我们同Rokid聊了聊人工智能产品层的那些事

前几天的年会上，同事抽中了一款扫地 机器人 ，但是最近谈起来，她却表示这款扫地机器人根本不够智能：“有一块地板，机器人就是扫不到”、“路线一团乱麻，搞不懂它是怎么想的”、“灰尘能扫到，大一点的砂砾就扫不到了”。

很多人都说机器人卖不出去的原因是人们期望太高了，但是反过来说，机器人也同样在体验层面做得不够好。这就仿佛是追问别人的分手原因，根本不是一句简单的“因为……所以……”就能解释清楚的。所以与其纠结于失败原因，不如去研究何为好的机器人产品。

Rokid 是一家很特别的家用机器人公司，除了产品亮眼的外形设计，公司选择独立研发 语音 技术。目前，Rokid已经完成了数千万美元的融资，产品连续两年在CES上获奖。近日，亿欧采访到Rokid首席品牌官 郭庭 ，一起聊了聊 人工智能 产品层的事情，以及Rokid的最新信息。

亿欧：您为什么选择加入Rokid？

郭庭 ：我做市场和品牌方面的工作有20年了，之前经验很丰富，各种世界级的品牌，各种吃喝玩乐的产品都做过。这时候我一个投资人朋友问我还想做什么，我说我对前沿、有趣的东西比较感兴趣，比如新能源、太空旅行、机器人等。这个投资人朋友就把我介绍给Misa（Rokid创始人祝铭明），发现这个公司的氛围很有趣，有很多可想象空间，所以我加入了Rokid。

亿欧：创始人有海外经历，不少员工也有海外留学工作经历，那么中美市场对于机器人的态度有什么不同？

郭庭 ：虽然工业机器人在中国有很大的发展，但整体来说美国机器人的技术要比中国先进，其实现在是人工智能发展的初期，很多产品达不到人们的预期，而且有些产品是打着人工智能旗号，卖的不过是玩具。

但是中美不同的一点在于文化：美国有机器人文化，像是星球大战里面有机器人，终结者里面有机器人，还有钢铁侠，亚马逊Echo在美国卖了超过800万台，说明当下美国人对AI发展看好。但是中国就没有很浓厚的机器人文化，机器人对消费者来说比较遥远，AI的热力只在投资界，不过我认为中国市场在近一两年会爆发机器人热潮。

亿欧：Rokid的智能体现在哪里？

郭庭 ：现在很多机器人产品让人感受不到智能。比如在对话中，如果要求一个人连续说一句话十遍，人每次说可能都会有修正，比如之前说得不流畅，不清楚，后面重复说的时候就会优化，这是智能的体现。我们当今的电脑技术还做不到这样的智能，只能说在机器学习上，尽量模仿生物一样：犯错、纠正、学习、提高。

Rokid的产品其实在很多细节上改善这一点，比如说语音合成做到像人声一样有细致的声调和韵律，屏幕有一个会眨眼的眼睛，而且灯光可以根据不同的声源方向有不同的反馈。在人工智能方面，我们团队自己研发声纹识别和合成技术，完善基于家用场景下的对话，并创造出有趣的对话。它还有自我学习能力，比如未来市场有800万台Rokid，在800万个家庭生活一年，它们的性格将完全不同，这点是智能化最大的体现。

亿欧：Rokid同科大讯飞和亚马逊等竞争对手的差别？

郭庭 ：科大讯飞其实不算是我们的直接竞争对手，因为科大讯飞做得更加垂直，从语音这个产业链上做得很广泛，而 Rokid是在人工智能应用层横向拓展，我们除了人工智能的能力，还有其他的能力，可以让产品更特别 。比如在工业设计上，在人体工学和新材料应用上。公司最新的一款产品Pebble在今年CES上获得了两个奖项：音视频类创新产品奖及科技改变生活奖，其中科技改变生活奖是很重要而有意义的。

亚马逊的Echo的确是我们的竞争对手，Google Home也是。但是几家产品的具体定位上有差别，亚马逊的Echo是作为一个商业语音入口，很大一个功能是往亚马逊的线上商城引流，以语音购物的方式简化购买流程，属于简单的AI，没什么智能。

而我们的产品专注于制造出真正好用的机器人，让每个家庭都能享受到这种未来科技。此外， 虽然美国市场是我们的目标市场之一，但是我们首先要占领的是国内市场 ，目前基于中文的人工智能家用产品里，Rokid在用户体验上是很有竞争力的。所以，亚马逊和谷歌目前都是专注于美国市场，跟Rokid还没有形成直接的竞争关系。

亿欧：目前公司发布的两款产品有什么差异之处？

郭庭 ：我们已经发售的一款产品叫作Alien，中文名字叫外星人，最近在CES上发布但是还没正式发售的产品叫作Pebble，中文意思是 月石 。相比于Alien来说，Pebble的特点是便于移动和连接，这款产品的音响虽然不大，但是它可以连接家里的其他设备，比如连接音效更好的电视，家里的灯光，让用户通过语音控制其他电器。而Alien的特点是有一个内投影屏幕，视觉体验更好，音效也更好，这也是为什么Alien的价格是Pebble的三倍。

亿欧：Rokid在市场推广上有什么计划？

郭庭 ：首先，国内家用机器人市场处于初级阶段，大家普遍不了解也没有欲望去购买，但这反而是我们的机会，我们希望尽早占领家用机器人市场上的一席之地，让大家知道Rokid就是中国的人工智能。

其次，我们要做的便是创造需求，创造一个新品类，现在我们做的事情等同于在马车年代卖汽车汽车，一定要让大家知道我们领先的技术。具体推广方式的话，我不能透露太多，但是我们会效仿 AlphaGo 做一些事情。 AlphaGo通过下围棋一夜成名，大家都知道原来谷歌是做人工智能，我们也会在市场上制造一些事件让大家了解到Rokid。

2017年是Rokid市场推广的重要一年，我们希望通过自己的产品将人工智能带入到千家万户。

亿欧：Rokid自己做语音的动机是什么？难点是什么？

郭庭 ：我们北京团队是负责语音的研发，之所以自己做，是为了让软硬件结合得更好。因为不得不说语音是人机交互最舒适的一种模式，尤其对于家庭场景下的人机交互。我们的目标是把体验做得更好，所以自己做语音的优势就是可控的定向优化，比如音乐方面，我们可以根据用户常用需求做一些语音交互上的改善。

自己做语音的难点就是人才，现在人工智能行业的人才严重供不应求，我们团队100多人，有近30%的员工是博士学位，很多员工还是某些技术上的优秀科学家，能把这些人才聚集到一起是很不容易的。