阿里巴巴集团CEO张勇：在数字经济时代，如何让天下没有难做的生意？

“未来不论是零售还是金融、制造，都不会有所谓线上线下之分、传统新潮之分，而只有是否是数据驱动的差别……走向未来的路一定有很多困难，遇到困难缩回来是本能，但企业家的核心是坚持。”

12月9日，在“2017中国企业领袖年会”上，阿里巴巴集团CEO张勇发表主题演讲时这样说。

他回顾了阿里巴巴创立 18年的历程并指出，不论是从最初的出口信息平台到电商交易平台，再到对云计算的探索和坚持，“阿里巴巴的所有努力，不仅是因为看到了未来，更是因为相信这个未来”。

“相信未来”正是此次领袖年会的主题。在演讲中张勇进一步阐述了阿里巴巴对“五新”的战略思考：“零售不应该有线上和线下之分，而只有数据驱动和非数据驱动的差别；同样也没有互联网金融和传统金融之分，差别只在于是不是拥抱数字技术的金融企业；未来的新制造一定是通过数据实现对消费者的洞察，从而升级制造、升级产品设计、升级产品供给，升级渠道关系，能够建立一个崭新的C2B的大的愿景。”

“我觉得对未来永远是美好的，我们需要相信未来是美好的，我们要畅想未来。实际上走向未来的路是很痛苦，有一首歌是《明天更美好》，我说是后天更美好，明天肯定很痛苦，因为你要走向未来的美好，一定要经历就像西天取经一样，九九八十一难，不断过关，不断打关升级才能够走向未来的美好。在这个过程当中，企业家精神面对未来的挑战，走向未来的过程当中，如何面对过程当中的艰险，我们最重要的是坚持”张勇说。

他特别分享了天猫双11的例子，“ 现在双11已经成为全世界的名片 ，但2011年双11就曾经出现技术午夜惊魂。经过彻夜奋战，黎明到来之前我们完成了修复。“经历了这一关，我们开始意识到，数字经济和实体经济本源相同。”张勇坦陈，“就是这样一次次打怪升级中，阿里巴巴不断完善自己，不断向前发展。”

未来永远不变的是变化，一个新兴事物出来以后，这班车没赶上，落后了，别的企业发展起来了，怎么办？ “本能的反应我要赶上他，别人做我的也要做。但更重要的是要想下一班车是什么。这一班车没赶上，但它肯定不是末班车，一定会有下一班车”，在演讲中，张勇特别强调。

“所以对未来的好奇心就特别重要。”张勇说，“在公司跟90后开会，我有时候真会胸闷，他们直接跳出来说‘老逍你太老了不懂’，但是作为70年代的人这时候就要忍一忍，多一点好奇心，看今天的互联网用户怎么使用互联网产品，这样才能让一些新生事物萌芽，才能够看到未来的希望。”

演讲中，张勇在 “让天下没有难做的生意”的初心前加上了一个状语“在数字经济时代”。“在数字经济时代，如何让销售变得更高效，让营销更高效，让制造更智能，让渠道管理更智能，阿里巴巴的所有工作都是继续围绕这个使命展开。”

在他看来，这一方面是激发消费者对新的未来生活的美好向往，也是对企业家精神的激活。 “今天对企业家来说最重要的，不仅是被激活，而且还要自我激励。”张勇说，“最重要的企业家精神来自于我们的内心。”

以下为张勇现场演讲速记整理：

尊敬的徐书记、张社长、何社长，各位企业家朋友，大家上午好！

非常高兴来参加中国企业家领袖家年会，时至年底大会不断，乌镇互联网大会、财富论坛，今天在首都举办企业家云集的年会，特别是今天的主题相信未来激活企业家精神，非常有前瞻性。

看到这个主题非常有共鸣，阿里巴巴从创立一直走到今天，其实就是不断面向未来、相信未来、挑战未来的过程。我们刚刚过了 18周岁的生日，18岁是一个成人礼，从呱呱落地一直走到今天我们经历了好几个发展的阶段，每个阶段都是面向当时我们能看到的未来去不断去憧憬，不断去尝试，不断去创新。

简单跟大家回顾一下，从阿里巴巴 1999年创立以后，当时互联网刚刚进入中国，马云到很多地方去跟大家讲互联网，这时候听的人都是似信非信，好像有那么回事，真的相信很不容易，因为什么？还没有发生。

当时我们开始创业的时候做的第一件事情，看到了互联网到达中国以后，带来一个优势是透明度，互联网是透明的，我们能够通过互联网把中国的中小企业，要出口的企业，中国有4千万的中小企业，很多企业都是出口型的企业，把他们的商品、产品放到互联网上，让全球要购买中国商品的采购者能够到网站上来寻找合适的商品，能够形成相遇在阿里巴巴，在阿里巴巴相会，使得买卖双方在这中间形成联系，形成贸易关系。

很快到 2003年，当时B2B的业务方兴未艾，我们看到另外一个机会——电子商务，或者对消费者零售市场的电子商务的机会。当时eBay在中国是如日中天。我们一直有一句话说，90%的市场份额是多大的市场份额，2016年阿里巴巴平台的整个电商的零售市场的规模到达了37000亿，今年肯定又将到达新的高度。

