步步高电商李锡春：零售行业如何建立O2O转型

2014 中国O2O新商业峰会于11月13日在杭州西溪宾馆举办，该峰会由亿欧网、B座12楼、杭州市创业投资服务中心、正和岛乘O2O新商业大势，邀请了线上线下代表性企业的实战强手论道O2O，一窥2015年O2O行业的先机。今天除了大商天狗网外，另一家传统企业是转型典范的步步高，步步高集团电商CEO李锡春先生分享了“云猴网”大平台战略，并归纳了零售商如何借力O2O转型的心得以及对未来5年中国新商业进行畅想。

以下为 步步高 集团电商CEO李锡春现场演讲实录：

李锡春 ：今天我们的标题是零售行业如何 建立 O2O转型。云猴怎么来呢，因为我们的董事长属猴，全家人都是属猴，我们从99年起步我们的吉祥物就是一个猴。所以今天我们说在未来的互联网电商领域从湖南带到全国、全球。我跟大家说明一下，因为出了湖南很少有人知道步步高是做O2O的。

我说中国有两个步步高，一个是深圳的做电子产品，还有一个就是湖南的步步高是立足于中国零售界的，这两个步步高没有隶属的关系，只是都注册了。

今天我们讲整个O2O的背景，我觉得离不开零售跟电商的台词。我认为对零售行业的改造没有完成，如果你让中国的超市关掉一半，这个行业才基本完成，就是平台商改造零售商还是零售商自己改造自己。在去湖南之前在天猫做了7年。其实我看了大家的发言之后，我们的平台其实大多数都站在自身的角度看O2O问题。所以这个里面我相信天猫跟银泰也成立了一家合资的公司，但是这家公司并没有完成一个很好的整合，因为都不会把最好的资源投资到这家公司，在零售行业整合方面我认为零售商面临巨大的机会。

这个是我们电商的痛点，零售商怎么解决，我想平台商也在往更好的方式去做。这个图是整个步步高线下已有的布局，我们有超市门店、大卖场等等，我们是从农村包围城市。所以第二种我们在发展便利店。我们建设了大量的便利店的交易平台，我们未来其实到底是线下的更有机会还是线上的人更有机会，这个后面我们未来一定是线下往线上走，线上往线下走。

很多人说你们凭什么有自信去建五大平台，这个是基于步步高已有的商业基础来做的，原来我们整个的物流体系是为内部服务的，我们在湖南建立一个区域化的物流户服务基础，有一些电商平台跟我们谈，未来想更好的运用我们步步高的平台体系。

所以这样的能力是我们线下已经具备的能力，但是我们要整合好让更多的第三方，在这五个平台里面我是负责大电商的平台。这个是我们在整个的体系，我们也会在申请第三方的支付牌照，因为今天支付宝跟我们合作，在湖南我不能得罪消费者，一切的主流支付都要接上，在湖南我可以做到未来湖南的一卡通，这是可以达到的，湖南的一年零售总额可以达到9000亿。我们的基因是先做好农村市场，农村市场相对竞争小一点。

这个是我们整个的图表，用的是猴子的紧箍咒，当当网也宣布猴子做他们的吉祥物。我们是很有信心的大家未来看到猴子的时候会想到我们的云猴，我们的步步高。所以这个里面一定是有巨大的机会的，为什么我们今天我脱离步步高的平台，要做云猴。因为做步步高永远改变不了用户对步步高的固有印象，出了湖南就认为我们卖学习机的。

我们也会移动端为发展的核心，这个是我们五大系统为消费者提供的服务，我们也报告一下我们上下的云猴，我们已经签了5278户的商户，我们把广西的最大百货收购了。

这个是我们商户的分布，90%在湖南。还有我们的联盟商户业态分布，最主要的是加盟便利店。

我们也在做 零售O2O 最佳合作方案，未来我相信真正实战过的平台他的系统也好对未来做O2O的非常有意义的。所以未来我们会为整个行业做一套解决方案。

这个里面我们做大电商、大物流、大便利的整个协同关系，我们为便利店做配货的服务，步步高比阿里巴巴有优势，为什么，因为比如说便利店要有水、方便面，如果有三个不同地方的供应商，但是我们有信心在这块给便利店提供最扎实的服务。还有我们的便利店我们会以本地购、跨境来做。我们这块为什么以便利店为中心，因为每家便利店是亏 钱的，但是我们做的是赚钱的。所以这块我们想在这个里面做事情也可以获得支持。

这个是我们在湖南做的对大会员的服务，我们会建立我们自己的虚拟货币，这种方式都是在当地非常接地气的，我们现在是每张超市的小票就相当于彩票，小票的背面有一串数字，然后我们进行抽奖。

这个里面供应链这块，其实在本地做电商不是说要结合本地的电商，所以这个里面意味着我们如果只是做本地的商品对本地的用户是碗玩不转的。所以我们要做的是重构步步高及盟友们的供应链，推进本地商业O2O电商化。我们也在湖南提供了一小时送达，这个也是需要收取一定费用的。

未来步步高开的大卖场，这个后面都是说我们要为消费者创作新的价值，这个是我们在长沙输入一个地址我们就可以把最近的门店推送给你。这块是我们当地包括跟当地的连通、电信做了一个非常好的合作。我们在当地比较好解决的就是当地的运营商非常的看中我们作为当地零售冠军的条件。
批发这块我们5年希望能够覆盖10万个便利店和乡镇网点，2020年达到每年300亿的交易规模。所以这个领域有巨大的机会，但是一定是要有非常好的服务体系。

云猴跨境，会有更多的美国的超市跟中国的用户面对面，这个不仅是面对我们的，我们会做一些线上的合作。那我们所有的服务跟稀有的文化、悟空的文化结合，我们的正品保障叫火眼金睛、全国包邮叫金箍棒等等。

这个是我们物流体系，也为行业提供服务。在便利店这块不仅提供配货服务，还把生活圈的各种服务都加入进来，所以这个背后有更多的整合。

我们未来5中国新商业最大畅想是BATY，这个Y是一个未知数，可以是在座的所有人，所以今天的一切皆有可能。