唯医总裁郝婧：新医疗，互联网医疗的下一站

2018年8月23日，由亿欧公司主办的“医健新势力”GIIS 2018第三届中国大健康产业升级峰会在北京万达文华酒店成功举办。本次峰会分为上下场，就民营医院、诊所、消费医疗、互联网医院、医生集团、健康管理等议题，携行业人士一同探讨新机遇下大健康行业的发展走向。

出席本次峰会的嘉宾包括银川市卫计委主任马晓飞、乌镇互联网医院院长张群华、天亿集团联席总裁王琳、星创视界集团董事长兼CEO王智民、新氧创始人兼CEO金星、妙健康CEO孔飞、杏仁医生CEO马丁、拜博口腔CEO朱正宏、美维口腔创始合伙人兼CEO朱丽雅、名医主刀创始人兼CEO苏舒、 唯医 总裁郝婧、微脉创始人兼CEO裘加林、泰康在线健康险事业部副总经理龚巧、中电健康基金合伙人王晓岑、厚新健投管理合伙人汤珣、道彤投资合伙人黄宁、重山资本创始合伙人孙超、亿欧公司副总裁高昂、亿欧公司副总裁兼亿欧智库研究院院长由天宇等。

会上，唯医总裁郝婧发表了《新医疗， 互联网医疗 的下一站》的主题演讲，她的主要观点如下：

1、新医疗的定义是什么？它可能不是互联网医院，也不是一个单纯的实体医院。唯医做的是， 骨科 专科的互联网加上实体医院的诊疗闭环。

2、新医疗是以患者体验为核心，医疗的本质还是要回到以患者体验为目标。现在，医疗所有发展的瓶颈可能就是医生的资源，所以要以赋能医生为基础，以新技术为驱动。

3、未来三到五年，当我们有足够数据的时候，能够促进很多跟我们合作的器械厂商的产品改进。

以下是演讲全文（有所删减）：

大家下午好，非常感谢主办方亿欧今天给唯医一个机会，和大家一起来探讨大健康产业下一步的升级。现在想跟大家介绍一下我们所理解的和唯医现在要做的新医疗模式是什么样子的。

首先我们还是要回归医疗的本质，医疗到底要解决什么问题。我后面列的这些，其实基本上不用展开阐述，只要在座有去过医院，或者家里面有人生过病的都知道，在这个产业里的相关方都过得不太舒服，都是很痛苦的状态。

患者不知道该去找谁，不知道该去什么医院，就诊体验就不用说了，各种排队，被指来指去。很多人跟医生接触不多，可能没有了解，就比如说现在公立医院的医生，很多一天要看八十个、一百个门诊，从早上一直坐到晚上下班，这个中间符合他自己要看的专科，符合他的治疗手段的每天应该是不到5%，所以他看一天的话运气好可能有十个病人是符合他需求的，不好的话可能只有五个。所以这个也是他们非常困扰的一个问题。

对医生来说，每天可能有很多时间是花在记录各种病历、做很多重复的文案性或流程性的工作。医生其实也很想知道说，做完手术的病人两个月之后怎么样了，半年之后怎么样了。但是现在并没有系统的方法帮他们收集数据，让他们更好地知道自己的疗效是怎么样。

另外一个问题是，大小医院医疗资源分配不均。现在药品、器械等等是医院收入的主要来源，在这样的情况下，运营效率比较低，大部分的医院应该是处在不盈利的状态。政府在推进很多政策，就是想用互联网这个杠杆来解决我们现在的这种医疗贵、难的问题。

很多人一直都在问，唯医是互联网医院还是线下医院？我想来想去，我觉得好像又都不是。现在很多的创业者，选择其中一个角度切入，比如说AI 人工智能 、远程会诊等等。但是我们的理解是，这样子虽然有帮助，然而可能没有办法从根本上解决问题。

所以对唯医来讲，我们想做的是一个认为是对的、但有困难的事情。 新医疗的定义是什么？它可能不是互联网医院，也不是一个单纯的实体医院。 唯医做的是，骨科专科的互联网加上实体医院的诊疗闭环。

我们的理念认为，新医疗是以患者体验为核心，医疗的本质还是要回到以患者体验为目标。现在，医疗所有发展的瓶颈可能就是医生的资源，所以要以赋能医生为基础，以新技术为驱动。

