法国Doctolib一年内累积融资7300万美元，把预约服务做到极致

法国一家互联网初创公司 Doctolib 在12个月内累积融资7300万美元，旨在解决法国、德国老百姓看病难问题——通过线上平台和移动App终端帮助病人预约医生看病。就这么简单。

预约医生、看病难是全球性难题。互联网+远程医疗服务的确是解决问题“省钱省事儿”的良策。

该初创公司聚焦解决如何便捷预约医生，应用技术也是稀松平常的互联网平台+移动App终端。

具体做什么？

首先，Doctolib开发了一款网上预约系统，为病人提供预约医生服务。在法国，他们每月完成了大约700万次患者的就诊预约。

进军德国后，如法炮制，帮助德国病人预约医生就诊。目前的业务量已达到了150万人次/每月。在该公司互联网预约平台上用户流量达到了1200万人次/每月。

试想你在中国也想去法国或德国就诊当地名医，也可以如此预约。这就是国际医疗资源共享。

他们怎样做？

预约医生，当然需要有医生注册，并获悉医生出诊时间和具体专科特长等信息。因此，首先需要邀请医生在预约就诊平台上注册登记。目前，在该平台上注册的法国医生已经达到3万名医生。

这里的签约医生是实实在在的。网上预约系统相当于国内“挂号平台”。形成的医患就诊服务好似横跨法德两国的巨无霸虚拟互联网医院的业务量：3万医生、1200万人次就诊量/每月；没有诊室、没有病床、没有围墙；只有患者在远方。

商业模式是什么？

该网上预约平台并不向病人收费。换句话讲，任何人都可以用此便捷方式预约医生。而作为医疗服务提供方医生端，包括自由执业医生、专科门诊医生、家庭医生或医生集团医生等等，为了获得更多病人客源，他们则需要利用此网上预约平台获得更多患者客源。

因此，医生需要注册并缴纳月费109欧元（法国医生）或月费129欧元（德国医生）。这是合情合理、心甘情愿的“B-to-B”商业模式。

解决了什么“痛点”？

通常情况下，那些多点、自由执业医生或私人诊所或医生集团的医生有专门安置了就诊预约系统。但是仍为传统和陈旧的电话预约方式，而且单一功能，没有人性化的“整合效果”。

有意思的是，在法、德两国居然没有类似的互联网预约服务系统，Doctolib公司在业务上并没有技术雷同的竞争对手。唯一需要解决的“痛点”就是如何赢得医生们的信任，让他们签约上网。

技术和服务优势？

Doctolib的互联网平台+移动App终端预约系统能够让客户/病人一目了然医生的预约时间，就像电影院里座位，虽然按号入座，如果有空位，还是可以随时调整的。

该预约系统还有提醒功能，减少病人因遗忘而错过预约时间。Doctolib预约系统能人性化告知病人，你预约医生的时间因其他人取消，空闲出来了，是否愿意提前就诊等等。

总之，目的是协助医生预约更多患者，而不需要花时间和精力去关注和管理患者预约问题。从体验上看，医生感觉更舒适、更集中精力治疗患者，患者的满意度也会更好。何乐而不为呢？

下一步开发的产品服务是什么？

可见，Doctolib的就诊预约平台很快能把预约服务做到极致。正在开发的产品服务还有哪些？

首先是针对医生端，他们正在为医生开发一项延伸服务平台。除了帮助医生解决日程工作、就诊预约事务工作，拓展业务包括辅助医生和患者之间的远程虚拟随访、健康咨询和用药管理等——已经开始“家庭健康医疗”服务模式了。

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