张近东谈新零售：互联网风口已过，线上线下融合是大势所趋

【编者按】2016年，O2O的概念逐渐褪去了热度，被“新零售”的概念逐渐取代。尽管目前业内对新零售的概念尚无统一认识，但它无疑诠释了并代表着一种新趋势。张近东在两会召开之际表示，互联网风口已过，线上线下融合是大势所趋。并且分享了苏宁在2017年重点聚焦的几个维度。

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每年两会因为正值年初，大家最感兴趣的话题无疑都是当年的经济大势。虽然全球经济存在着很多的不确定性，社会上也有一些悲观的情绪，但是，我们却非常的乐观。因为，我国依旧是世界上增速最快的超大型经济体，是世界上最具活力和潜力的市场。

所以这次我也根据企业实践经验，带来了包括《突破流通业贸易壁垒构建一带一路新渠道》、《优化政企资源配置助力青创众创发展》等五个提案，建言国家通过顶层设计，反对贸易保护主义，突破贸易壁垒，零售企业也应响应国家“一带一路”战略对外输出，实现中国企业从“单兵出击”到“组船出海”。

同时青年创业也是激发中国经济持续活力的源泉，应把创业资源重点往实体产业、三四线城市引导，助推实体经济和不同区域城市均衡发展。这些提案也得到了很多媒体关注和报道，引起了很大的社会反响，非常感谢大家的支持。

对苏宁的发展而言，我们更有理由保持乐观。 我在年初的部署会上就和内部团队说，机会总是留给有准备的人，经过多年的互联网转型，今年苏宁的O2O零售到了由量变到质变，由中速增长向高速增长的转变之年。

去年，随着我们六大产业的布局完成，苏宁零售生态圈全面构建，2017年我们的年度主题就是“聚焦”，由横向布局转为纵向深耕，集中资源和精力深耕细作，全面收获的果实。

所以今天，我想跟大家分享一下，苏宁在2017年重点聚焦的几个维度。

首先，要聚焦消费升级，抓住中国经济结构调整的发展机遇。

当前中国经济的发展正在从数量型向质量型转变。前几年大家会看到，虽然我们的消费增长很快，但是对于我们很多的制造商、零售商等实体企业来说，辛辛苦苦忙了一年，最终却是收获了了，很多甚至实在赔本赚吆喝。这不是我们不努力，究其原因，还是市场无需竞争导致的低质低价的恶性循环。

但是伴随着用户需求的不断升级，品质生活将成为越来越多人的选择，这将会给企业带来大量的市场增量。通过苏宁平台数据显示，目前增速最快的产品智能化产品、大健康品类和中高端商品，如智能电视、对开门冰箱、空气净化器、海外商品等，而增速最快的市场在三四线及农村市场，这些都说明，消费升级已经全面来临，品质体验、品牌消费正逐渐成为主流。为此，苏宁将围绕用户需求，向供应商开放大数据反向定制，推动供给侧改革，推出一系列的品质商品和服务，强化苏宁品质生活引领者的形象。

其次，要聚焦O2O融合，通过不断的推进业态创新，提升零售效率。

2016年至今，越来越多的线上企业在往线下走，线下零售商纷纷拥抱线上，这意味着线上线下融合的O2O零售模式已经到了全面凸显的时候。

对于线上线下的发展趋势，自09年以来我们保持了稳健的战略定力和战略自信：当社会上忙于争论电子商务和实体零售谁能胜出时，我们默默地探索自己的互联网零售模式；当人们兴高采烈、盲目地以为新零售到来，电子商务已死时，我们则更加坚信互联网零售、物联网服务的发展前景。

苏宁的互联网零售从变革的第一天起，就坚持零售并不存在线上线下之分，互联网只是工具和手段，最终必然会像阳光和水一样成为行业的标配，线上线下融合是大势所趋。2016年，苏宁线上业务增长60.14%，连锁店坪效同比提升19.49%，线上线下双渠道协同优势正在凸显。

而与很多企业纷纷布局线下不同，我们最大的优势就在线下零售互联网化。2017年，在一二线城市的核心商圈，我们将重点围绕互联网品牌、中高端产品，打造中国最大的“品质生活体验基地”，真正让苏宁云店成为中国“工匠精神”的代表；在农村市场，我们推出“千店计划”，今年要实现3000家苏宁易购直营店的目标，加速品质生活向田间村头覆盖；

与此同时，我们还要进一步推动更多新业态的落地，致力于提供社区便利服务的苏宁小店，以及专注于垂直类目经营的苏宁超市店和苏宁母婴店，这些互联网零售新业态都将在2017年形成加速落地、规模化运营的新局面。这也就意味着，在苏宁的零售集群里，每一款产品，每一个用户群体，每一个市场都有差异化的渠道与之对应。

三是，要聚焦零售CPU能力建设，进一步扩大苏宁的盈利能力。

我们在南京举办的家电3C全球峰会上，在会上，我提出全面启动苏宁零售生态的开放战略，这其中的核心就是苏宁零售CPU能力的全面开放。

在金融方面,我们去年的交易规模已接近5000亿元，而伴随苏宁银行业务的开展，我们为金融制定了万亿规模的年度目标；同时，我们物流也为2000多家的合作伙伴提供包括仓储、干线运输和快递在内的第三方物流服务，大大提升了物流效率，降低了物流成本。

围绕苏宁贯通线上线下的大数据服务能力，指导经营和生产，全面提升经营效率，真正的成为推动供给侧结构性改革的一把利器。16年我们零售、物流、金融三大业务单元核心能力凸显，社会化物流收入实现了快速增长，同比增速达到321%。苏宁金融业务交易总额增长率超过150%，利润保持稳步增长。

四是，聚焦生态开放，助推社会转型升级，服务民生。

互联网时代，跨界和共享成为时代的主流，一个企业的实力不在乎自身拥有多少，而在乎能链接多少的资源，对社会有多大的贡献和价值。

目前在苏宁的生态圈中，已经有超过十万家的合作伙伴，去年我们苏宁小贷就为近万家中小微企业提供了570多亿元的贷款，苏宁众筹也为大量创业企业筹集近15亿元，我们还利用苏宁的产业资源积极参与国务院扶贫办、扶贫基金会和工商联组织的精准扶贫，通过落地“销售、纳税、服务，就业、造富”在当地的农村电商“五当模式”，为2万多种农村品搭建进城通路，截至目前已建设了2000多家苏宁易购服务站和上线了400多家地方特色馆，惠及了3亿多的农民朋友。

这次我也专门带了《优化政企资源配置助力青创众创发展》的提案，提出将依托苏宁的模式优势、资源优势，扶持更多的中小企业创业，积极参与精准扶贫。

互联网时代经历了前几年的风起云涌，创造了一个个的风口；如今风口已过、大潮退出，在未来的很长一段时间，我们相信，那些持续奋进、聚焦专注的企业会不断的凸显出来。在此，我也希望苏宁在2017年带给大家带来更多的惊喜。

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