科技猎探讨中国医疗服务市场的问题与趋势：全方位医疗服务模式将成主流
医疗服务 行业未来走向如何？7月20日，受中国投资有限责任公司邀请，盛诺一家创始人兼董事长蔡强，及公司战略顾问、美国哈佛大学医学院教授Gilbert H.Mudge博士一行走进中投研究大讲堂。Mudge博士就医疗服务未来发展趋势，及中国医疗服务行业的问题与对策等进行了分享。
Mudge博士是国际著名心脏专家、原美国联盟医疗体系（PHS）国际部总裁，曾担任过哈佛大学医学院附属布列根和妇女医院的心血管科主任，三次被《波士顿杂志》评为“美国最佳医生”，是《新英格兰医学期刊》等著名医学杂志的特邀评审。在执掌PHS国际部期间，其主导哈佛大学医学院附属医院的国际合作事务（包括对华合作），对全球医疗服务行业发展态势及中国市场的变化有着独到的见解。
讲座由中投公司副总经理祁斌主持。Mudge博士主要分享了以下观点：
未来25年属于中国
Mudge博士认为，未来25年，中国的医疗服务发展速度将领先全球。
一方面，中国已经储备了大量医疗服务行业的高精尖人才。其次，中国中产阶级的购买力不断上升，市场潜力巨大。还有一个因素就是中国的人口老龄化加剧，自发性退行性疾病发病率将大为增长。
Mudge博士在PHS任期内就已经意识到这一点，并逐步将PHS的国际合作重心从中东移向中国，包括与中国最大的海外医疗服务机构盛诺一家签约合作，搭建中美医疗交流平台等，帮助中国患者改善医疗服务质量。
新的全方位医疗服务模式将成为主流
Mudge博士认为，中国医疗服务的巨大市场潜力促使了私立医疗的发展，新的全方位医疗服务模式将会成为行业主流。这个模式将具有以下特点：
1、全过程医疗服务。除医疗外，涵盖各级护理、患者教育、医学研究、疗养康复和医疗保险等，形成一条完整的生态链。患者不再是只能在医院接受治疗，居所、社区都可以成为接受医疗服务的场所。Mudge博士同时也指出，建立起这样一个体系不是一朝一夕的事情，需要长期的投入。
2、以患者为中心。得益于信息管理技术，医疗服务的提供者已经可以将患者的就医情况完整地记录和保存下来。患者不用重复地进行各项指标检查，既帮助患者减少开支，也提升他们的就医满意度。
3、运用信息技术对慢性病人进行 健康管理 。Mudge博士指出，先进的信息技术能够实现对慢性患者情况的密切跟踪和管理，将之前被占用的大量医疗资源解放出来。患者的信息可以统一进行存储和管理，一个医师就可以兼顾数百个患者的病情跟踪，这将大大降低医疗服务的成本开支。
4、具有专业水平的社区护理人员。Mudge博士认为，对护理人员进行更加专业化的培训，也是减少医疗成本的一个方面。这可以大大缩短患者去医院就诊的次数，使初级护理在社区就能完成。
5、统一的国内外医疗服务标准。Mudge博士谈到，在中国等新兴市场国家，存在公立和私立医院的医疗服务标准不统一情况，专业医师资格的标准也不统一。他认为，只有建立标准化的医疗服务体系，才能提升医疗服务的整体水平。
6、根据各地实际需要提供特色医疗服务，而不是仅考虑盈利。站在医生的角度，Mudge博士认为，不能因为某些医疗领域（如一些慢性疾病和精神疾病）很难盈利，就不关注这些领域的医疗服务提供。各地人口结构等因素不同，会导致各种疾病的发生率不同，应根据各地的实际需要来提供医疗服务。
中国医疗服务业存在的问题与对策
Mudge博士通过大量的走访和观察，对中国医疗服务行业存在的问题做了以下总结：①医患之间信任缺失；②缺乏长期的医护支持；③没有综合的医疗服务模式，公立医院承担了初、中、高三级护理的所有负担；④医生问诊时间过短，医患之间的互动有限；⑤缺乏医疗服务的跨学科合作。
针对中国市场的问题和整个行业的发展趋势，Mudge博士认为，中国的医疗服务改进应该从以下几个方面着手：
1、建立以患者为中心的医疗服务体系。
2、以建立持续的看护为主要目标。
3、减少住院时间，增强社区的职能。Mudge博士举例说，在美国，做完一台大的心脏手术的患者，几个小时后就可以出院，在居所或者社区接受后续的医疗护理。而在中国，住院时间可能长达几天，而根据世界银行的数据，中国2010年平均1000人共有的护士资源是2人，远低于世界平均水平。
4、把医患沟通、患者教育作为衡量医疗服务质量的指标。Mudge博士认为，高支出的医疗体系将会往相反的方向发展，以患者为中心的医疗将会得到发展，而对患者的教育和交流是成功与否的关键。
此外，Mudge博士还提到整个健康产业的未来发展趋势，包括跨学科研究、质量控制、 远程医疗 、人口健康管理、医疗科技等。
PHS由美国哈佛大学医学院附属麻省总医院、布列根和妇女医院两家领先的学术医疗中心联合创建，是一个非营利性的综合卫生保健体系，拥有约6万名医护人员，年研究经费总预算超过14亿美元。这样一个“巨无霸”的体系，对于医联体建设方兴未艾的中国来说，具有重要的借鉴意义。
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