“通达系”快递成功的秘诀究竟是什么？

【编者按】适逢年末，又到了一年一度的盘点时刻。2016年 圆通、中通、顺丰、申通、韵达五家公司争相上市。圆通已经登陆A股，中通在美国纽交所敲钟，顺丰、申通和韵达也都已经履行完最后的手续，敲锣在即。有意思的是，在这五家快递公司中，除了顺丰，其它四家全是加盟模式，而且发源于一个地方，江湖上称之为“桐庐帮”或者说“通达系”。

这是一个有趣的现象，也是一个值得研究的课题。桐庐帮或者说通达系成功的秘诀是什么？中国式快递加盟组织究竟是一种什么样的模式？如何能够从星星之火发展成现在的燎原之势？通过这篇文章，我们会对通达系的组织和管理模式有一个更加深刻的了解。

本文发自“驿站”，作者：金任群，亿欧转发，供业内人士参考。

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通达系在资本市场的成功和耀眼成绩，实际上就是对这篇文章中所提到的观点和理论的最直接印证与阐释。在金任群看来，通达系之所以能够取得成功，主要归功于其加盟式的运营体系和管理方式。

秘诀一、 加盟不是专制的组织，而是开放的自治

从历史的文化人类学角度来看，古代中原地区封闭的农耕条件下，资源匮乏的恶劣环境，需要在有效控制下进行统筹协调管理，因此专制和保守可以体现完美的自洽，并保持相当长时间的超稳定状态。

而这种超稳定的状态自然又会产生自满、自傲、自负、笨拙、迟钝、惰性等负面能量的堆积，且不仅仅限于国家组织，也深植于社会的基层组织中的。于是这样的组织和成员慢慢形成了一个毫无斗志和冲突处理技巧的腐朽体系，这也是历史上华夏民族屡屡受到外族侵略的原因。

有趣的是，一旦当这种外部势力成为行政主体时，这片土地上固有文化的影响力开始显现，控制和发展本身就是冲突的两种对立状态，于是新的一轮专制和保守又开始盛行其道了。而这一点恰恰就是我们今天这些企业要警惕和注意的。

秘诀二、 浙江独有“老板文化”是加盟模式的魂

商业文化或行业、企业文化不是简单的口号和标语，而是根植在人们心中的一种价值观。它最大的功效是能够有效降低整体及相互之间的沟通成本，并随时都能够迅速形成目标一致的强大行动力。

假设说“海底捞你学不会”的原因是源自于其特有的四川“打工文化”的底蕴和充足的员工来源，从而形成了一家特别有竞争力的企业的话，那么“ 通达系 的 快递 加盟模式”无疑也是别人学不会的，因为这也是建立在特有的浙江“老板文化”基础上的一种商业模式。

因此大家会看到，在任何其它地区都会形成大型甚至巨型企业，但是只有在浙江才会形成行业。这是大家有目共睹的。

秘诀三、 把组织成本降到最低：小，但张力十足

从经济学角度来看，任何经营归根到底其实就是由两种成本组成——组织成本和交易成本。

在规模足够小的情况下组织成本可以忽略不计，但是到了足够大的情况下，因为存在着组织跨度和组织层级的不可抗力因素，组织成本将以几何级的方式递增，如此反而是交易成本更优。

其实，无论是稻盛和夫的阿米巴经营还是马云分拆阿里系，都是遵循了“小的是美好的”这样一种经济规律行为，目的就是为了降低其自身的组织成本，从而转化为内部彼此之间的交易成本。

而快递的加盟模式则是更为彻底地把交易对象放到了最小单位——“个人”，即快递员的身上。

如此，我们看到的是连续多年“双十一”期间，在连续一周多快件量均为平时件量一倍以上的持续压力下，各快递企业波澜不惊地度过了这个高峰。而事实上各家公司只是在之前做了有限的动员工作。

秘诀四、 网状结构的整体运作和自动修复功能

从网络体系的组织架构模式来分析，网状结构是现代最先进和最时髦的组织结构形式，据说阿里还是请了全球最著名的咨询公司来研究神奇的通达体系，又据说研究结果最终是确认了这种模式的优越性。

