家装O2O趋势探究，“互联网装修”六大特点

现在可以肯定的是，互联网装修是家装O2O目前的主流趋势，如果这个行业诞生一家像京东一样的公司，一定是一家互联网装修公司。《家居电商周刊》主编穆峰可以打包票，不信的话，就任性一把，咱们赌一个亿。

我在前文《 互联网装修与家装O2O不是一回事 》文中阐述，家装O2O包括互联网装修，两者是包含与被包含的关系。从家装O2O的发展阶段和用户需求来看，起先是中介模式，成为业主与家具建材经销商、业主与装修公司、业主与设计师、业主与工长等中间平台；之后随着互联网工具及互联网思维对家装的冲击，才有了“互联网装修”模式，与传统装修的不透明、不简单、猫腻多、体验差等恰恰相反，让用户爽起来。

当然，您可能要问，相比较传统的家装O2O来说，互联网装修到底是做什么的？解决了用户哪些痛点？为什么就成了家装O2O的趋势？别急，这次咱们就聊聊互联网装修的特点。

一是性价比极高，省钱。 对有一定消费层次的装修用户来说，价格不是首先考虑的因素，但性价比大部人还是看重的，就像土豪也会为几百元买个普通马桶刷咬牙切齿一样。而互联网装修价格更低，性价比更高，这一点儿淋漓尽致，不管是599元/平米，还是699元/平米的报价，都低于市场1500元/平米的一般行情价。

二是让装修变得透明、简单。 家装产品消费是家庭消费里面最复杂的产品，信息缺失，透明度差，用户非专业，需求不清，有选择障碍；且家装行业不规范，猫腻陷阱多，价格不透明，用户真假辨别；还有店面人员素质层次不齐，服务意识差，建材家具送货延迟，用户消费体验差，装修费时费力还闹心。而互联网装修提供了让信息足够透明，让装修变成简单的一站式整包装修产品，解决了用户对装修一切想象的痛点。

三是使个性化最大化的标准化。 如果完全个性化规模做不大，复制很难，迅速占领市场是个问题；而完全标准化也不现实，一是家装产品大多是非标定制，二则用户需求肯定有差异，众口难调。

四是快速崛起，发展迅猛，跑得快。 凡是服务重，但用户体验又极差的行业，一旦被洗牌，那用户真会疯的。以“性价比最高的互联网装修”蘑菇装修为例，2015年1月23日产品正式上线，不到13天，官网预约超1300位，在2月7日西安站产品说明会前，首批施工30户口碑房被提前抢完。

五是有家装行业背景，很硬气。 家装O2O被互联网改造，肯定得底子好，不懂装修，就算雷军亲自干，时间成本也耗不起。只要是发展快的互联网装修都有传统装修的背景，就看深浅如何了。

如百变加有海尔家居的经验，蘑菇装修也有兄弟品牌我要装修网的背后支撑。如我要装修网深耕家装行业7年，业务覆盖全国50个城市，合作商家超过7000家，118位家装行业专业人士组成供应链管理团队，实现F2C模式工厂直供用户，省掉中间环节费用；另有“工长联盟”装修产品2年经验，67位金牌工长服务了1316家业主，建立了施工管理科学标准。再加上不设展厅，不打广告，不设“销售型”设计师，靠口碑传播，省掉宣传费用，使得599元/平米的装修价格暂无人出其右，而且十大主材都来自于圣象、马可波罗、科勒等一线品牌。背景不硬气，很难走得远。

六是用硬装争夺流量入口。 这是互联网装修产品的特点，通过低价甚至不赚钱的硬装获得用户流量，再辅以社区、口碑、增值服务增强用户粘性，最后在后续的家具、软装及智能家居寻求前端资源的后续利润突破。总之，是以传统装修不可能给的价格去撬动市场，先告诉用户，很便宜，又放心，赶紧装吧，拉近距离交朋友，再顺其自然地找到盈利点。

正是围绕用户痛点出发，想用户之所想，急用户之所急，解决了装修不透明、增项漏项多、服务体验差、用户需求不清，才让互联网装修快速崛起，野蛮生长，气得传统装修恨不得拿刀来砍。

但是，“互联网装修”还有很多路要走，供应链管理和施工管控是难点也是重点，能否真正实现所见即所得，统一标准，还有很多事情要做，还得快做，但这个趋势是不可逆的，就看哪家互联网装修能脱颖而出了！

本文作者穆峰，亿欧网专家作者，微博@穆峰，微信mufengbrand。社会化营销及家居O2O研究者，网唇互动品牌营销机构创始人，著有《中国式营销的江湖规则》；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。