突发：顺丰宣布关闭对菜鸟的数据接口，菜鸟表示很突然

5月29日，顺丰等15家邮政快递企业才与菜鸟网络签署了战略合作协议 ，要进一步推动数据开放连接，深入运用大数据能力来提升服务品质。 根据协议，这15家企业与菜鸟将基于云计算服务，通过电子面单、云客服等产品上的合作来推动行业的信息化升级。

而6月1日凌晨，顺丰却突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。 截至中午，顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。菜鸟方面表示，对此感到很突然，正在与顺丰紧急沟通。在此期间，为保证消费者和商家利益，菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。

在快递企业纷纷与菜鸟抱团开始走出去之时，顺丰此举颇让人值得深思，甚至有消费者表示可能与近日疯传的“海淘造假”之事有关。

据悉， 顺丰 暂停数据接口后，淘宝上顺丰 包裹 的物流详情无法正常回传，商家无法确定买家是否已经收货，买家也不能跟踪商品的实时信息。这可能对消费者和商家带来重大损失。

菜鸟在声明中称，事情发生很突然。5月31日晚上6点，菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨，顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午，顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。

此事发生前，为保护消费者隐私、电话信息安全， 菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级，将加强对 海淘 、 快递柜 等物流数据的多重交叉验证，但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

菜鸟在声明中强调，与所有物流伙伴是合作关系，而不是竞争。菜鸟不碰具体物流配送，没有一辆快递车，没有一个快递员，是凭借物流合作伙伴的支持合作，共同提升了中国的快递物流效率。

截至目前，菜鸟表示仍在就此事与顺丰沟通，并表示将继续与所有合作伙伴进行数据连接、分享，提升物流体验。

顺丰一向以优质服务著称，此次单方面关闭与菜鸟的数据接口，必然在一定程度上影响其消费者体验，及其自身的品牌形象。此外，从菜鸟的声明强调与物流企业的关系方面来看，也从一定程度上说明了，菜鸟与其它快递企业微妙的竞和关系。

升级后的菜鸟所编织的 智慧物流 网络能否长期吸引其它快递企业安心地合作下去，长远看来仍让人忧虑。

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本文作者李妮，亿欧专栏作者；微信：zailushang9214（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。