方回应。不过，一位奥克斯集团内部员工向本报记者透露，济南韩美 整形医院 关停或许是因为并购方营业场所缺少卫生执业许可，“我们的合同里面说得很明确，拿不到许可就退出，最终政府行政审批方面没有过关。”

奥克斯集团办公室一章姓工作人员对本报记者表示，不管是口腔，还是医美，退出是因为发现并不适合奥克斯集团。“经营团队的管理能力，技术团队优势不那么明显，发展的时候发现不是我们的强项就退出了，并不是所有的行业都适合我们，所以有进有退有调整。”该工作人员如是说到。

资料显示，奥克斯集团创立于1986年，早年主要生产家电、电力设备，后跨界转型到医疗、地产、金融等领域。2002年，奥克斯涉足医疗行业，2006年首家综合医院浙江大学明州医院开业，如今拥有13家医疗机构。

前述奥克斯集团章姓工作人员表示，除了电力和家电，目前医疗产业在集团中排在第三重要的位置，并且是集团重点发展的产业。

2015年10月，奥克斯集团旗下上司公司三星电气更名为“三星医疗”，逐步形成医疗服务与电力产品双主业格局，并投资20多亿元完善医疗投资架构体系，计划在2015年至2020年期间，通过托管、并购、合作、合资、新建等多重发展模式，独资或控股150家医院及其他医疗机构。

然而，在大举扩张的同时，三星医疗也明显感受到了财务压力。三星医疗2016年三季报显示，尽管2016年前三个季度营业收入达到31亿元，同比增加了17.53%，但经营活动产生的现金流净额为-8151万元。

对此，知名经济学者、国家发改委特邀研究员郭凡礼对本报记者表示，民营医院属于国家层面重点支持的领域，也是全面深化改革的重要突破口，涉足民营医院必须有良好的资金、管理、技术、人才和长远的发展战略，短线投资无法获得收益。在产业政策导向之下，资本市场大力投资催生出来的狂热更像是一种前期的概念炒作，真正落实到产业链布局、企业研发等环节还需要时间。

郭凡礼认为，产业经济已经逐步由多元化向专业化迈进，非相关多元化对企业的发展将会呈现更多弊端。奥克斯集团多元化发展将对企业的成本控制、产业链优化、规模扩张有重大消极影响，而一旦行业进入衰退期，则各主营业务之间无法形成协同效应，往往会呈现大而不倒、大而不强的局面。