传统商业“喜新不厌旧”走向O2O

随着微信的崛起，繁荣的微商生态正在移动电商领域悄然兴起，而作为承载微商的平台—微店，也正迎来集中出击上线的浪潮。与淘宝、58同城等其他传统电商昂贵的流量费和入场费等成本相比，微店的低门槛和平台效应吸引了不少传统企业强势加入。传统品牌热衷玩微店，能否实现这些企业在移动化战略和重构O2O业务上的新突破呢？

多一个渠道，何乐而不为？

微商 火爆到什么程度？据百度指数显示，近期搜索微商开店相关关键词的人，已经是搜索淘宝开店等相关关键词的10倍左右，客观数据反映出微商被关注的程度已经超过淘宝开店。据统计，2014年中国移动电商交易规模达到641.9亿，同比增长140.8%。

淘宝、天猫类平台较为成熟，难再突破创新，必须要考虑其他渠道或创新模式。相对于传统电商，全渠道传播的移动电商的增长更快、前景更大”。在刚宣布入驻微盟旗下个人免费开店平台“V店”的金字火腿副总经理王启辉看来，淘宝就像商场，大而全，但杂而乱；微店就像你喜欢的路边小店，胜在方便。两者各有市场，增加微店，相当于多一个平台，多一个流量入口，多一个销售渠道，何乐而不为？而微盟CEO孙涛勇则表示，微盟推出V店平台的初衷是彻底解决个人卖家存在的优质货源稀缺、产品同质化严重及售后维权难等问题。

在移动互联网时代，O2O概念的本质就是连接线上和线下，这让传统企业体态沉重的线下实体门店重新赢得了机会。“使O2O真正做到落地，加快向线下进军刻不容缓，只有不断地探索与改造，适应多变的消费市场，O2O才有望从稚嫩走向成熟。依托线上交易，与线下建立巩固联系，形成一条完整的O2O链条，是中酒网一直的发展目标。”在日前举行的中国国际电子商务博览会上，中酒网董事长赖劲宇如此介绍，他说，目前中酒网作为国内领先的酒水 O2O平台 运营商，已经在全国开设中酒网O2O酒行（线下实体店）上百家，将在2015年进一步加大线下招商加盟业务，O2O业务模式会继续覆盖全国更多城市区域。

“与传统B2C电商的挤占线下渠道空间不同，移动社交电商模式能帮助传统渠道留存用户。消费者通过拍拍微店下单，商家就可以建立和到店用户的联系，从而形成后续更多的购买和更精准的O2O服务。”据拍拍微店负责人介绍，日前乐友、米氏等8家国内知名母婴连锁品牌，在全国1000家母婴门店举行“妈妈扫购节”。用户只需在门店用手机扫描一个二维码，就能进入该品牌的拍拍微店，并以7折的价格购买正品奶粉和尿布等母婴产品。母婴用品全渠道零售商乐友创始人龚定宇表示，在整合内部“实体店+电商+App”的O2O全渠道基础上，与拍拍微店合作，通过灵活多样的营销推广平台，可以把乐友安全品质产品送到更多宝宝妈妈身边。

通过微营销强化粉丝复购率

有从事微商的人士表示，一般在开拓线上渠道的同时，门店连锁面将面临激烈的竞争。而通过微店，品牌商家可以建立和到店用户的链接，并通过微信公众号推送促销活动等营销方式沉淀用户成为自己的粉丝，强化粉丝的复购率。线上销售可以让消费者对商品价格更加了解，可根据品牌、品类进行对比，线下体验则有助于消费者清楚了解商品特点和质量。

线下企业拥抱微店，线上平台也越来越重视线下资源。日前同程旅游就宣布四月底之前将新开11个线下体验店，从而将其线下体验店的数量扩充了近一倍，达到23个。据同程旅游COO吴剑介绍，除了在旅游目的地开设体验店外，同程旅游的“同程驿站”也正在快速进驻热门旅游目的地的热门景点，这也是其全面O2O布局的重要一环。“同程驿站”是同程旅游在景点内部开设的游客服务站点，可为同程旅游用户提供短时休息、信息咨询、免费WiFi等服务，目前全国范围内已投入使用的“同程驿站”有近百个。

一边是传统商业对微商蠢蠢欲动，另一方面则是各个互联网平台从中嗅出了商机。作为微商生态系统的支撑，微信也是积极开拓各种互联网和传统商业的结合。在智慧停车场、智慧加油站、智慧客运站迅速铺遍全国之后，微信在出行领域的“互联网+”触角正式“+”向了机场。日前微信团队公布了智慧机场解决方案，以微信公众平台+微信支付为基础，聚合微信卡包、微信摇一摇、微信WI-FI等能力，未来全面落地后，乘客通过微信即可完成航班、机场地图等查询业务、微信值机、扫码安检等自助服务，出行计划省时更安心。而商圈里的商家、门店将会实现更流动的品牌营销新模式。

不要把所有电商预算押宝微商

对于越来越多的传统商业将淘宝看做是“旧爱”，而将微店看成是“新欢”这种趋势，深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥保持谨慎态度。龚文祥表示，微商目前为止毕竟占中国电商整体份额1%都不到，而阿里一家占了中国电商市场份额80%以上，所以对传统品牌进入微商最务实的路径是，先做好淘宝天猫等已有的电商平台，再做好分销渠道，第三部才开始尝试微信电商渠道。“传统企业拥抱微商，既不能过左，也不能过右，即不能认为微商混乱、没有什么销量，就看轻微商的发展，不去尝试；也不能被互联网革命派忽悠，将自己的所有电商资源及预算都投入微商。”