医美O2O:医疗美容这趟“浑”水怎么躺

前四次迭代思考，打造团队

我是一个连环创业者，这是第五次，前四次都是在做广告业，从06年开始。真优美这个团队差不多都是从第四次创业带出来的。从2010年左右到2013年，从地下室起步，带着一个客服，一个技术，然后又签了第一个客户，从这样的状态起步，10个人做到1200万，这个生意现在依然在运转，公司叫大业盛德，每年都有几百万的收入。没有投资没有媒体， 每个人没有高大上的背景很漂亮的学历，就这样一个团队。

选择医美在理性之后

既然是连环创业，第五次的创业的时候就已经很理性了。理性下来应该怎么看呢?

第一应该看几年以后的行业和市场。看眼前的，你进去的时候就已经是过去了。所以要看未来的行业，在没有启动之前，有一定的积累，有先发优势。医疗美容这个行业，我们讲未来是什么?女人、老人，这是消费增长的一大波。医美这个行业成长性是足够的，过去十年每年都是30%—40%的成长。

第二要有一定壁垒，我们今天讲创业，尤其是互联网创业，必须提防一个对手是BAT。要么是你干的事情他不愿意去干，要么就是他干不了。很明显，第一个是比较靠线下，跟线下结合多的他不愿意干。第二个是跨国，百度这样一个公司要做跨国的生意，内部决策运营会有很多问题和障碍，要签很多字。第三个来讲的话，所有BAT他们在医疗领域很谨慎的，综合考量，医美行业有一个天然的壁垒。

第三利润要高一些，给搬家公司做服务，得做到58的规模才能赚到钱，像做餐饮这些东西都是很海量、利润很薄的事情。

第四得付费方比较饥渴，不能做个东西求爷爷告奶奶给点面子买点吧，那就很累了。

那选来选去，医和美的结合就是医疗美容。而且很重要的一点它是占消费的，作为地球上最大的一个消费大国，它最大的一个生产力是消费。医疗加“粉色经济”加消费，这就出现了一个商机。

而且这个行业有一个天然壁垒，它的政策相关性东西太多了。如果你一直都有关注这个产业，有那么几点还是值得一提的 。

一个是政府扶持中国的民营医院。十五大差不多60%的议题围绕医改。怎么改?就是开发民营资本、社会资本，这是改变整个中国民营医疗产业的。消费产业，很重要的一点就是生产资料。除了有店接受客户，还要有医生，有护士，但是过去中国的医药卫生法里面，是禁止多点职医的，这就让生产资料受限制了。如果允许多点职医，可能一个星期原来只能做二十个手术，现在可以做四十个，生产力强了，立刻生产资料就多了。

其次，另外民办机构的审批放开了，这个是一个很明显的预期，医疗美容门诊会遍地开花，整形医生会遍地开花，有自己合法的门诊，那么产能就一下就起来了。

医疗和美容是俩件事，美容院卖的是体验，医疗美容才是真正改变女孩子的，因为有科技在里面。另外从经营学的角度上看这个事情，手术本身是一个很痛苦的过程，恢复期很重要，在恢复期间就有机会把客户变成他后期医美的服务对象。这样我就看到的是一个比较成熟的商业闭环。

而且我相信中国的女孩子们，一定会舍得在这里面掏腰包的。从消费角度来讲，过去，在消费领域里面，房产、汽车、数码、旅游，这四个从创业角度来讲，已经证明了有机会也做成了。所以下一个是什么呢?我想是变美。马斯洛理论里面，其中有一个就是被尊重，被认可，这种消费需求是基因。

我怎么去趟医美这趟“浑”水

说这是趟“浑”水，但是到了该趟可以趟的时候，怎么趟?

