创业者自述：丢失率高达76.5%，燥热的共享单车复制容易，运营难！

【编者按】 共享经济 席卷全球，在中国，当滴滴终于将Uber驱逐这个世界上人口最多的国家之后，很多人以为共享出行领域终于战局已定。然而意外的是，2016年下半年以 mobike 和 ofo 为代表的 共享单车 轮番掀起融资大战，共享单车再次引爆创业者和投资人神经……

本文转载自i黑马，作者周路平，亿欧编辑，供行业内人士参考。

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这是一个令人啼笑皆非的创业故事。

  一位福建莆田的本土创业者林斌，去年 10 月去了一趟上海，发现街头上如火如荼的摩拜单车。于是乎，他把共享单车模式复制过来， 2017 年春节期间在莆田投放了 667 辆自行车。然而，就在两天前，林斌带着哥哥和两个表弟，苦苦搜寻了 6 个小时，只找回了 157 辆车，剩下 510 辆不翼而飞， 丢失率高达 76.5% 。而项目营收总计才 1000 块钱左右。

  更为尴尬的是， 这种结果也直接导致了投资方撤资 ，预定的 4333 辆自行车无款提货，公司运营资金紧张。创业家 &i 黑马联系上了这位创业者林斌，他给我们讲述了一个“风口行业”背后的荒诞和四五线城市创业的艰难。

  以下为卡拉单车创始人林斌对创业家 &i 黑马的口述：

  我是莆田人，经常去北上广出差。去年国庆节，我在上海就关注了摩拜单车。当时觉得非常方便，就想着有没有值得借鉴学习的地方。

  莆田虽然小，但实际需求很旺盛。莆田市区的固定和流动人口有四十多万，按照一百个人一辆车，我们需要投放 5000 辆左右。从投放这半个月时间来看，它很受欢迎，吸引了非常多用户。

  到目前为止， 我不认为共享单车是一个很能赚钱的产品 。我也没想过从项目本身赚钱，而是希望通过它获得更多用户， 在这些用户上面做二次开发 ，比如打广告等等。

  在莆田创业，拿投资非常难。我说自己有一个很好的项目，希望获得投资。 90% 的人都会问：项目需要多少钱。我说： 60 万。他说：那我出 30 万，占你 50% 的股份。

  有一次，我说：我们的创始团队要占到 80% 的份额，需要 100 万投资。投资人说： OK ，我只拿 20 万，占你 20% 的股份。大家完全不在一个频道，这让我们很尴尬。

  我们前后谈了三十多个投资人，最后只有一位私人朋友愿意投资 60 万元，占股 30% 。而这 60 万还是分了三次打款，第一笔 12 万，第二笔 40 万，第三笔 8 万。

  丢车率太高，吓跑投资人

  元旦前几天，我们敲定了投资，就赶紧去工厂签了五千辆自行车的订单。

  1 月 20 日，第一批 500 辆到了莆田，然后我们自己加装了机械锁。前期投放的六百多辆车，就花了十几万元，不仅把第一笔打款花完了，自己还垫了几万块。

  当时对于锁的问题，我们也进行过探讨，最后发现智能锁的意义不大。智能锁需要解决电的问题，比机械锁成本高出很多。我们一辆单车的成本在 200 元左右，加上机械锁，安装费和运费，总共 250-260 元。如果装智能锁，单车成本要六百块钱以上。相比之下， 同样的成本，我们用机械锁可以增加一倍的投放数量 。

  另外， 智能锁也面临着锁打不开的情况 。莆田在沿海，天气潮湿，尤其是二三月，智能锁很容易出现电路问题。再加上，整个单车的造价越高，我们的丢车率也越高，因为产品价值越高，对盗窃者的 “诱惑”便愈大。

  我们去了一些废品回收站，发现我们的自行车被人拿去当废品卖了，一辆车才十几块钱。所以对他们来讲，盗窃的价值并不高。

  第一批车的投放正好赶上了春节。其实春节是一个很好的时间点，北上广是一座空城，但莆田在外地做生意的人比较多，过年都回来了，更容易项目的传播。

  从 1 月 25 号到 2 月 13 号，在投放了六百多辆车的情况下，注册用户 2800 多人，使用量为 48000 多次。市民的出行需求还是比较旺盛。

  我们的做法和摩拜并不完全相同，前半小时免费，超过三十分钟需要付费，但到目前，总共的收益才 1000 块钱左右。 很多用户开了锁之后就会点击还车，然后骑一天都不付费。

