公有云市场整合在即，第三方云服务厂商出路何方？

2016年11月，Rackspace从纽交所退市，以43亿美金的价格被私募基金阿波罗（Apollo Global）收购。

这家 云服务 厂商靠主机托管服务崛起，以标志性支持服务“狂热支持”（Fanatical Support）著称，于2008年8月登陆纽交所。

Rackspace很早就发现 云计算 的市场潜力，花费重金投入于云计算的研发和市场推广，一直是 AWS 的有力竞争者。

作为一家小型云服务厂商，Rackspace希望借助开源平台实现其商业成功，于2010年7月联合NASA创立了OpenStack开源社区，可以说OpenStack最初一半源代码来自RackSpace。

尽管OpenStack已成为云计算领域最大开源平台，但它的缔造者Rackspace还是在与AWS等云服务巨头厂商的竞争中败下阵来，最终私有化退市。

从主机托管到 云托管 ，服务是立身之本

Rackspace最早发家于主机托管业务，企业客户将自己的主机（服务器）放到Rackspace的数据中心，由Rackspace帮助其运维管理。云计算兴起后，托管业务发生变化，企业客户不再购买物理服务器，而是购买由云服务厂商提供的虚拟服务器，同时，企业客户需要云服务厂商提供操作系统，方便其开发应用程序。

从客户类型来看，托管业务主要针对中小企业客户，大型企业一般选择自建机房，因为当业务量较大时，托管业务费用远高于自建机房的成本。因此，Rackspace主要以开发者和中小企业客户为主。从之前披露的财报来看，客单价很低，只有三四千美元。

Rackspace提供三个等级的托管服务：托管基础设施、托管系统运营、托管自动化运营，价格依次升高。

托管基础设施只包含云计算基础架构指导，客户需要自己搭建系统，管理系统；托管系统运营不仅包含托管基础设施级别所有内容，还包括备份、托管监控与响应、平台维护等内容；托管自动化运营除以上两部分外，还增加了配置管理、按需扩展以及性能监控与响应等。

Rackspace非常重视服务，形成一种名为“狂热支持”的独特公司文化。“狂热支持”不仅仅是指7*24*365的服务响应，更重要的是技术快速迭代以满足客户需求，如基于企业级Windows、Linux系统提供托管服务，支持公有云、私有云和混合云的托管服务。

公有云业务难以为继，专注托管云业务

2005年，Rackspace开始布局公有云业务，至2014年7月，Rackspace宣布专注于托管云业务，2015年，Rackspace先后宣布与两大公有云厂商AWS和Azure合作，为其公有云用户提供托管服务。

一系列举动表明，这家最初以比肩AWS为目标的云服务厂商最终选择放弃公有云业务，回归其托管业务。这也难免，公有云市场AWS、Azure、 谷歌 等云服务巨头价格战打得火热，中小型云服务厂商在人员、资源等方面处于下风，很难长期与巨头保持同步降价速度。

财报中同样可以看出端倪，在2010年以前，Rackspace的公有云业务一直保持在100%以上的增速，而2010年之后，当公有云业务收入突破1亿美金后，增速陡然放缓，一路下降到30%。要知道，AWS在2014年收入突破40亿美金后，仍然保持50%以上的增速。不管是规模和增速上，Rackspace都与AWS竞争中落于下风。

数据源：公司公告；单位：千美元

托管云业务人力依赖严重，效率低于公有云业务

聚焦托管云业务后，Rackspace只披露整体营收情况，不过从营业利润和净利润两个角度来看，托管云业务盈利能力不强。Rackspace的营业利润率只有10%左右，净利润率只有6%左右。

数据源：公司公告；单位：百万美元

对比AWS，虽然亚马逊年报中没有披露AWS的净利润，但AWS的营业利润率长期保持在20%以上，并持续走高。同样是提供云服务，为什么营业利润率会有如此大差别？

这主要是因为托管云业务对人力依赖非常大，以2015年为例，Rackspace全年营收为20亿美金，员工总数为6189人。反观AWS，尽管AWS没有披露员工数，但根据2016年初AWS待招岗位是2348个，按照20%的招聘率，可推断AWS员工总数为11740个，而2015年AWS全年营收为78.8亿美金。

收入仅为AWS的四分之一，员工数却超过AWS的一半，人均产能不足AWS的一半，盈利能力自然很差。这样看来，Rackspace转型托管云业务，并非一条康庄大道。

私有化并非失败，若转型成功将重新崛起

数据源：公司公告；单位：百万美元

早期，Rackspace通过大力发展开源社区来实现其商业化成功，自身研发投入较少，主要借助OpenStack社区的力量。但开源项目在稳定性、兼容性、安全性等方面存在诸多弊病，无法满足企业级客户的需求，Rackspace仍然需要自己在研发上加大投入。

但是，不论是公有云服务还是托管服务都属于重资产投入业务，每年摊销占比始终保持在20%左右，再加上一定销售支出，加大研发支出必然会导致净利润率下降。再加上近年公有云市场价格战打得火热，一定程度上又影响到毛利率，最终导致Rackspace的净利润率下降25%。

从管理层的角度来看，加强在托管云业务上的研发投入，对公司长远来说意义重大。但投资人明显更加看重短期利益，净利润率的下滑很大程度上影响到投资人的信心，再加上管理层更迭，频频传出私有化消息。从股价上，Rackspace从2013年中期的81.36美元一路下跌到2016年2月的15.05美元。

私有化后，Rackspace不用再竭力维持好看的报表，摆脱进退维谷的局面，全身心地投入到公司转型中，或许几年之后会看到一个全新的Rackspace。

公有云市场整合在即，第三方云服务厂商出路何方

从进场时机来看，Rackspace从2005年开始布局云计算，进场时间不可谓不早；从技术来看，Rackspace作为OpenStack的缔造者之一，社区代码贡献长期保持前三名，技术积累不可谓不深；从投入上，从2005年至今十几亿美金的投入不可谓不多；从服务上，Rackspace以狂热支持著称，服务能力和意识不可谓不强。

尽管如此，Rackspace还是在公有云市场竞争中黯然出局，私有化转型寻求出路。国外公有云市场已经彻底变成巨头厮杀的战场，留给第三方云服务厂商的空间越来越有限，像Rackspace这样体量的公司尴尬在于，既没有足够的财力跟上巨头降价的角度，又因为自身体量以及服务的客群，无法无视竞争对手降价带来的冲击。

国内情况略好，市场还处于快速发展阶段，盘子足够大，大多数云服务厂商体量尚小，竞争还未趋于白热化。不过，公有云市场同质化严重，价格战才刚刚开始，背后没有足够资源很难顶住阿里云一轮又一轮的降价压力，

对第三方云服务厂商而言，寻找差异化优势是求生之路，行业云、混合云是发力重点。国内传统企业的IT实力非常薄弱，近年因为云计算、 大数据 浪潮来临，上云意愿强烈，这或许会成为第三方云服务厂商的突破口。