家居O2O电商突破“双轨制”的探索思考

   一直以来，由于受到电商发展的历史影响，人们所理解的电商，就是在线上卖货；家居企业发展电商，就是成立一个电商部门，然后在天猫京东开店；家居企业发展电商好坏，就是看在天猫京东的销量如何，特别是双十一节那天在天猫有多少销量。

   但是在这条电商发展的道路上，家居企业越走心里越觉得不是滋味。我总结有三点： 一是不盈利。 除少数企业外，绝大多数企业的电商部门都是不盈利的； 二是没有带来增量 。有些企业电商部门倒是盈利了，可是线上线下通盘一算账，线上吃掉了线下的销量，结果利润反倒降了； 三是这样的电商发展不是企业的战略方向 。由于电商“双轨制”的存在，线上的电商发展不但无法带动线下传统经销体系的互联网化发展，反而会影响到线下的发展以及传统经销商与企业的关系。

   不打破这种对电商的错误理解和错误践行，企业的电商发展就无法走到正道上来。

   所以，我们需要对家居企业电商发展“双轨制”破局的探索和思考。而这正是这次家居电商论坛的主题。

   这次论坛的开篇题为“沉淀历史 着眼现实 把控未来”。这也是本次论坛的定位。

   首先是历史。我们是从家居电商发展的历史长河中去找到论坛应有的定位。虽然我们自己也身处急剧变化的电商发展历史中，很难通过时间的距离来认清电商历史的发展。但是我们通过家居电商发展本质的把握，逻辑地判断电商历史发展转折点。这个本质，就是家居电商O2O的特性，就是由O2O所产生的家居企业电商发展“双轨制”的内在矛盾。

   这个“双轨制”问题得不到解决，家居企业的电商发展不能很好地发展，家居行业的电商发展也难有突破。

   因而，探索“双轨制”问题解决方案，成为我们论坛的历史定位。

   历史地看，首届中国家具电商论坛是对以纯线上电商为代表的传统电商思维的批判，也是对以线上线下一体化运营为特征的新一代电商思维模式的探索。我们的论坛，是首次系统地对传统电商模式进行的批判，是整个家具行业对传统电商模式的集体反思。因而，在中国电商发展历史上，首届中国家居电商论坛应该留下自己的足迹，成为中国电商发展历史中一个小小的里程碑。

   然而，首届中国家居电商论坛不只是一个理论探讨的Party，而是旨在通过理论的指导，来探讨解决家居企业电商“双轨制”的实践途径。所以，这次论坛又是一个着眼现实的电商“双轨制”问题解决方案的经验交流会，是一个务实的电商干货会。我们请来的嘉宾，几乎很少空谈电商模式、显摆自己的电商业绩，更多的是自己企业电商发展问题的分析以及解决方案的探索。

   这可能也是第一次传统企业唱主角的电商论坛。

   我们这次请来了家具行业大名鼎鼎的曲美、顾家、索菲亚和酷漫居。它们每个企业都有自己不同的探索：曲美是探索互联网化的终端用户体验；顾家是试图建立线上线下一体化的经销体系；索菲亚是在系统构造线上线下一体化的业务体系；而酷漫居则实现了从传统到互联网的彻底转变。

   以上企业的故事各不相同，但有两个共同点： 都是在通过企业的互联网化提升自己的运营效率和竞争能力；都还是在探索的路上尚未取得最后的成功 。

   这恰恰符合我们预期的电商“双轨制”突破的轨迹：家居企业把互联网技术当做是一种有效的工具，并根据自己企业的特点，从不同角度来提升企业的运营效率和竞争能力。当我们不再遵循某个特定模式而是依据企业的需求来运用互联网技术时，企业的电商发展战略就开始成熟了。

   这里我们再不厌其烦地重申一下传统企业电商发展的四项基本原则：1）一个根本目的。就是提升企业的核心竞争力；2）一项核心业务。回归到企业传统的核心业务；3）一场组织变革。通过组织变革来重塑企业的业务流程和经销体系，重造具有“互联网思维”的组织文化与组织构架；4）一场持久战争。不要急于求成，在探索中稳步发展。

   O2O电商平台是我在家居企业电商“双轨制”破局思考中提出的一个新概念。说白了，就是能够带着家居企业线下经销商一起玩电商的电商平台。这是家居企业电商能够整体发展的关键，也是整个社会都能够互联网化的关键。所以说，O2O电商平台的出现，可能标志着电商发展进入新的历史阶段。

    齐家网 是我看到的最接近O2O电商平台概念的企业；美乐乐刚刚由家具品牌转变为家具平台，它的O2O属性意味着在这个方向上的发展；居然在线是不得不带着线下经销商一起玩电商的平台；海尔日日顺家居服务则是以另一种角色进入我们有关O2O电商平台思考的视野。如何打造O2O电商平台，是论坛对话一的核心主题。

   对O2O电商平台的探索，意味着我们是在对历史的反思中把控家居电商发展的未来。

本文作者唐人，亿欧网专家作者；文章转载请注明作者姓名和“来源：亿欧网”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧网对此观点赞同或支持。