当时的市场是一个刚刚开始，是一个零头的数字，但是已经有非常强劲的对手，市场的参与者，已经做得很好参与到这个市场，如果只是看到90%的市场份额已经被占有了，很难下决心冲进去，因为看到了未来，看到这个市场，比2003年几千几万倍的增加，我们才义无反顾，就是大家看到的淘宝、天猫，才有了今天的发展。

到了 2009年的时候，我们有很多的讨论，讨论云。今天谈云很自然的事情，每个人都觉得云计算、大数据很重要，特别是在中国进入到数字经济的时代，所有人都认为，不论是哪个产业，制造产业、服务业，第一产业、第二产业，所有人都是高度共识，数字是所有商业的血液，计算是数字经济发展的引擎，石油和引擎这两个的共识，大家无论用不同的表达方式，大家的共识是一样的。

2009年的时候，我们内部也有讨论，是不是应该做云？正因为我们对未来有这样的一种畅想，所以我们才义无反顾进入到云的持续的投入，我们持续投入到今年是第8年，我们还在继续投入，我们也非常高兴看到，整个云的生态，在中国飞速建立起来，不仅如今大数据驱动的理念成为了社会的共识。

一年多以前， 我们又提出了五新的思考 ——新零售、新金融、新技术、新能源和新制造 ，也是现在的时点面向未来畅想，未来的发展是怎么样的。零售不应该有线上和线下之分，应该只有数据驱动和非数据驱动之分，金融也是这样，什么是互联网金融，什么是传统金融，没有这样的差别，最终都是有没有拥抱数字技术的金融企业和服务；同样，未来的新制造一定是面对终端的消费者，无论中间有多少环节，最终一定是由市场来驱动，由对消费者的洞察驱动，这才能够面向未来，升级制造、升级产品设计、升级产品供给，升级渠道关系，能够建立一个崭新的面向消费者驱动的C2B的大的愿景。

数据今天是一个非常独特的能源资产，为什么？因为，传统的能源水电煤是越用越少的，我们消耗了就发生了化学反应变成了另外一种介质，唯独数据是非常奇特的，数据是越用越多的，数据不用才是最浪费的，我一直说，一个企业有很多数据，我有多少数据这不重要，重要的有没有用好这些数据，数据有没有变成你的生产力，有没有促进生产关系的发展，变成一种新的生产力，不然数据只是占用了存储，只来带来了更大的成本中心。

数据只有被广泛使用，用在销售、用在营销、用在制造、用在设计各个领域才能发挥更大的作用。所有的这些最终都到技术的创新为前提，并且是技术的创新和商业创新不断的发生新的化学反应。

前几天大家看到了马老师在上海坐地铁了，刷脸进站，乌镇互联网大会中阿里的无人超市也非常火。到底这是里面采用了什么样的新技术产生的新的用户体验？很简单，就是因为今天的视觉计算技术已经非常成熟，可以从实验室技术走向各行各业的应用。

所以，无人超市也好、人脸钱包也好都具备了可能性，而不仅仅是一种梦想，一种尝试，最终都是由新技术不断的发展和不断的驱动，才带来了我们对未来得挑战的不断的畅想和实现的可能性。

那么，在我们想讲对未来的畅想的时候，相信未来的时候，有几个观点分享给在座来宾，也是自己的经历，在阿里巴巴 10年的经历带来的感受。

首先，我们需要相信未来是美好的，我们要畅想未来。 但实际上走向未来的路是很痛苦，有一首歌是《明天更美好》，我说是后天更美好，明天肯定很痛苦，因为你要走向未来的美好，一定要经历就像西天取经一样，九九八十一难，不断过关，不断打怪升级，才能够走向未来的美好。在这个过程当中，企业家精神面对未来的挑战，走向未来的过程当中，如何面对过程当中的艰险，我们最重要的是坚持。

其实面对困难时像人手碰到火一样会缩回来，这是本能，但企业家的核心的是坚持，所有的企业走向成功都是因为有不停地坚持。

今天我就举一个自己亲身经历的例子，大家都知道，现在双 11已经变成了不仅是中国的名片，变成了全世界的名片，我去国外出差，所有人主动上来先聊双11，大家都觉得好大，1682亿很大，很多人会问，张勇你为什么当时想出这个想法来？我说想出这个想法来真是没办法，要活着，要坚持下去，当时新兴的B2C的业务刚刚开始。所有的品牌企业刚刚开始接触互联网，大家都知道互联网很美好，但是怎么做还不知道，只有很少的企业开始采取行动，我们需要一件事情能够让消费者记住我们，一个新兴的业务需要所有的企业更有动力参与，更多的企业结合在一起探索未来。

当时在2009年，第一次想出来说既然美国有一个叫黑色星期五，为什么中国不能有自己的节日，最后我们选了一个阴差阳错选了11月11号，不知道有多少人知道11月11号是什么日子，双十一之前我是不知道的，直到团队跟我讲，是西方的光棍节，光棍很孤独，在网上抒发自己的内心，这也挺好。

