社区O2O平台房产垂直领域终极玩法的探析

房产领域一直是互联网创业的重点领域，尤其在移动互联网蓬勃发展的今天。在PC端互联网时代诞生了如搜房、易居中国、安居客等等纳斯达克上市公司，同时房地产广告也是国内很多城市本地论坛的主要收入来源。

在今天PC时代的搜房、易居中国、安居客等越来越多的受到挑战，前有中介机构集体撤离搜房，逼迫搜房自己筹集巨资入股国内几家大型中介连锁企业。后有 以房多多为代表的 O2O模式 互联网公司通过整合线上的营销渠道，以及线下的经纪人资源，为一手楼盘带来客户 ，按成交实际情况向房产公司收取佣金，同时为带来客源的经纪人支付佣金的紧逼。

在房产领域尤其是在二手房租售市场，主要存在着这样几个角色，求租（购）房者、出租（售）房者、经纪人、中介公司，在这中间，由于房产租售服务涉及到很重的线下服务（带人看房、专业咨询、银行按揭、证件过户等等），大家普遍认为经纪人的角色是无法代替的。相反，中介公司提供的价值主要是信息枢纽的功能，其价值被互联网代替的可能性非常大，光从这点看来，中介公司迟早都是被革命的对象。

众所周知，由于国内大部分城市尤其以一二线城市为主，租售市场的房源几乎全部被房产中介公司控制在手中，并且现在的房地产中介基本上都是买卖房屋与租赁房屋混在一起做。由于买卖的佣金比租房高，许多中介顾问没兴趣去做租单，对客户不理不睬。甚至有的房产中介公司工作人员千方百计在每一单上面去骗钱。基于以上种种原因，从而造成了整个房产中介行业公司的口碑不好，用户最不满意，大家总感觉会被蒙骗，最主要原因就是因为 信息不透明，这是目前国内整个房产租售行业的核心问题。

而在以58同城、赶集网、安居客等为代表的互联网企业，也是因为信息的不对称，没有人工审核认证等等又造成了虚假房源大量充斥在互联网平台上！线下房产中介公司亏本，线上互联网租售平台真假房源鱼目混珠，中介经纪人员收入低，客户体验普遍差，中国的租售房市场究竟哪里出了问题？

综上所述，根据笔者多年的实战经验阐述在移动互联网时代， 社区O2O平台的从业者（物业企业）如何才能够玩转重度垂直领域的房产项目（二手房租售市场） 。在此抛砖引玉，希望能够集思广益来促使中国的房屋租售市场持续、健康、稳定的发展。

房屋租售市场最大痛点就是假房源充斥，为了确保社区O2O平台APP端和PC端房源的真实性，所以第一步必须从社区物业公司着手，因为物业公司掌握着社区所有业主的真实信息和房产详细情况，由此必须要打造一个基于物业公司、业主、客户多方交互的SaaS应用平台软件系统才能够支撑重度垂直领域 房产O2O 的玩法。平台架构如下图所示：

当社区居民通过 社区O2O 客户端APP点击在线委托出租或者自己通过手机拍照上转房屋图片信息以后，房屋所在社区物业管理处工作人员会第一时间与居民取得联系，并亲自上门查看房产证、业主身份证、进行现场拍照补充等等繁琐的步骤，核准房源和房东的真实性。

客户可以通过社区 O2O平台 PC端网站或手机APP两种渠道搜索房源信息，如果有看中满意的房源，可以通过网络直接提交看房申请；随后便有房屋所在社区的物业公司工作人员联系客户，提供线下365天X24小时的1对1的VIP服务，直至顺利签约入住。（光凭这点社区物业已经完胜国内所有中介公司和经纪人）

由此可知，笔者 为什么认为社区O2O平台的物业企业能够成为房产（租售）领域的终极玩家呢？原因不外乎以下几点：

第一： 社区物业公司比任何的房产中介公司和经纪人对于租售双方客户而言更加专业，更加靠谱、更具亲近感；

第二： 基于社区O2O平台大数据的深度挖掘和应用 ，物业企业能够直接通过平台撮合交易，跟踪整个交易，能够通过信息化来优化房产租售行业，撮合用户之间的交互，实现智能化匹配（实现真正的个性化社区及人格化住房）；

第三： 社区O2O平台租售房用户的大数据收集和应用 ，会促使有心的开发商资金大量投入，为新项目客户的精准营销和C2B模式楼盘的订制打下伏笔。

结语： 要想成为社区O2O平台房产垂直领域的终极玩家（让社区物业代替中介公司和经纪人），必须要 解决的问题无外乎就是足够的房源、足够的客户、良好的撮合机制和客服体系，归根结底的最重要还是各类资源的整合能力。

在社区O2O平台上，互联网金融是跟房产一直都是密切相关的，因为从开发商的前期拿地、销售到客户的购买以及后期的入住装修等等，都离不开金融的支持和配合。对于能够拥有社区大数据的开发商和物业巨头而言，用以构建公司在中国社区O2O平台模式下的理财产品、消费者信贷、小贷、保险、供应链金融等等服务具有极其重要的意义。

社区O2O平台在未来为什么能够成为比肩甚至有机会赶超BAT等的巨头，因为它最大的优势就是大数据和征信。虽然目前阿里、腾讯也能够以他们的平台做一个底层做征信，但是无法比拟社区O2O平台项目独特的优势，因为以这个为底层，可以跟社会上所有的金融机构，任何的B端和C端消费者结合起来，做非常不一样的普惠金融。这才是社区O2O平台企业未来发展最大的机遇！

本文作者黄昇，亿欧网专栏作者，微信号：hs249311933；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。