商米科技林喆：怀揣“利他心”，与店老板统一战线

2019年10月18日，商米之家在北京东方新天地开业，此前的9月23日，商米科技推出“智能看店摄像机IPC SS、AI识客摄像机IPC FS、电子价签系统ESL”三款全新智能硬件产品（关联文章： 商米推出线下门店经营新标配，助力店老板升级IoT数字化门店 ），亿欧金融也在介绍了商米的发展历程及新产品特色后，对商米科技创始人林喆进行了深度专访。

从硬件到平台，“船长”的创业之旅

上海商米科技集团股份有限公司SUNMI成立于2013年，是一家智能商用硬件创新的物联网科技公司，基于商用IoT硬件和软件平台，形成连接硬件制造、SaaS软件商和商家的商业生态，促进线下门店的数字化、互联化和智能化。

林喆在采访中向亿欧金融透露，目前商米团队有800多人，平均年龄29岁，技术研发人员占比70%。

在商米科技这支年轻的团队中，无论是店员还是市场总监，都称林喆为“船长”。原来，这位来自潮汕的连续创业者英文名叫Jack，不禁使人联想到《加勒比海盗》中险象环生的探险主角，而在林喆身上同样可以看到电影中Jack闯荡与拼搏的身影。

1996年林喆创建了主营DIY-POS收款机的广东川田科技有限公司，但由于后来专利保护的不足，加之恶性竞争的出现，市场上开始充斥大量的假冒伪劣POS机，极大地削薄了利润空间。

2003年林喆凭借此前得来的第一桶金开始CITAQ品牌POS的研发，两年的蛰伏期过后，川田成为把POS收款机远销到国外的中国民营企业。

2010年林喆在大潮的推动下开始关注O2O移动互联网领域，彼时“硬件+软件+服务”模式的雏形已隐约可见。

2013年林喆成立上海我有信息科技公司成立，经营“我有外卖”O2O智能硬件系统。

2016年公司正式更名为上海商米科技有限公司，智能商用硬件品牌“商米”继而诞生。

亿欧金融了解到，“我有外卖”平台成立的三年期间也曾风靡一时，吸引过多家资本投资人的眼球，先后获得暴龙资本、深创投、顺为资、大众点评等投资方加持下的三轮投资。当被问及为什么没有朝这个方向继续发展时，林喆回忆起这样一件事：

“2007年苹果推出第一台iPhone时，我专门跑去美国买了一台，拿在手里忍不住惊叹：这就是未来，未来一定是智能设备的时代。”但后来林喆逐渐意识到苹果的生态是封闭的，2008年底安卓系统面世，他便觉得机会来了。“2013年我认识了雷军，才知道当年他也同样拿到了第一代的iPhone，雷军从中看到了移动互联网的未来，因而做成了今天的小米。”

正如Google联合创始人Larry Page与马云都曾提到过的“去电子商务化”， 在那个电商如火如荼的年代，林喆做智能POS机的触发点，是相信未来线上线下会一体化。

 林喆表示，在当时美团和百度已在外卖领域打起了“烧钱大战”以争抢市场更大的蛋糕，在没有足够资本支撑的情况下他想到了将竞争对手转化为合作伙伴，通过智能IoT来做数字化门店，同样可以帮商家提高运营效率。

打造助力店老板的“橙色之家”

从做传统POS转型做商家外卖服务，再转型智能IoT软硬件一体化，对于商米来说“变”的是在相同场景中的身份与角色，而“不变”的是，其DNA里依旧致力于硬件的研发与专注B端的大方向。

由此看来，商米在做的事并非仅是支付。从行业属性来讲，它是在做商业智能IoT；从价值属性来讲，它是在搭建数字化门店。

互联网化带来的巨大变革给中小商家带来的冲击是颠覆性的，面对种种变化和不确定性，商家们迷茫、恐惧甚至不知所措，本地商家信息化已经是势在必行。

据林喆介绍，此次开业的北京商米之家是商米的一次全新探索。它集合了从商超便利、餐饮外卖到服装零售、酒店自助服务等多种场景，有别于以往数码城中的狭小销售网点，为入店商家老板和消费者打造了一种敞开友好式的真实体验。亿欧金融看到，店面背景中一抹亮眼的橙色也柔化了陈列着的硬件产品所带来的刻板形象。

而不久前三款智能产品的发布，也意味着商米全面进入商业物联网解决方案阶段。林喆表示，在产品发布后，线上的预售机型在非常短的时间内就被订购一空。“商米智能摄像机的最大特点，是在与收银订单结合后对门店经营决策的优化，需要联合软件商及合作伙伴为商家提供服务，这是我们目前主要推进的工作。”

