看待快递“春节不打烊”，不妨换位思考

随着春节临近，网购和快递能否一如既往，是很多消费者关心的问题。 记者询问多家快递基层网点获悉 ，虽然行业喊出了“春节不打烊”的口号，但随着大批快递小哥回乡，网点将保持“低负荷”运行状态，服务时效的放缓不可避免。(2月13日《经济参考报》)

随着网购愈发成为民众消费的重要渠道，为网购提供运输保障的快递业也越来越不可或缺，可以说，快递业的发展不仅影响着消费者的网购体验，更关乎电商行业的长远未来。近年来，快递行业的发展也可谓有目共睹，不仅网点越来越多，服务质量也有了显著提升。

以往，双十一购物让消费者疯狂，可疯狂过后等快递却能让人崩溃，但在去年的双十一中，快递不快的问题可以说基本得以杜绝。今年春节期间，众多快递企业也一改提前打烊的做法，纷纷表态“春节不打烊”，确保“剁手族”们春节期间也能足不出户购遍世界。

快递“春节不打烊”的确是利好，但有媒体调查发现， 不少快递企业的“不打烊”口号却存在打折扣的现象，有些网点只收件派送却要等到春节后，还有派送的效率也明显低于平时。 春节属于特殊时期，大批快递小哥返乡，快递企业的确会存在人手不足的情况，但既然喊出了“不打烊”的口号，就应说到做到，否则就有忽悠消费者的嫌疑。 “春节不打烊”不应只是宣传起来很美，执行起来却打折扣、走样。

为了确保“春节不打烊”口号得到不折不扣的落实，快递企业可以通过增加激励力度、年后补休、接员工家属一起过年等方式留住快递小哥，确保春节期间快递链条的正常高效运转。 春节期间， 业务量骤降，快递企业照常营业或许利润不会太高，甚至还存在亏本的可能，但却是企业培养忠实用户的好时机， 春节期间良好的用户体验，或许就能为今后企业的进一步发展集聚更多忠实的拥趸，这笔投入产出账，快递企业想必都能算明白。

当然，在快递企业确保“春节不打烊”的同时，作为消费者的我们也应多几分体谅。春节谁都想回家过年，与家人齐聚一堂共享新年的喜悦，人同此理，平日休息本来就少的快递小哥们思乡归家之情估计会更为浓厚。为了让他们能安心回家过年，春节期间我们完全可以少点网购，除了紧急物件需要快递的，不妨等到年后再寄，尽可能降低快递小哥们的工作量；在接受快递服务过程中，对时效放缓等问题多点耐心与包容，换位思考下快递行业的不易；对收件、派件的快递小哥，也不妨送上几句新春的问候，让他们感受到尊重与温暖，体会到春节期间坚守岗位的价值。

“春节不打烊”，既是快递企业的承诺，也是消费者的期盼，更是快递行业重要性的体现。 相信通过企业不折不扣践诺，再加上消费者的体谅，快递行业就定能为民众过上安定祥和春节贡献自己的一份力量。