  免费的初衷是吸引更多的用户，降低车辆丢失率，当用户量达到一定规模之后再去嫁接其它的服务赚钱 。至于后面嫁接哪些服务，我们还在探讨。

  我们也没有开发 App ，都是通过微信服务号。我之前做了一些用户调查，发现 人们不愿意去下载 APP ，他们觉得浪费流量，占用了手机内存。而你要让用户看到你的产品第一眼，就产生兴趣，并马上体验。微信服务号就解决了这一点。

  我们和投资人有一个协议，一是公司财务得由投资人把控，包括用户的押金。二是对车辆丢失率上有一个预估，我看了市面上其它几家共享单车的运营情况，他们的综合丢失率在 10% 左右。我想在小城市，丢失率可能会高一点，所以当时我们就确定下来，两个月以内丢失率控制在 35% 以内。实际情况是，我们运营了三周，丢车率超过了 70% 。

  投资方认为我的运营能力比较差，跟预想的差别太大，就不打算继续投下去，坚决要撤资 。因为赶上了春节，财务和客服都没上班（创业家 &i 黑马注：财务和客服是投资人雇佣的），很多用户都是用完车之后就把押金退了，下次再使用的时候充值，导致很多用户反映押金退款出现延迟。好多人骂我们是骗子。

  2 月 8 号，我们发了一个公告说遇到了支付困难的问题，承诺再 2 月 12 日前完成退款申请，于是导致了 80% 左右的用户都要退押金。这些钱基本都是通过我个人的银行卡充值进去，在后台退的。到今天为止，基本把押金退还到位，退了差不多 20 万元，都是我向身边朋友借的钱。

  我们前期收到的押金，和自己的一些储备金都在投资方手上。投资人说由于我的预估过于不精准，要把之前投的 12 万元要回去，而这一个月就当是免利息借给我们。我则认为前期的钱不应该撤。因为是朋友关系，双方还在商讨一个解决办法。

  管理存漏洞

  我们团队有 5 个人：我哥哥，两个表弟，我朋友。我自己买了几辆二手货车，用于车辆的调度和投放。每天晚上 11 点之后，我们都开着货车去街上巡逻。

  正好投放车辆又是春节，所以整个春节我们全家人都跟着在加班。因为人手不够，前期要节约开支，我哥哥和表弟几乎每天晚上跟着出去巡车。比如有些用户把单车骑到小区和小巷子里，放在绿化带上，都得找出来。

  巡车的时间通常是晚上 11 点到凌晨 3 点。白天巡逻的时候，看到有车辆损坏，能够现场修复就现场修，不能修就做个记号晚上 11 点之后过来拉。

  那将近一个月时间，基本上都是早上去街道巡逻一圈，下午再去巡逻一圈。 2 月 13 日，和投资人沟通了很长时间后，他们坚决认为没有达到对赌协议，要求撤资。我们也在随后停止了卡拉单车的支付功能，当天夜里花了 6 个小时找回了 157 辆，目前都放在朋友暂借的空地上。

  我不希望媒体把这个问题简单归结为市民素质。这也是我们管理不到位的问题。很多人可能是使用后顺手丢到那里。甚至因为投放量太少，很多人担心明天就没车骑了，就骑到小区或者巷子里。

  之前有市民反映退款出现问题，然后被新闻报道了，很多用户知道了，都来退款。当时正处在春节期间，转账出现延迟，再加上这些钱都是在投资人手里，很多用户没有及时收到，他们干脆把车子扣在了家里，这两天收到退款后又还回了一些。

而车子的定位也是一个漏洞，很多人为了节省费用，解锁之后马上点击还车。地图上的定位是还车的位置，但实际上车子可能已经被骑走了。所以我们 根据用户的还车定位，往往找不到车。

  我发了公告之后，有市民打电话过来安慰我。这几天又有一些热心用户打电话过来，说看到了有我们的车，陆陆续续又找回了一些。我们目前正在洽谈新的投资人。

  关于如何解决丢车率的问题，我们也有几个呼吁。一是希望公安部门发一个文，我们拿着去各个废品回收站宣传，告诉他们这个东西是不允许回收的。

  二是民政部门也下一个文，通知每一个物业和保安，这个单车是公共的，不允许进入小区。这也会降低我们的丢车率。

  三是希望交警部门能设立一些指示牌，引导用户停车。莆田市区已经划了几万个非机动车的停车位，但很多用户不知道。