同程布局休闲旅游O2O 将开8家线下体验店

7月23日，同程旅游在上海外滩源壹号举行新闻发布会，宣布启动“1元玩景点，百元游世界”暑期大型促销活动。在发布会现场，同程旅游创始人兼COO吴剑宣布，将在苏州、无锡、常州、南通、南京、扬州、杭州开设八个旅游体验店，这八个体验店将在8月底之前全部开业。

据吴剑女士介绍，新开的八个旅游体验店将为到店客人提供现场咨询、报名、签证材料提交等服务。在八个体验店中，有一个是计划在苏州开业的邮轮主题旗舰店，这将是全国首个以邮轮为主题的旅游体验店。该邮轮主题旗舰店将会以多媒体和3D的方式直观地向游客展现邮轮产品和目的地信息，店面布置和服务将会参照咖啡店的形式，为客人提供更加轻松、惬意的咨询、报名环境，同时也让客人更加直观地了解和认识邮轮旅游。

从2012年至今，同程先后在上海、北京、广州、成都开设了四个实体门店，目前月均营业额已超过2000万。

一口气开设八家旅游体验店，这是同程旅游过去两年实体店开业总数的一倍。对此，吴剑表示，旅游体验店的开设数量是与同程旅游度假业务的增长速度相匹配的，同时也是在公司休闲旅游总体发展战略的指导下进行的。“过去两年时间，我们的出境游、邮轮等产品的业务量增长了四倍多，二线城市的增速甚至达到了年均六倍的增速，为了确保用户体验和服务质量，我们必须在更多二线和三线城市开设新的体验店”。

同程突然加快实体店开设速度的另外一个原因与其整体的发展战略密不可分。“我们的目标是‘休闲旅游第一名’，我们必须要让我们的休闲度假服务像快消品一样接近最终用户，让他们的购买过程更加轻松、顺畅”。为了庆祝体验店开业，八月份还将在所有新店所在城市举办特别优惠活动，该优惠活动将采取线上、线下联动的形式，优惠活动主要包含“1元门票”不限量优惠以及出境游、邮轮特惠等，现场还会有出境游和邮轮现金抵用券赠送。

事实上，除了在主要的出发地（或客源地）加快体验店的部署外，同程旅游早在两年前就启动了在主要旅游目的地开设“同程驿站”的计划，在国内首创从出发地到目的地的全面O2O模式。据吴剑女士介绍，目前已经开业的“同程驿站”已经达到26个，基本上每个月都会有新店开业。“同程驿站”是同程旅游深耕目的地战略的重要步骤，也是其打通整个目的地产业链的“桥头堡”，主要为游客提供休息、咨询等服务，解决游客在旅途中经常面临的一些现实问题和“痛点”，如手机充电、问路、获取当地消费资讯、短暂休息、上网等。目前已经开业的26个“同程驿站”主要分布在太极洞、华山风景区、周庄、神龙峡、岭南印象园、宝墨园、婺源等国内知名旅游景区或目的地。“出发地的旅游体验店加上目的地的驿站，这就是同程旅游全面布局休闲旅游O2O的战略架构”。

吴剑表示，未来三年内，同程旅游的旅游体验店将覆盖全国所有主要二线和三线城市，“同程驿站”也将覆盖到全部8000多家合作景点。