科技猎控成本、品牌化、供应链，家具电商的三点取胜要诀
【编者按】家居电商在以前是地点、劣质的代名词，随着商业模式发展日渐成熟，现在的家居电商找到了自身的优势和发展点，仍旧面临不少问题，例如成本、库存、服务、品牌化和供应链管理等等。
此文发于家具周刊，作者为廖昭荣；经亿欧家居编辑，供行业人士参考。
家具电商有的是京东、天猫等大平台上的店铺商家，有的是自建的家居垂直电商平台，有的是家具企业官网增加的品牌商城，还有微商城微店等等。不同的家具电商企业经营产品不同，企业规模不一，理念各不相同，但是能够发展起来的都有属于自己的致胜法宝。
商业模式在成熟
对于家具电商怎么做，放嘴炮的一大把，真正能够做好家具电商的企业有很多，但是失败的更多。有淘宝商家表示，电商只要一招就够了，就是产品价格低，低到别人想都想不到的地步，然后不停刷单刷排名就好了。这一招是很多人在用的，虽被平台经常查封店面。也有企业表示电商也必须要做好供应链管理，做好品质的产品，好品质才是王道。各种说法都有道理。
相对于其它商品来说，家具产品更加特殊，客单价更高，消费频次要低，而且最为关键的是产品的库存和运输都更加有难度。 许多业内人都认为家具电商多数都是低端产品，低价为主，而高端产品消费者必须要见过实物才会购买。
但事实上目前的家具电商产品各种风格款式应有尽有，高、中、低各种档次包括红木家具都有销售。这可以说是家具行业整体转型升级的一种变化，家具电商发展到现阶段，商业模式逐渐成熟，形成了完整的体系。
与实体店家具商业体系相比，家具电商在产品上更注重产品本身，包装上少有讲究，许多店都是单品销售，而且产品更新速度快，价格普遍偏低，商家的配送安装有的是物流公司全部承包，有的只是送到小区，并不上楼、安装，产品的体验性差，因此也给人低端的印象。
电商产品的特性也是许多家具企业自建的电商部门经营困难的主因之一，电商企业多是自主研发但是产品采购为主，也因此在当前家具行业整体转型升级的时候，电商企业想要从根本上做出竞争力，把产品从设计、生产、品质、价格以及配送安装上全部做好，就要做好供应链管理，同时也要品牌化发展，做好服务。
供应链管理可以说是家具电商发展的一个关键瓶颈，能不能做好直接关系到电商的发展问题。有时候产品上个月刚上架，如果销售不好，下个月就要下架。更新要及时，但是谁帮你开发产品呢？谁去生产产品？
产品研发或者说产品风格款式的选择对电商企业来说虽然很重要，但是大方向上很少出差错，尤其是对于做单品的来说，一般都琢磨产品的功能性，如何更好的与其他家居产品搭配融合，更加人性化，不断深挖产品的价值。困难的是类似产品谁家有，可以直接采购，还是需要找厂家下单生产，由此开始，不断有问题来了。
解决问题促发展
其一，采购或者下单给厂家生产，如何控制成本，如何控制成品的品质，产品的问题是核心。 电商红利时代消逝，电商企业发展不再像以前那样轻而易举，市场争夺激烈促使家具电商开始从各个方面寻找发展的突破口，但技术、管理、渠道、品牌等等方面的创新终究脱离不了产品。
许多大型家具电商企业负责人都表示，商业万变不离“产品”，尤其家具是非常依赖亲身体验的，它不同于快消品，是使用时限较长的商品，消费者对其品质的要求一般比较高。如今，通过网络，家具消费者在购物前会主动了解和对比产品的材质、价格、风格和功能等信息，这就要求家具电商将目光更多地放在产品品质上。
以前做家具电商，是百分百的卖家市场，也就是说工厂生产什么，消费者就会买什么，这放在今天是很难想象的。 消费者并不会计较什么颜色材质，更别说是产品质量，企业也就对此不太在意。这几年流量红利没了，要靠实力才有更多利润。消费者对家具品质的要求在不断提高，要做好电商每年要不断更新自己的产品，至少要有新产品开发的供应链，产品上新要有流量支持。要有质量，靠口碑做起来。品质才是硬道理。
那么产品的品质和成本控制要如何做好，对电商企业来说是一大考验。 现在都是要现金采购，不管有没有稳定的合作厂家，电商企业一次性下单并不大的前提下，产品的生产成本难以降下来，单价优势不明显。大部分电商企业的单量并不大，大型工厂不愿意接单，小企业生产不能保证产品品质。即使大量下单，如果对价格追求比较极致，产品的品质也难以保证。
第二，家具生产周期一般较长，尤其是现在流行的全实木家具，一般的生产周期都在一个月以上，电商企业想要现货销售就必须要做库存。 工厂只是接受订单生产，库存产品都是实体店的系列产品，许多企业根本不会和电商合作，线上线下同款销售，因而电商企业自己做库存，对于资金压力比较大。尤其是对于自建垂直家具电商平台来说，需要采购海量的家具产品，库存管理是重中之重。
另外，物流配送承包为主，难以掌控，需要更好的服务。 家具产品基本上是大件商品，而且需要专业的安装师傅来完成终端服务，在物流配送上难度较大。实体店模式是家具厂家发货给到城市经销商，由经销商安排工人给终端消费者做配送安装，产品有什么问题可以即时处理，服务到家。
而电商在以前是直接发物流，由消费者自己提货，现在多数商家都会包送货安装，这个工作基本上是物流公司全包服务，但是这个费用不低，尤其是许多产品不走电梯的时候上楼费用更高。
事实上，许多电商难以发展起来就是难在寻找稳定的货源上，有品质保障，有相对较低的价格，且产能充足。而且不是一家，电商产品丰富，不断有新风格产品研发，产品更新速度快，需要和更多的厂家合作。
除了供应链管理外，另一个关键点在于品牌化运营。 并不是走线下渠道的家具企业才努力做品牌，电商同样要走品牌。尤其是对于自建垂直家居电商平台来说，需要规模，需要流量，就更加需要品牌化。
电商品牌化发展就必然要在产品上、服务下功夫。有人说电商可以卖一个，宰一个，算一个，淘宝客家具产品出现问题要求退换货的时候，没有人理你了，只有实体店跑得了和尚跑不了庙，卖一个就要维护好一个，讲究品质、信誉。 其实有点偏颇，电商发展到今天，做得好的电商都是注重产品研发、品质和售后服务的。许多电商都有做客户管理，定期组织线下活动，从线上走到线下，并且开设线下体验店，线上线下同款同价。
归根结底，电商也是一种商业模式，也是以满足消费者为主要目的。当前消费者看重的已不只是产品的质量和价格，还有服务、消费环境等精神层面的享受。现在的家居电商品牌数量不断递增，企业进驻电商领域不再局限于单一平台，无论是进入第三方平台还是搭建自主平台，还是多平台经营，企业都避免不了一场白热化的竞争。电商企业必须要做好供应链管控，做好服务、品牌化运营，以品质、口碑获得大发展。
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