快递公司的电子商务情节：社区O2O

上周，我们的小区来了”高大上”，我们社区有了自己的APP；社区O2O真的打到了家门口，这一天终于来了。不过很多人拿着自己的闲置物品到App下载宣传点来卖，让我感觉有些奇怪，但你慢慢看，就了解App的厂商的用心。

顺丰的电子商务情节

2014年5月初，有 记者 联系到了一家顺丰便利店的合作伙伴，对方阐述了他们和 顺丰的合作方式 ：顺丰从他们手中租下便利店，把便利店改造成顺丰统一的“嘿客”样式；“嘿客”里面的商品由他们供货，顺丰利用线下实体便利店和线上虚拟店卖货，顺丰根据消费者在顺丰店虚拟下单所产生的销售额为计算佣金的基数（包括橱窗展示及样品），按照销售额的8%收取服务佣金；顺丰发挥自己在物流上的优势，牵涉到商品的配送也由顺丰完成。

顺丰便利店预计先在全国开设4000家门店，选址会偏向于高档社区，看重周边居民的消费能力和对服务的高要求。顺丰便利店采取O2O模式，突出橱窗的作用，为居民提供一站式生活服务。在实物商品方面，除了进店购买外，顺丰还会整合线上平台，除了已有的顺丰优选，天猫等线上网站也是潜在的合作对象；顺丰也在开发测试新型移动O2O平台。

顺丰相关负责人对外宣称，顺丰内部设立扶持基金，鼓励顺丰内部员工到华中、华西、华北的三、四线以下的乡镇地区开设代理站点。目前已进入代理商资质审核以及员工培训阶段，预计首批代理站点将于5月投入运营。这表明， 顺丰除“快递+便利店”物流模式在经济较发达地区抢占电商O2O线下入口外，也在推进经济欠发达的三、四线及以下的乡镇地区的O2O融合。

2012年6月顺丰旗下电商网站“顺丰优选”正式上线，专注高端食品，面向中高端客户群服务。顺丰针对此传言昨天没有否认，首次证实“顺丰优选”属于旗下品牌。

顺丰涉及电子商务不是头脑发热，O2O的时代到来让顺丰找到了感觉。但也说不好，也许创出一个商业模式“ 快递O2O ”。

大的电子商务企业都想线下如何落地。

京东于2013年11月份与山西太原唐久便利店合作探路O2O。2014年3月份，京东宣布与上万家便利店进行O2O合作；另外一家购物网站1号店也在前不久也开了首家社区服务中心，很显然，利用便利店切入社区O2O将是各方下一步争夺的重点。

什么才是真的 社区O2O

Nextdoor是美国较为成熟社区交友网站，2011年10月正式上线封闭beta版，从Benchmark Capital和Shasta Ventures处筹集到了金额不详的风投资金，在26个州的175多个居民区， 建立自己的社区站点，并收到了积极的反馈 ，创始人“托利亚”表示用户的参与度很高。

到2012年7月时已建立3500个社区站点，每个社区中有500~750户人家，Nextdoor称这段时间的运营证明这一需求真实存在，同时此刻获得1860万美元融资，投资者包括Benchmark Capital和Greylock Partners等，此轮融资后，nextdoor估值过亿美金。

到2012年12月，在融资后的4个月时间里，建立的社区站点基本翻番增长到6000多个；2013年2月，nextdoor又获得了Greylock Partnersling领投的2160万美元B轮融资。

社区O2O从社区交友开始

社区交友除了可以提供增值服务、商业服务、广告服务外，由于有社交元素在还可以提供更多的社交服务，如闲置市场、顺风车、社区活动等。具体些讲，闲置市场指一些闲置的物品进行转让、租借等，例如婴儿车、旧家具等物品；顺风车指居民相互搭乘顺风车，如上班、孩子上学等；社区活动指夕阳红、社区净化等活动。

这就可以解释为什么我在社区APP下载点，看到那么多闲置物品交易了。先有人气，才有下载，有了下载，就有流量，有了流量才有交易。

社区服务O2O

社区服务O2O是否有价值？可能对于互联网企业来讲没有，对于社区物业来讲有。从规模上看，以单个社区为一个O2O平台化，这样市场价值不大。但把不同社区服务O2O平台整合起来又是一件超级麻烦的事情，所以互联网公司做O2O服务的话会选择绕过社区物业，但绕过社区物业又有很多社区基本服务无法提供。物业公司单独也很难撑起O2O平台，在互联网技术上与内容运营上都有难度。

有人认为，互联网公司与社区物业合作，或能创造社区服务新市场。

结束语：

社区O2O是烧钱的商业模式，规模化不是小公司可以承担的。顺丰的O2O如何有流量，我们拭目以待。