科技猎专访创匠科技CEO马征：技术创新企业的移动支付视野望
从1999年中国移动在开展小范围小额 移动支付 开始，移动支付逐渐成为中国最具活力市场之一，中国毫不意外地成为世界范围内移动支付最大市场，而阿里巴巴旗下的 支付宝 与腾讯旗下的财付通依旧是这个市场的两大领头羊，确立了这个市场的核心，这个市场成为众多创业者的乐土，百万级收入的 服务商 比比皆是。
与此相对，杭州创匠信息科技有限公司，作为移动支付解决方案提供商，同时也是数百家移动支付服务商背后的技术提供方，在业内走出了一条不一样发展道路。
移动支付的产业上游是支付源，包括银联、银行、支付宝等具备移动支付牌照厂商，通过其开放技术接口，服务商将接口、解决方案等与商户形成串联。下游方面，商户通过将服务商提供的系统或支付解决方案，部署到自己的交易环中，最终顾客可以通过不同支付手段实现移动支付交易。
创匠科技 CEO马征向亿欧介绍， 2015年移动支付市场开始发酵，市场上出现大量服务商，由于绝大多数服务商本身不具备技术含量，成功关键更取决于地推、市场能力，因此也催生了一批“二代”甚至多级代理商，造成的结果是许多服务商本身缺乏独立品牌。 同时大量想要从移动支付行业获取红利的中小创业者，由于技术壁垒，也不得不望而却步。创匠科技因此而生，这也决定了创匠这家公司如今的发展导向，即，始终以移动支付技术研发为核心。
马征本人从事多年技术开发工作，东华大学计算机科学与技术专业硕士毕业后他进入到一家负责服务政府、事业单位的公司，专门负责开发公共事务的相关系统，几年后在成为部门负责人后马征开始进入金融、娱乐行业接触更多系统开发工作。正是这段经历马征接触到了阿里云，并成为阿里云“云合计划”首批合作伙伴和阿里云优秀合作伙伴。通过在阿里云平台为用户提供技术架构服务，他逐渐了解了 云服务 价值，同时他也发现单纯提供云架构的技术服务无法形成高价值服务或产品，而且服务成本还不低。
2015年中国移动支付进入高速爆发期，2016年4月 微信支付 合作伙伴大会在广州召开，微信支付团队宣布“星火计划”启动，将累计投入1亿元营销费，全力扶持平台服务商，同年8月支付宝也推出“春雨计划”，计划3年内补贴10亿推动移动支付发展。马征告诉亿欧，这两个计划直接推动了中国移动支付市场发展，加上2016年8月央行首次确认了二维码支付地位，移动支付也得到官方的大力支持。
市场足够大，因此大量服务商希望凭借自身商务、地推能力获取大量一线高质量商户。而大部分服务商没有接触过云服务，也没有技术持续开发能力，多数也处在多层级末端，在品牌、利益层面都不占优。 为解决这一问题，创匠科技打造了一套成熟的技术解决方案，作为服务商背后的技术支持方，帮助服务商提供更好的技术产品给商户，从而大大降低运维和推广成本。
目前创匠科技主要产品体系包括BCRM（客户关系管理）管理系统、聚合支付平台、智能收银硬件、营销平台、微信小程序等，始终专注在背后为服务商提供产品更新、系统部署与运维等技术服务。创匠科技CEO马征表示，我们提供的，绝不仅仅是一种单一的技术服务，而是一套成熟的移动支付行业解决方案，能帮助我们的客户解决绝大多数支付场景下的难题。
对于服务商而言， 传统的系统成本太高 ，创匠科技搭建的云平台可以极大降低服务器成本，抛弃原先服务商需要自购服务器的方式；同时通过阿里云服务，云平台可以实现更好的自动化，系统发布更为快速便捷。更重要的是，创匠科技搭建的系统更简单、技术要求更低，非技术出身的人在经历每周2次培训后也能依靠系统为下游客户提供移动支付对接服务，服务商再也不用自己维护一批高成本技术人员。