在 9年双11的过程当中，每年都有预想不到的困难都有崩溃的时候。2011年的时候，我们曾经出现了午夜惊魂，我们整个的平台系统出现了一个技术问题。很幸运，经过彻夜奋战，黎明到来之前完成了修复。这让我们的意识开始上升，知道在整个的数字经济的世界，其实跟实体经济完全是本源上很多问题是相同的，我们的认识进入到了新的阶段，不断完善自己，不断向前发展。所以，我们走向未来的道路非常痛苦，但是我们需要坚持。

第二，未来永远是多样化的，永远不变的是变化。 很多时候，一个企业发展到一定阶段，特别是看到一个新兴事物出来以后，这班车我没赶上，落后了，别的企业发展起来了，怎么办？本能的反应我要赶上他，别人做我的也要做，我要做的更好，更快。但是，我十年的体会，我觉得更重要的一点去想，这一班车没赶上，下一班车是什么？

因为，未来变化的太快了，这一班车没赶上，肯定不是末班车，一定会有下一班车，互联网技术的发展，数字的发展，使得创新的周期越来越短。大家都还在谈进入无线互联网时代，今天我们全部都在无线互联网时代，今天已经都在面向未来，面向互联网，语音为入口的互联网，我们必须不断的探索，怎么样面向下一辆班车，我们去赶上未来的发展。

第三，面对未来的发展，作为企业家最重要的不仅是相信，相信代表一种执着，但是还有很重要的一件事情，是有好奇心。 好奇心很重要，今天我们发生了很多新的事物，整个企业的发展在过程当中会用很多新的事物，一开始觉得为什么会这样，甚至会挑战。

我现在在公司里面跟我们的 90后的同事开会，有的时候会搞得胸闷，他们会直接跳出来，老逍你太老了，你不懂。最后你必须接受一些自己不习惯的东西，为什么？

现在的用户已经大多数是90后，90后正在成为已经成为消费的主力军，最好的服务90后的人是90后，也许我们看不惯，就像上一辈人，看不惯我是70年代的一样，作为70年代的人也已经被人说太老了这时候就要忍一忍，多一点好奇心，看他们怎么做，怎么服务互联网用户，看今天的互联网用户怎么使用互联网产品。

也许我们习惯了鼠标点击，非常有逻辑的内容的展现，对年轻人来讲就是划屏，我们怎么样包容这样的新生事物，最重要我们有好奇心，我们才能够让一些新生事物萌芽出来，才能够看到未来的希望。

这些我想都是在变化当中我们不断去探索的。我特别同意何社长在开始的时候讲到的，非常重要的一点是不变的是什么？作为一个企业，作为一个企业家精神，不变的是初心，不变的是一个企业的使命。

阿里巴巴能走到今天，我认为跟开创阿里巴巴之初让天下没有难做的生意的使命是密切相关的，如果没有这样的使命价值观的驱动，我们走不到今天，我们可能会在很多的路中就停下了，因为太难了，我们会碰到很多的挑战和困难。

今天不断对未来的探索，有人会说，今天阿里在很多业务领域都出现了，到底你们要进入多少领域要做多少事情？其实做的事情很简单，用两句话讲清楚，让天下没有难做的事情今天依然是我们的使命，我们所有的工作都是继续围绕这个使命展开，只不过前面加了一个状语，在数字经济时代如何让天下没有难做的生意，在数字经济时代，如何让销售变得更有效率，让营销变得更有效率，让制造更智能，如何让渠道管理更智能，这就是让天下没有难做的生意，就是为了让我们共同的客户，共同的消费者，共同的用户，他的生活更美好。

他的生活要更美好，必须随着生活的发展，光有实物商品不够了，制造很重要，下一代的智慧制造很重要，同时我们要发展服务业，发展各种的数字商品，发展各种的生活服务业，使得消费者的生活能够更好不仅被满足，同时被激发，激发新的需求，激发新的未来生活的美好的向往。

就像企业家精神需要激活一样，市场的需求也是需要被激发出来的，今天每个人用苹果的手机都觉得很平常，最奇妙的是第一天重新定义了手机，人的内心对手机的使用，也许每个人都不知道，被激发出来了，觉得这样用很好，从而形成了习惯。这中间对使命的坚持对初心的坚持，不管变化未来有多么纷繁复杂，有多少机会，回头看还是自己的初心，这个应该是永远不变的。

最后，今天的主题是激活企业家精神，今天对每一个企业家来讲，最重要的不仅是被激活，而且还是自我激励。这个是我们走向未来最重要的，当然今天我们有非常好的大环境，我们也得到了政府、得到了社会很多的倡导、支持，最重要的企业家精神来自于我们的内心，来自我们自己相信什么，我们自己愿意去尝试什么，我们内心的本源是什么，这是我们所有的企业家必须要去坚持自我激励，只有自我激励，我们才能走向未来，去克服所有的困难，走向未来的美好。

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