传统婚纱摄影发展受阻，需要O2O来颠覆

亿欧网3月4日受邀参加O2O创业企业纱摄影服务平台onlylover在中关村创业大街3w咖啡举办的《中国婚纱摄影行业用户满意度调查白皮书》发布会，onlylover CEO吴思就白皮书主要详情根据他们2014年的调查数据和采访，总结出一些心得。吴思表示，目前婚纱摄影行业运行无序，多数商家以营利为目的误导消费者，从而造成了消费者因不了解服务细节而遭遇虚假宣传、大额后期消费、捆绑购买等诸多不自主购物现象，同时消费者根本没有一个切实有效的投诉渠道。传统婚纱摄影发展受阻，需要被互联网颠覆。

婚纱摄影行业现状

根据全国调查的数据样本显示，中国目前每年至少有1000万对新人，在2014年，全国婚庆行业的营业额达8000亿元，而婚纱摄影在整个婚庆支出的比例约为15%，婚纱摄影也逐渐成为所有新人的刚性需求。目前传统影楼以及婚纱摄影工作室由于行业运营成本越来越高，行业利润越来越低而遇到巨大的发展瓶颈，不少影楼、工作室纷纷倒闭。根据《中国人像摄影行业2014发展报告》的数据显示：2013行业的利润总额同比下降11.27%。行业工资同比增长15.45%；行业三项费用(营业、管理、财务)同比增长7.03%；行业应交税金同比增长4.6%。亿欧网了解到，以北京市场为例，2014年倒闭的影楼是2013年关门数量的1.5倍。

婚纱摄影行业用户满意度情况分析

onlylover用一年的时间对200个用户进行面访，同时在线问卷调查了5000个用户，其中78.35%的用户的满意度是没有达标，主要表现在三方面：

一、拍摄过程用户不满意；

二、隐性消费过于严重；

三、服务体验不爽，工作人员态度差，拍摄用品破旧等；

根据onlylover调查白皮书数据显示：45.49%的用户对照片拍摄环节不满意；28.57%的用户最不能忍受有隐性消费；9.67%的用户最不能忍受服务态度差；剩下的13.5%则是对服装、造型、场景、修片、产品的忧虑。

对此，吴思也透露，婚纱摄影行业最核心的必然是摄影师本身，通常情况下一名优秀的摄影师需要多年的磨练与沉淀，好摄影师在影楼数量十分有限。在婚纱照拍摄旺季，婚纱摄影通常都是流水线式作业，“一对多”的服务现象较为常见，甚至还会出现“摄影师不够助理凑”的现象。

婚纱摄影行业普遍存在严重的隐性消费现象，主要原因在有两个：

①残酷的市场竞争让他们不得不打价格战；

②高昂的经营成本驱使。

吴思强调， 90.99%的用户普遍认为影楼有陷阱，想投诉，却没有一个很好的维权渠道。

互联网已逐渐对传统婚纱摄影行业产生影响

吴思表示婚纱摄影行业的核心资源必然是好的摄影师拍摄出的好的照片，

在移动互联网时代，要用互联网来解放摄影师从而改造传统婚纱摄影行业，主要通过三方面考虑来改造传统婚纱摄影行业：

一、让摄影师与用户直接沟通，通过评价反馈，积累口碑打造摄影师品牌；

其次是去除中间环节、去门店化经营，降低成本，实现真正的性价比，重构良性循环发展之路；

第三是建立互联网O2O平台，由第三方监管，线下体验店统一把控服务时间、服装、出行、等具体服务水平水准，并给予用户权益保障。

（关于爱唯一，亿欧网此前文章《 婚纱影楼O2O服务平台OnlyLover介绍 》也曾报道过，欢迎点击阅读。）

吴思告诉亿欧网记者，OnlyLover此前曾经参加了两届中国婚博会，而今年的婚博会爱唯一却遭到众多商家联名抵制。从目前的整体行业环境情况来看，互联网已经对传统婚纱摄影行业产生了较大的影响。

此外，对于目前OnlyLover的重心在于快速扩充规模以及线下体验店的建设。在从市场的整体竞争情况来看，吴思表示企业之间比拼的就是占领市场的速度，婚庆O2O创业企业大部分都处于摸索阶段，对于婚纱摄影行业的业务流的复杂性较高，传统婚纱摄影企业想要切入婚庆O2O市场需要一个艰难的线上认知的过程，而新型互联网团队的跨入同时也需要一个对线下认知的过程。婚纱摄影同时也在婚嫁行业的最上游，这样以来其具有深入研究婚嫁产业下游业务链条的便利条件，未来不排除会和婚庆O2O行业内专注婚宴、婚礼策划等婚庆O2O创业企业展开合作。在盈利模式方面，吴思表示，婚庆行业较长的业务链条对于婚庆O2O创业企业而言是弊端也是优势，onlylover未来的盈利方向并不在摄影师身上，而是通过一些增值服务像相册、服装等方向来突破。

笔者认为，O2O并不是简单的信息聚合和导流量，而是对产业进行深度整合和重组，Only lover凭借互联网，采用“重度垂直”的思维对传统产业进行升级，做好深度整合和重组。亿欧网此前文章《 风口来了！O2O即将深刻变革中国影像服务产业 》表示：在全行业O2O化的大背景下，影像服务业也将被变革，未来机构会消亡，个人品牌开始崛起，平台即将出现。而O2O化必要的前提是：用移动互联网去中心化；建立专业开放的生态；3、建立信任机制系统；4、深入整合线上线下资源。

目前行业内婚纱摄影O2O创业企业除OnlyLover以外，还有婚蜜网、 婚趣网 、淘拍拍、 婚伴 等。相信未来还会不断有新型团队出现一起教育市场， O2O将会解决婚纱摄影行业目前所出现的问题，为顾客打造一个良好的服务环境。

本文作者张琳，亿欧网专家作者，微博： @张琳-亿欧网 ；微信号：651862380；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对观点赞同或支持。