家电业陷入竞争瓶颈，坚守初心、积极求变才是硬道理

【编者按】目前来看，家电经销商的日子不是太好过，但家电消费所占消费比重不容小觑。有人说，坚持初心，要以终为始，只要看准市场方向，机遇就会带来回报，这句话用在 家电产业 同样适用：主动应变，坚持挑战，家电产业大有可为。

文章发于家电圈，作者为杨嘉；经亿欧家居编辑，供行业人士参考。

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经历过这几年一线市场竞争的家电企业和商家们，心里都非常清楚：市场真的是越来越不好干了，不是竞争太激烈、企业间的争夺已是赤手空拳、刺刀见血，而是外部市场化变化太快和太多、完全无法适应这种新的商业节奏了。

不少乡镇和农村市场上的家电经销商，在跟笔者聊天时就很无奈地表示：现在这种情况下，我们多做是错、少做也是错，似乎还不如不作为，选择“以不变应万变”。

比如说，厂家担心我们跟不上时代变化的节奏，希望我们可以开拓创新，寻找新的市场跑道和竞争手段；然而，代理商们又担心我们受到的外部诱惑太多、产生的欲望更多，总是希望我们保持初心，信奉“做生不如做熟”商业信条。我们到底是应该变，还是不变呢？

壹

在自己熟悉和擅长的领域，经历长达10年、20年甚至整个职业生涯，经历二代人、三代人，坚持不懈地做下去，这就是很多中国人眼中最为期待和羡慕的“工匠精神”。

事实上，对于很多职业来说，没有高低与贵贱之分，有的只有“了解、熟悉、擅长”等差异和区别。工人与工匠的最大差异，就是时间的沉淀和积累。而所谓的“工匠精神”，就是坚守、坚毅，在一个行业和领域成为一根针，一颗螺丝钉，并以此为荣，而不是为耻。

这正是当前，不少家电企业和家电经销商最为稀缺的精神和资源。 作为诞生于改革开放大潮中的一个完全开放市场竞争的领域，家电行业在30多年的市场化推广、预期、引爆、普及发展过程中，出现太多的“昙花一现”景象，也出现太多的商业投机者和僵尸品牌、假冒傍名牌企业等畸形现象。面对这种情况，当家电厂商站在改革开放40年的新起点上，对于所有家电企业和商家来说，似乎更需要一种持续坚持和坚守的商业精神与信念。

特别是，在现有的家电营销、服务等领域，所有厂商不能急着跨界扩张、多元化引爆和协同，还需要将现有的很多工作做精、做细、做透，真正以更多、更好的差异化产品，以及主动响应、实时响应的服务能力，满足持续变化的用户需求。这正是家电业从传统经济时代向互联网时代变革迭代过程中，更应该坚守与坚持的初心与根基。那就是，将本职工作和基础能力做透做精，才能激活目前市场上数亿的家庭存量用户。

根据国家发改委公布的数据，2018年家电消费占限额以上社会消费品零售总额的比重位列第五位。总量上看，中国现在已是世界上最大的家电生产和销售大国。2017年，空调、冰箱、洗衣机、平板电视四大类家电的内销量大约是2.3亿台，销售额接近8千亿元。透过这组数据可以看到，无论是新增需求，还是存量用户，家电产业现有的需求还是很强劲的，家电企业和商家在这个领域至少在未来5年内，完全是“有机可图”，更是“有利可图”的。

由此来看，坚守家电这个看似“传统而落后”的制造产业中，才是相关厂家和商家的“立业之本”、“发展根基”。 特别是，过去几年来，以乐视、暴风为代表的互联网企业在电视机行业的昙花一现，再次让市场和厂商意识到：只有坚守家电的主业和根基不动摇，才有更多的机会和能力飞得更高、更远。

贰

在时代快速更迭通道中，越来越多新技术、新手段，夹杂着新模式、新需求等多股力量，整个家电产业也迎来了5G、AI、IoT等一系列新技术革命赋予的商业新边界和新机会。特别是最近几年间，互联网向物联网时代的迈进，智能家居如“雨后春笋般”涌现，带动家电从过去的单台销售向成套化，以及产品营销推广全面前置化。

时代变革的力量从来不会以任何人、任何厂商的意志为转移。 最近几年来，这股时代变革的力量，正裹挟着越来越多的家电厂商在时代大潮中，必须要积极主动的变化。在这种变化背后，带给家电厂商们最大的冲击，就是主流消费群体的年轻化，以及需求的多样化和复杂化。最终倒逼着所有厂商必须要跟随着主流消费群体的变化而变化。一旦跟不上消费需求变化的节奏，就会很快陷入被时代淘汰的泥潭之中。

最近五年来，海尔、美的、格力，以及海信、长虹、TCL为代表的家电企业，以及京东、天猫、苏宁易购，还有国美、五星等家电零售商们，应该是手段变化最多，也是经营变化最快的五年。相对于过去的10年、20年，相信所有家电厂商都会说：不变不行，但是快变、慢变都不行，必须要踏上这一轮变革的节奏。因为，快一拍、慢半怕，都会失误。

当前，时代的多变化，以及复杂性，在持续而充分释放和引爆的过程中，也带给众多家电厂商新的机会和挑战：一边是坚守商业经营初心的不能变，只有坚持不懈地做出好产品、提升服务力，才能立足与存活；另一边却又是面对持续变化的需求和用户，必须要积极主动的应变才能不被时代所淘汰。那么，家电厂商到底如何左右逢源中胜出？

在家电圈看来，坚持初心的不变，与面向时代的多变，两者之间并不矛盾和冲突，正如规模与利润从来都是相辅相成一样。这正如一些家电企业和商家在面对专业化和多元化时，同样并不矛盾一样。首先，专业化是前提、基础和本能，正如众多家电厂商需要一颗坚守与坚持的初心，好产品与好服务，满足用户需求一样；其次，多元化则是能力、手段和本领，所以众多家电厂商需要不断顺应时代变化和用户需求，主动创新手段和模式，跟上时代步伐；

最终，只有在坚守初心与 变革创新 之中，家电厂商才能找到一条最适合自己的道路和方法，实现发展与再造、创新与迭代！

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