北京快递业务停摆，顺丰、京东物流自营配送优势显露

取一件快递要罚500元，这是一家在北京的快递公司给快递员的要求。因为这家快递公司近期在北京的快递业务已经停摆，取到了快递也没法发出去。2017年11月20日，北京开展为期40天的隐患大排查大清理大整治专项行动，多家快递公司的配送服务受到影响，无法取件或派送快递。

快递已经成为北京这样的特大城市不可或缺的物流纽带， 快递停摆 、快递不快的北京，生活会增加很多的不便利不习惯。

科记汇获悉， 圆通 等多家快递公司在北京暂停了收件业务，甚至暂停了外地快件到京的派件业务，面对这样的暂停，很多消费者都有点不适应。

并不是所有物流企业都停摆了，多年醉心于自建物流的京东公司，就照常在北京派件、取件。实际上，大清理对京东也不是没有一点影响。但京东在自建物流的过程中就比较注重规范，其在北京及周边地区设立了多个分拣中心，配送站点也密如织网，能够及时调配资源，所以，受到的影响就比较小。

科记汇在北京实际下单发现，12月3日晚上九点多在京东下单买的大米，次日上午十点多就送到了。据称， 京东物流 在北京目前照常执行“211”配送服务，即在北京区域内上午11点前下单，下午送达，晚上11点前下单，第二天上午送达。京东的“211”配送服务，平日里看不出来，但在多家快递公司停摆的背景下，显得珍贵起来。

停摆的快递与“不快”的快递

12月4日，科记汇分别连线了圆通、申通、中通、韵达、 顺丰 、天天快递等公司的客服和部分快递员。

目前，几家快递公司之中，顺丰在北京区域能够正常取件派件，并保证送达时间，在北京，顺丰也可以正常向外地寄送快件，可谓快递行业中的“战斗机”。韵达也能够在北京区域内取件和派件，但北京区域内取件并同城配送的快件，要求在10公斤以下，且不能承诺送达时效，发往外地的快件，则可以超过10公斤。

圆通、申通、中通、天天快递，这四家快递公司，则基本上暂停了北京同城内的取派件服务。如果要从北京发往外地，有的快递公司的总部客服，要求用户直接与配送站点或快递员联系咨询。对于外地发到北京的快递，有的快递公司明确表示，暂不予以配送派件，有的快递公司则表示可以派送，但无法保证送达时效。另外，5公斤也是多数快递公司要求的重量上线。四家快递公司的客服，均建议北京区域的消费者先找其他快递公司寄件。

快递企业在北京区域不能正常提供服务的理由，主要是正在进行安全整顿、货物量大等原因。据称，有的快递公司分拣中心、仓库在此次安全检查中暂时关闭。没有达到消防要求的配送站和出租房也被要求整顿，使得配送站的工作无法顺利开展，快递员的住宿受到影响，快递业务暂停。

至于什么时候能够恢复，一家快递公司的客服表示，12月底该公司北京区域快递业务将会得到恢复。另外几家快递公司的客服则表示，要等待公司通知，还不知道恢复的具体时间。快递与电商直接相连，多家快递公司在北京区域的停摆，也对淘宝、天猫等更加依赖于外部物流配送的商家平台造成了影响。

多年布局优势，关键时刻发挥效用

在此次北京市疏导治理的过程中，京东物流在北京区域的个别仓储及少数城乡配送站点也受到影响，京东物流的人士告诉科记汇，目前京东正在积极配合，进行升级改造，但整体配送运行正常。

自建物流体系下，京东物流在建设各项物流设施时，以高标准要求自身，无论是消防设施还是其它基础设施，京东物流各项配套设施都在行业内处于领先水平。同时，在日常管理上，一线各类消防的自检自查等工作，是京东物流管理上的重要考核标准。

近年来，京东物流一直致力于通过不断优化各地的物流网络，给消费者提供高品质的网购物流服务体验。例如在北京周边，京东物流除了在北京各地拥有众多仓储设施。同时，还在河北固安、山东济南等地建有大型的物流中心，来服务整个京津翼地区的消费者。

京东在北京及周边设也有多个分拣中心，其中包括京东最大的分拣中心通州分拣中心。期间，京东及时将仓储、分拣资源重新调配，在分拣这个主要环节，京东迅速调整到位，没有让分拣长期影响到快递配送。由于自我要求比较高，京东受到影响的配送站数量比较有限，京东迅速重新进行了配送区域分工，保障各区域配送的顺利执行。

在此次北京市清理整治的过程中，京东物流通过快速反应切换生产地点以及及时优化配送路线，保持了高效物流效率，给消费者提供一如既往的服务。但同时，京东物流也开展了严格的自查自检工作，以保证给消费者提供更加优质的购物体验。

对于快递员，京东一直都非常尊重并优待他们。此次虽然有少部分快递员的住宿受到影响，但京东迅速通过补贴、酒店、协助安排宿舍等形式，稳定了快递员队伍，保证了充足的人力资源。

基于多年积累的物流布局优势，京东解决了相应难题，并在北京区域照常执行“211”配送服务，解决了消费者配送不及时的后顾之忧。

京东的迅速调整到位，一方面保证了自身业务的顺利开展，一方面体现了京东物流在设备、场地、人员、技术等软硬件的深厚积累。京东物流在其他快递公司无法顺利运转之时，保障了消费者及时拿到需要的商品，用户持续获得良好的物流体验。

物流让京东赢得更大信任

此间，多位消费者告诉科记汇，京东物流的“211”配送服务在一如既往的执行。第一天晚上11点前下单，次日上午即能送达，上午11点下单，当日下午送达。京东快递商品，经常由同一位快递员递送，人员比较固定，统一穿着红色工作服，态度友好，能够与消费者建立起信任感。

有的消费者喜欢京东生鲜，因为品质能够得到保障，折扣活动多，折扣价格有时比菜市场还便宜，且能够及时送货上门。京东的肉禽蛋奶水果海鲜等，能保持较好品质，送货时统一用京东保鲜箱存储，环保安全，这对越来越注重生活品质的消费者带来不错的体验。

此外，京东物流退换货服务也非常便利，除去不支持退换货的特殊商品，其他大件小件商品的退换，京东都会安排快递员直接上门取件。

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