另一个重点是，它是多元医疗的闭环平台。 为什么要强调多元？医疗产业是我见到过其中利益相关方最多、产业链最为复杂的一个行业，必须做到多个利益相关方都能够得到相应的满足，才能够解决这些核心问题。

我们认为新医疗三个特征，第一个核心要回到人本身。刚才讲到了以患者体验为目标，但医生也是人，也是有自己的疾苦，也是有自己的这种追求和目标，希望在工作当中得到自己价值的体现。

第二点刚才我也强调了，它是一个技术驱动，但是技术驱动的话可能不仅仅是一个单纯意义上的互联网医院，应该是一个贯穿在整个医疗流程当中，从问诊到分诊到治疗，如果需要住院、诊断、康复等等，应该是在各个环节当中是用数据和技术驱动的这样子的模式。

第三个就是刚才讲到的这种多元闭环，其中有包括几个概念，比如线上线下诊疗无缝融合、医疗产业链生态、价值链重构。

以往旧的医疗是说，一个三甲医院里，你只要知道某个医生是主任、副主任，可以给你治病就好了。过往模式可能造成不对症的情况，现在的新医疗是能够重构医患关系的。新医疗从患者出发，以患者的需求和数据为出发点，从而去匹配不同的医疗机构和医生。

我们怎么达到患者体验的目标呢？唯医也在做线上线下骨科的诊疗闭环，有线下的骨科专科医院，我们想要做的是一个3ES的模式。作为一个医院运营者，第一个要保证的是医疗安全，第二个要保证自己的疗效，第三个是从我们医院运营的角度要求效率，第四个就是从细节处提高患者体验。

五年前，我们是在做一个骨科医生的在线教育平台。从在线教育开始，其实我们一直在深入到临床教育、科研为一体，希望唯医能够成为骨科医生一站式的工作平台。不论是他想学习还是想管理一些病人，或者说要找几个医生在全国各地做一个项目，都可以在唯医的平台上完成。所以我们一直所致力的也是赋能医生，也希望未来能够更好地提升医生的个人价值。

下面就讲到技术，为什么骨科是一个非常适合用技术驱动的行业？它有一个最大的特点，70%左右的判断是依靠于影像，然后配合一些简单症状问答，就可以达到初步的诊疗判断。一个好的骨科医生如果做关节置换，成功率都基本上在99.9%左右。所以我们从骨科切入，想要做一个数据技术驱动医疗的全流程。

回到之前的问题，唯医是线上还是线下？我就觉得这两个东西是不可分的，我们现在已经把它完全融合在一起了。我们想要做到的这个患者路径或者他的体验，可能就是一个线上线下交融的，这两个是非常紧密的结合。

刚才前面也讲到，我们要做到多元的闭环。多元闭环的话就是整个的医疗，我们更多的起到在中间连接平台的作用。我们的合作伙伴有很多公立、私立医院，我们不需要自己开医院，也不需要自己再去开发一个智能读片的平台。我可以借助这些领域的公司来做，比如说康复中心、体检中心、保险公司、药械厂商等等，都是我们生态链的合作伙伴。

而价值闭环，其实可以看到中国的骨科市场现在应该是远远要大于2千亿元的，但不同的专科大概50%到70%都是在耗材里面，耗材很大部分就是在经销商的渠道，还有一部分医生的费用等等。这个以前是灰色甚至是黑色的部分，我们想通过直接采购，通过价值链重构，把这些灰色的收入翻到阳光上面来，让医院能够有正常的盈利，让医生有阳光化的收入，让医疗机构的服务厂商不是说暴利，但是可以稳定持续的运营。

唯医要做的另外一个 用大数据来推动生产 。未来三到五年，当我们有足够数据的时候，能够促进很多跟我们合作的器械厂商的产品改进。累计几年的数据之后，我相信会对产业有一个非常大的突破，特别是我们因为现在所有的研发都是集中在海外，中国在器械上的研发是相对来说比较滞后。

最后，我觉得新医疗真的是一个改变行业，改变时代，这样子一个非常重要的东西，对于我们来说的话，我们希望在这个当中能够做到一些贡献。当然，这个肯定不是一家公司能够完成的事情，希望跟在座的同行，各行各业的朋友们一起，我们可以一起来推动这个新医疗整个的发展，我的演讲就到这里，谢谢大家！