事实上我们看到每天海量的快件在瞬间爆发，每个地方都面临着“有多少？”“分别去哪儿？”的问题，虽然有历史数据和经验值，但是都仅限于本地，然而令人惊奇的是每天的挑战又被轻而易举的化解了，这就是网状结构的厉害之处。

尤其难能可贵的是，当系统的节点出现问题时并不会影响整体的运作，而损伤点还会自动修复。

秘诀五、 制定规则和协议，并确保公平执行

从制度设计的角度来看，在这个意义上，快递公司的总部是半虚拟的，它的权利不是表现在行政命令，而是在制定规则和协议并实施执行，犹如全球共同遵守的互联网的规则和协议一样。

执行的是针对其体系内成员发生的各种行为所产生的不同结果进行奖励和惩罚。而实现这样有效行为的前提是规则和协议的公平、公平，最后还是公平。

我们平时挂在嘴边最多就是三令五申不如一条规则，这样的一条规则的发布，无论是天南地北大家都会自觉地严格遵守并执行的。

秘诀六、 资源倒逼：让听到枪声的人去决策

从企业经营模式的组织架构来分析分析，如果套用海尔张瑞敏现在所提的倒三角模式来看， 快递企业的加盟商或一线员工在“倒三角形”组织的最上面，直接面对顾客（包括定价权的赋予），快递公司的总部则从“正三角形”的顶端颠覆到了“倒三角形”的底部，从发号施令者变为资源提供者，然后再建起立资源的层层倒逼和传递机制。

这种自主经营的特征是：自创造、自驱动、自运转，最后让听得到枪声的人去决策。

今天，我们套用原来自嘲的一句话：远看像乞丐，近看原来是通达系快递员，这些快递员基本上岗前都没有经过什么有效的培训，甚至连北京还是广州在哪里都不知道，但是一旦他们和装备精良的外资同行员工在市场上短兵相接时，结果可能出乎所有人的意料，那就是通达完胜。答案就是倒三角模式的魔力所在。

秘诀七、 弥漫状的点对点与C2C高度契合

从网络的运营模式来看，弥漫状的任意点至任意点传递的服务能力与淘宝的C2C的模式高度耦合。

汶川人民不需要再等到有人出差旅游到深圳时帮忙带些时尚的产品而只需要轻点鼠标，同样在北上广舒适的家中，我们享受着2-3天前刚从树上摘下的洛川苹果的美味。我们在淘宝的发展中成长，同时我们也支持了淘宝的高速增长。

2007年时淘宝一天的量不过十万，今天已经达到了1200万以上，而 中通快递 也从每天10万票提高到了500多万票（注：这是2014年的老数据。目前中通快递日均业务量已经超过1200万票），同时我们更看到整个加盟体系满足了淘宝90%以上的需求。

秘诀八、 充分市场化：开放、平等、协作、共享

从加盟模式企业的充分市场化心态来讲，正好又符合了互联网的精神：开放、平等、协作、分享。

我们向淘宝开放了我们的数据源，而淘宝利用其强大的数据处理能力，配合以我们的专业知识，共同合作打造了一款支持我们所有加盟网络体系运作的业务雷达预警系统，这套系统在去年的“双十一”受到了严峻的挑战，然后它通过了考验。于是一个奇迹诞生了，淘宝、天猫“双十一”191亿、350多亿（注：今年更是超过了1000亿元）的销售额的奇迹不仅仅是中国网络购物行业的奇迹，同样也是加盟物流企业创造的一个奇迹。

凯恩斯做梦也没有想到的是，巨量的资金可以在几分钟内从伦敦到英属维尔京群岛再到北京接着又到了纽约，于是他的经济学理论就此破产。导致这种戏剧性结果是互联网世界的飞速发展。同样在这样的一个互联网世界里，抱残守缺、泥古守旧的道路一定是行不通的，模式 创新 也一定是未来发展的主旋律。