先是积累资源，我把整个韩国的这些医院，包括那边的留学生资源都建立起来，现在在韩国的递推已经开始运作，那边沟通接待服务可以启动了。然后做移动端，这是大趋势。流量在碎片化，并且用户大量从PC转移到移动上，我们前期积累了大概20万的用户，这里面分几个阶段逐渐积累阶段性的增长。

第一个阶段是自我否定，在商业模式上探索，跟医美机构、求美者聊，分析观察了PC时代的从业者的优缺点，第一个版本否定了；第二个阶段叫敏捷迭代期，包括整个产品的形态，商业闭环，一开始就以一种敏捷迭代的方式去开发，这个阶段很快获得大量用户。app这个领域开发其实有两种技术方法，一种叫HTM5，，第二种是真正的原声。我们用混合开发的方式去做的，这样的好处就是想一个功能拿出来很快，用户一用不好就拿掉或者改掉。第三个阶段我们叫做运营期，小规模运营期，因为所以产品要尽快上线，这样才知道可不可行，整个的这个用户进来以后，再把一些想法和产品的体验进一步完善，然后优化出一些更符合用户需求的东西。

第三就是互联网的盈利模式的把握 。最好的就是谷歌、百度、去哪儿那种，纯粹流量，躺着赚钱，有人点击就有收入。然后就是垂直电商模式，像唯品会，聚美优品。第三种叫做虚拟道具，比如说YY。包括像360这种免费加增值。第四种就叫佣金模式，佣金模式在互联网领域里面比较成功的，一个是房产，一个是婚庆，从策划、司仪、布景、酒店、摄像，然后背景音乐，光盘这样的一套服务这个佣金你拿百分之多少，但真优美不做这种模式，我们认为佣金模式恰恰是这个行业最不应该做的，会失去公信力。

从这个基础之上来看未来的互联网，甚至不光是互联网，有一个很理念性的东西，学术点讲叫交叉补偿转移支付，交叉补偿是什么呢?就是说花了很多钱开发了一套杀毒软件，免费，但是在别的地方挣到钱了，转移支付是什么?我赚到钱不是靠你给我的钱，我是靠那些你下载的软件，那些提供做软件的人。未来的互联网领域里面，这种方式是最大的变数，因为一旦有这种变数，有意味着只要你有用户，你可以找任何一个愿意为这些人买单的金主来做这件事情，也可能是广告，也可能是电商，也可能是一系列的甚至我们想不到的东西。

第五，如何打消消费者的疑虑。这里边涉及到几个关键点，这个行业的第一个特征是决策周期很长。第二个特征是决策失误的成本高。决策方面很重要的一个叫做行业需求痛点，也就说市场需要一个能够在他相对比较长的决策周期里面，让他能够准确、方便、有效率获取科学的，正确的信息的工具。首先要有资质的认可。所有医院进来的信息，要在卫生部网站上核实它的资质。其次这家医疗美容或美容机构允许的范畴是什么，去提醒或者教育消费者，因为不同医疗机构，所能提供的服务是不一样的。再者，如果在市场上出现纠纷等，没有明确的定论之前公示出来但不评论，未来我们需要做用户口碑的积累，数据的积累，像大众点评网。

写在最后：

在创业里面，尤其是走到今天，我 们 有一些自己的看法，我觉得今天想做成一个项目，我们不光是天时地利人和这样一些俗的东西，我觉得很现实的东西来讲的话。  

第一个是产品，你要有相对靠谱的产品。因为产品呈现是前端的东西，互联网很多东西是冰山上东西，是露在尖上，就是一个体验，几个功能，几个按纽，15个人做了一个免费通话的东西，卖了50个亿美金，没什么功能，这是前端的东西。

第二个互联网要靠运营，尤其人家BAT要干的事情，要慎重选择。

第三个东西，品牌，聚美优品的成功，包括凡客突然的爆发，品牌的价值它的这样的一个含金量是非常巨大的，一句我为自己代言，带来上亿的用户。

第四个很干很纯粹流量。在如此碎片化的移动互联网时代，如果的创业团队，不能很熟悉地高效率低成本，持续地获取流量，那就意味着你花钱的效率，花钱的质量会低，说白了创业团队比的是什么?比的是谁会花钱，我们看到太多的团队花完钱反而把自己烧死了。

在互联网领域里面万便不离其中，中是什么?就是流量变现，这是互联网的本质。我们说58，每天几千万，上亿的人，大流量地推，或者我有两百个流量但是是卖钢材，都是流量变现。做移动端也是流量，流量里面又有一个核心的东西叫转化率，同样的一件事情，你用十个流量转化出一个结果，我用三个，效率和成本不一样了。我们在后台操作一套系统，对流量进行每一个小时进行跟踪分析，然后标记提醒，哪一个渠道的流量是OK，哪一个渠道有问题，然后进一步到这个渠道里面问题在哪。

所以在四件事情上面的，运营、产品、流量、品牌，这四架马车，是我创业的理念。