对于服务商而言，部署的BCRM系统可以进行客户关系、企业员工管理、商户管理，同时在此类管理上还能附加营销管理、会员管理等功能，通过统一管理方式解决原有复杂管理与对接方式。
对于服务商而言，完整解决方案的价值在三方面：
1完整解决方案更方便也更适于使用，使用门槛的降低加快业务推进效率；
2服务商无需单独组建技术团队，节约技术成本；
3可以更专注在核心业务上，在推广、市场工作下更大力气。
整体解决方案中还包括了智能POS、支付盒子等硬件产品，一次性交付长期获得维护服务。马征向亿欧表示，与一般SaaS产品不同，创匠科技希望打造纯产品体验式服务，一次性为用户提供完整解决方案，而不是通过产品更新获取新的销售点。平台搭建上创匠科技也主推阿里云上私有云部署方式，通过虚拟化技术实现服务输出，从用户角度，商户更在意自身经营数据安全性，成本角度阿里云无疑更节省服务器部署成本。
作为一家致力于通过技术研发为核心的移动支付解决方案提供商，创匠科技有着一批经验丰富的技术开发团队，核心架构师有着5年以上项目架构经验，曾负责过政府移动办公项目前后台架构设计、即时通讯项目及直播项目研发工作。产品方面，资深产品经理在博士期间曾发表多篇论文，被美国期刊《科学引文索引》收录。研发经理有着5年以上开发管理经验，曾参与过运营商管理系统的设计研发工作。
市场上大多数服务商缺乏后端的专业技术维护，创匠科技正好可以帮助他们解决技术难题的后顾之忧。而与一般聚合支付服务相比，创匠科技产品更为简单上手，马征表示，聚合支付不管是接口服务还是SaaS服务，都需要客户本身具有一定自开发能力，而对商户上游的服务商而言，拥有一套完整解决方案的价值更大，因为能提供给一线商户的产品更多、内容更全，竞争更有优势。而且也对未来企业的数据管理、商业延伸提供了更多的可能性和遐想空间。
目前创匠科技已服务超过几百家企业级客户，其中不乏大型国企以及知名第三方支付机构。在服务的客户对象上，70%中小客户可以直接采购标准化解决方案，30%的KA级客户则是创匠科技提供定制化开发服务，在重要功能和产品模块上提供个性化服务，同时创匠科技也计划与大型企业级客户一起推动更多行业的移动支付解决方案。未来创匠科技将沿着支付路线提供更多产品服务，完善系统产品模块，同时也将拿出更多资源为企业的中小客户群体提供更多支持。
在马征看来， 中国移动支付市场仍有潜力值得挖掘。目前一二线城市已几乎饱和，无现金生活方式正在改变消费者习惯，三四线城市正在快速对接移动支付，大量商户需要移动支付服务，未来移动支付市场会进一步下沉。 马征认为，移动支付的解决方案要保持产品独立性与足够高的营销品牌，创匠科技曾面临多次产品被抄、同行恶意竞争等情况，最终凭借过硬的产品独特性和成熟的售后服务，获得市场青睐。
马征本人在上海生活了十多年，为了创业搬到了杭州，80后的他坦言创业改变了许多生活习惯，在创业过程中自己也遇到了不少困难，他认为坚持才是最好的解决办法，甚至创业到一定阶段，回头看许多困难都不算什么。在公司管理上，马征也推崇轻松向上的公司文化，员工与公司共同奋斗，这也让创匠科技有着更低的员工离职率。
根据易观发布的《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告2017年第2季度》数据显示，中国2季度移动支付市场交易规模达约23万亿元，环比增长22.50%。而在第九年的双11，全网销售近2540亿元，超过九成的销售额均通过移动端手机支付完成，中国移动支付市场未来还有更大前景与更多市场机会。
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