精神疾病市场爆发前夜，暖心壹疗和它的大数据、人工智能

“当我告诉见过的人我是做心理疾病的，对方一定会回我一句，我身边的XXX是抑郁症。” 暖心壹疗 创始人兼CEO金方怡说。

2017年4月7日，据世界卫生组织的最新估计，全球有逾3亿人罹患抑郁症，约占全球人口的4.3%，近十年来增速约18%，其中中国有5400万患者。

而2014年5月人民日报官方微博发布数据显示，中国抑郁症患者已达9000万，每年20万人因抑郁自杀； 2009年医院期刊《柳叶刀》上一篇流行病学调查估算，中国抑郁症患者已达9000万， 也就意味着每15人中就有一位抑郁症患者。

金方怡告诉亿欧，业内对于抑郁症患者的人数的确存在6000万、9000万两种说法。暂不论具体人数如何， 目前我国接受相关抑郁症治疗的总体不到10％ ——我国对抑郁症的识别率不到30％，被识别人群只有接受治疗的不到30％。

不可否认，进入新世纪以来，由于社会发展和经济变化太快，城市化和互联网化带来的生活压力，抑郁症、拖延症、焦虑症、强迫症、社交恐惧症等新型心理问题成为流行的“时代病”。 金方怡提供的数据显示，我国精神科市场规模约为300亿元，其周边市场的规模约为200亿元。

2015年入局，“刚刚好”

暖心壹疗创立于2015年10月。于创业圈，那时候的融资市场环境并不是很好。

“我觉得进入的可能有点晚，但是从政策、医生观念、患者消费习惯的变化来看，我认为这个时间刚刚好。”

国外的一项调查数据显示， 当人均GDP达到3000美元以上，社会结构变化呈现出的心理需求是激增的——2014年，我国的人均GDP为7485美元。

2015年6月国务院办公厅发布的《全国精神卫生工作规划（2015－2020年）》显示：全国共有精神科医师2万多名，平均1.49名/10万人口 ，且主要分布在省级和地市级城市。平均每10万人拥有的心理医生数量，在日本为7-8名，在欧美等发达国家甚至是10名以上。

2015年移动医疗已经发展了一段时间，尚不论其业务情况如何，的确在一定程度上影响了用户的消费习惯。

2015年，在某跨国药企抗抑郁领域工作了6年的金方怡考入了清华大学MBA，适逢清华X-lab举行一场MBA的创业创新大赛，暖心壹疗仅有一个idea就被清华DNA基金看重。不过金方怡当时婉拒了对方的投资意愿，将项目打磨的更加成熟之后正式开始了自己的创业之路。

2015年底，暖心壹疗获得了清华DNA基金、蝙蝠资本的500万天使轮投资。

创业初期， 暖心壹疗做的是 精神疾病 患者的院后管理。 据了解，精神科疾病是一种长病程、高负担的疾病，人均每年的花费约为1万元，远高于血糖、血压等疾病。

暖心壹疗与精神科疾病做的较好的医院科室进行合作，承接精神疾病患者的院后管理，在打磨自身系统、累积前期数据的同时，探索推动患者自付费的方式。正是这样的开始，为暖心壹疗累积了10万名初始用户。

暖心壹疗的 大数据 与 人工智能

截至2017年6月，暖心壹疗共有30多名员工，一半为技术人员；其业务可以分为横纵两条线。

横线是对外展示业务，分为科研相关业务和互联网医院。纵向则更为专业，是暖心壹疗的全病程管理系统和医生助理 机器人 。四条线彼此交叉。

从承接精神疾病患者的院后管理未开始，现在暖心壹疗已经能够覆盖患者诊疗的全流程（即：全病程管理）。从实际情况来看，精神科疾病的治疗情况很差，主要是因为抑郁症病人相对其他疾病依从性最差，依从性差极易引发造成恶化，而一旦抑郁症病人病情复发两到三次就需要终身治疗。

造成依从性差的原因是在传统的治疗方式中，精神疾病药物有极大的副作用，更需要保证和医生的沟通，有文献呼吁医生每一到两周为患者做一次随访，医院现有条件根本做不到。

暖心壹疗的医疗团队约8人，就承担了患者与医生间沟通的作用，暖心壹疗自身研发的全病程管理系统提供了医生咨询、门诊预约、在线量表测量、服药提醒、智能随访、放松模块等功能，帮助医生管理患者。平台在实现药物干预的同时也可以完成在线的诊疗。

2016年3月，暖心壹疗完成了PRE-A轮的融资；5月，暖心壹疗联合贵州省第二人民医院共同建立的贵州省首家互联网心理医院，基于心里互联网医院的建立，平台合作的2000多名医生具备了在线开处方的条件，暖心壹疗也和药企合作，可以完成药品的配送。

其互联网医院业务主推的是对存量病人进行病程的管理、长期的在线治疗，前期的10万用户也成为了互联网医院的种子用户。

基于医生数量严重不足，暖心壹疗研发了“助理机器人”以减轻医生的负担。 “患者描述自身病情，而助理机器人通过疾病识别系统，实现精神科疾病的初步筛查和分诊，帮助患者更好选择专科医生。一方面降低医生反复为‘同类’患者解释病情的时间，提升诊疗效率；另一方面实现对患者病情的自动跟踪和记忆，为患者建立立体化、动态化病例档案。”

目前，TO B、TO C提供的医疗服务、药品、企业级心理咨询服务是暖心壹疗主要的收入来源。

建设互联网医院是因为合适

“精神疾病适合在网上进行诊疗。”

历经了一年的实践，金方怡发现精神科疾病更加适合在网上进行诊疗，这种诊疗方式能够在给病人提供便利的同时帮助病人降低病知感，能够给患者提供私密环境，能够满足这种疾病不断地需要微量调整的要求。

之所以选择贵州进行心理互联网医院的建设，是因为贵州有着很好的数据连接条件和政府的支持。在金方怡看来，医疗创业=病人需求+政府投入+医疗服务供给方能否盘活。

在互联网医院的建设方面，暖心壹疗选择的也是和院方“合建”。据金方怡透露，心理互联网医院目前已经联通了贵州的88个县，今年7、8月将会联通乡镇卫生院，之后心理互联网医院将在贵州范围内做心理健康的筛查。

据亿欧了解，目前心理互联网医院共有200多名医院，基本为贵州本地医生，这一数量约为贵州本地精神疾病医生的三分之二，若有需要，暖心壹疗也会为医生提供培训服务。

金方怡坚持， 医疗是有地域属性的 ，将北上广的医生多点执业，在现有医疗体系下很难带动，只能在头部效应的带动下盘活中间层的力量。今年下半年，暖心壹疗将在2-3个地方继续进行心理互联网医院的建设，目前也在寻求新的融资。

本文作者王艳莹，亿欧专栏作者；微信：ying211316（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。