另外从整体的市场投放量来看，2019年商米在安卓自助设备的出货量约占市场20%， 主要是通过互联网公司出货，支付宝、京东、淘鲜达，具体商超有家乐福、大润发、华联、百联、易初莲花、苏宁易购等 。

在公司的盈利情况及竞对状态上，商米持稳重求进的态度。

林喆表示，早期的海外经历让他看到国外POS机的价格往往很高，因此他开始思考如何在保证质量的前提下降低成本实现盈利。

目前来看，商米在不断完善的数字化门店智能IoT硬件基础上，通过商米OS构建PaaS软件平台，但营收最主要的部分还是在硬件销售方面，软件和增值服务才刚开始。且由于新技术与产品的研发需要大量的投入，因此还未显现出明显的盈利能力。

“硬件行业的高品质低成本不是一蹴而就的，出货量的大小将决定采购议价权的高低。商米如果不加大新产品投入的话早就实现盈利了，但对于商米来讲，眼下的发展速度比利润更为重要。”

对于赛道中的竞争比拼，商米持自信但谨慎的态度。

“商米只能说现在在商业生态领域做得比同行好，但没有所谓永远的独一无二，互联网时代就是看谁跑得快、跑得稳。一家企业不该老是盯着竞争对手，何况商米是初创企业，还远未达到想要的愿景，数字化门店并未真正普及，我们能为商家做的事情还很多。”

背靠大树，砥砺前行

从商米以往的融资历程中可以看出，这是一家同时拥有 小米与阿里 基因的“潜力股”企业，借助二者的场景支撑，商米已与1.7余万电商和实体企业建立了合作关系。

林喆表示，商米虽受到小米的积极带动也借鉴了其成功的商业模式，但在企业文化与战略制定上依然保持着相对的独立。

林喆向亿欧金融透露，目前商米录得的最新成单率已达42%，“B端的产品在商务过程中需要比较大的沟通成本，但当潜在客户来到商米之家，看到我们的智能硬件和不同解决方案，不管是软件商还是代理商带来的，成单率都大幅提高。”

就在采访的前一日，一则“丰巢 刷脸支付 被小学生用打印照片破解”的新闻引来了社会热议，同样是拥有包括刷脸支付技术在内的商米又将如何保证产品的安全可靠性？对此林喆表示，商米刷脸支付的基础技术满足金融级的安全支付要求标准，包括了活体识别、基于3D结构光的高精度识别，不会轻易被照片、3D的模型这类道具攻破。

“不管是刷脸支付或指纹支付，核心都是科技在推动商业场景的便利，本身没有绝对的优劣，主要看应用的场景是否帮提升了消费体验。”林喆进一步预测，“刷脸支付刚开始起步，未来将不仅是为了支付，现在一线城市的高铁机场等都在普及刷脸通行，我们相信刷脸场景还会进一步被推广。”

近期，大数据行业的“出清进行曲”还在陆续演绎着，对于个人信息数据的保护也在不断发酵升级，那么商米所推出的产品在用户与商家之间又扮演着怎样的角色？

林喆强调说，在未经授权的情况下，商米不会去碰客户的数据和信息，也已为此投入巨大的成本。“涉及任何数据的服务访问，商米都采用了严格的加密技术，与合作方之间也订立了数据隐私保护的协议，并且商米现已在筹备组建专门的信息安全团队，从研发端就介入隐私政策落实，监督执行内部和合作伙伴间的数据隐私安全保护。” 

在采访的最后，林喆向亿欧金融讲述了他19岁第一次创业的故事。

在当时林喆试水的是电脑销售公司，一开始收获了意想不到的好成绩，单月销售额在短时间内就超过了300万，但随后由于一系列原因团队的伙伴陆续离开，公司也难以为继，“当时我想过放弃，去走大多数人中规中矩的路，但那时我的家人说，既然已经选择了就说明你足够热爱这件事，跌倒了又能怎么样呢？”

在目前的商业环境下，传统行业和互联网之间的鸿沟越来越小，最后必将融合成一体。未来互联网思维和技术为传统商业建立信用体系的过程中，更多智能科技创企的出现将逐渐构成了技术商、开发者、代理商、商户的四角模型，难以稳定，此时配套的监管及良好的社会信用水平将串联成为牢固的第五块板，在其中支撑维系，商业的良性循环便指日可期。

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