房产O2O发展趋势分析：从O2O说起

探讨中国互联网房地产，就必然绕不开O2O（从线上到线下）模式：新浪乐居重启IPO讲的是O2O，彩生活做社区电商平台是O2O，万达做商业地产电商平台也是O2O……总之，目前房地产与互联网结合创新主要是从O2O模式寻找突破口。

从根本上来讲，这是由房地产的产业特性决定的。而从房地产发展趋势来看，这种特性在短时间内不会发生大的变化。因此，我们探讨互联网房地产未来发展方向时，也应当从O2O开始。

为什么房地产选中O2O？

如前述文章分析，目前主要的各种互联网地产模式，无论是房地产电商营销，还是社区电商平台、商业地产电商平台，其产品（服务）特性与一般消费品不同，许多环节必须或者更倾向于线下完成，并不适用于一般电商模式。

如房地产电商营销，由于房产属于高价、非标准化的商品，因此购房者会对产品进行精挑细选，也更倾向于实地考察以及面对面的沟通。而社区电商或者商业地产电商，很多都是体验式消费，如去电影院看电影，去餐馆就餐等等。

而互联网相对于传统媒介，其传播资讯信息的范围更广、内容更全面、方式更多样、更新更迅速、互动更及时。因此，消费者在了解信息的渠道上逐渐从传统媒介转向互联网，即便在房地产领域也是如此。也就是说房地产也必须学习如何通过互联网寻找客户资源。

结合两者特性，从线上到线下的O2O模式就必然成为房地产“触网”的优先选择。

O2O能为消费者提供什么？

既然房地产选择O2O模式是为了寻找客户资源，那么我们就要来分析一下究竟O2O能为消费者提供什么，或者说消费者想从O2O中获得什么。

第一是更便捷。O2O模式能够减少交易的中间环节，为消费者提供更便捷的服务。移动互联网和快捷支付方式的逐渐成熟，更是让手机成为重要的消费端口。比如过去看电影，可能要花较长时间排队买票；而现在只要拿出手机，花几分钟就可以完成选座、订票等一系列工作。

第二是更优惠。网络可以将海量的商品汇聚到一起，想要脱颖而出就必须提供性价比高的商品或服务，消费者通过O2O也是想获得更多的优惠。

第三是更好的消费体验。互联网时代，品牌的传播速度是极快的；尤其是社交媒体兴起后，普通消费者也有足够通畅的渠道发出声音，从而形成足以左右市场的影响力。在这种情形下，消费者可以通过网络寻找具备更好用户体验的商家。如去餐馆前可以看一下大众点评，看电影前看一下时光网，等等。同时，商家也可以通过数据分析，对消费者的行为模式进行分析，从而提供更精准、适用于不同消费者需求的产品和服务。

目前房地产O2O还有哪些问题？有哪些改进的方向？

与成熟的电商模式相比，目前中国房地产互联网尚处于初级阶段，存在许多需要改进的地方：

首先是平台功能不完善。如前述文章提到的，目前不同模式的房地产互联网平台都非常粗糙，根本不具备实用性。

其次是没有打动用户的亮点。既没有足够的优惠，也没有其他创新的模式，无法吸引客户停留。

最后是线上线下互动融合较差。所推出的各种平台主要的作用就是信息展示，线上线下完全割裂，没有起到“1+1＞2”的作用。

这三种弊端起因就在于，目前的各种房地产互联网平台没有明晰的战略方向，并没有受到真正的重视，仅仅被当成房地产实体的附庸；而这种平庸的表现又受到传统渠道和其他成熟电商渠道的双重挤压，因而局面尴尬、形同鸡肋。

因此，目前要对房地产O2O模式进行改进，首先做一些最基本的工作：

建立全面而准确的数据库。当电商平台连准确的房价，或者日常的各种商品和服务都不能提供时，你能指望用户能停留下来么？

更便捷、更完善的功能。互联网是十分重视用户体验的，错漏百出、使用困难的平台无法留住客户。

更吸引人的优惠。互联网消费，性价比就是王道 。

线上线下的深度融合。O2O模式并不仅仅是为了吸引客户，这样的效果发传单、拉横幅同样能达到，要充分利用互联网在数据分析、精准营销、互动沟通上的优势，实现线上线下的深度融合。

除了O2O房地产在互联网中还能做些什么？

互联网和房地产所涵盖的产业内容都是非常丰富的，因此，在两者结合创新的上，除了O2O还应当有更多想象空间：

在线消费与O2O模式相结合。互联网房地产倚重O2O无可厚非，但是将在线消费与O2O割裂开来则不可取。彩生活的彩之云、万达的万汇网，在线消费服务方面较弱，或许是平台功能还不完善，或许是避免冲击线下消费。但在线消费在便捷性上的优势已经深入人心，尤其是受到互联网一代的欢迎。而且在线消费与线下消费并非完全对立的，只要有合适的商业模式，就能起到相互促进的作用。

房地产互联网增值服务。互联网可以为房地产提供海量的多样化数据，这是一个宝库，然而如何挖掘其中的价值却更为关键。房地产互联网不应仅仅停留在信息发布平台这个水平上，应当提供更有深度、更具附加值的内容和服务，如房价评估、客户分析、趋势分析、风险预估等等。只有这样，才能让房地产充分利用互联网的威力。

以社交媒体深耕客户资源。现在做互联网房地产，往往只关注如何吸引客户资源，而忽略了后续对客户资源的深耕和维护。房地产天然形成地理空间上的人际圈层，而通过网络则可以极低的成本将其转化成具备情感共鸣的圈层。你是否考虑过为一个社区的业主、一条商业街的商户、甚至一栋写字楼的上班族建立一个网络论坛？或者一个微信公众号？这些不仅可以树立企业良好的品牌形象，也是深挖客户资源的便利手段。

目前来看，房地产和互联网的结合是极为初级的。互联网这一端，一些基本的工作尚没有做好，更谈不上对房地产各环节深层次的介入；房地产这一端，并没有真正地重视互联网作用，概念包装多于脚踏实地的实干。互联网的浪潮不可阻挡，房地产想要借这股东风顺流而上，就一定要立足于产业本身的特性，而不是人云亦云。