这一次，我与东易日盛陈辉聊了这三个话题，等你来发表观点

东易日盛董事长陈辉是中国家装行业20年的见证者，过去20年，行业发生了很多正向的变化，标准化程度日益提升，层出不穷的模式创新，需求不断升级，开始追求高品质，企业规模不断扩张，资本持续青睐家装行业，正规企业越来越多，家居已经迎来上市热潮。

请不要再把客户痛点包装的那么酷炫

即便是有很多正向改变，发生了很多量变的事情，但是没有根本上质变的事情。客户痛点依然存在。总价不可控，施工猫腻多，不透明，工期延误等诸多痛点没有得到解决。

这些痛点被炒作了很多年，但是客户痛点依然没有得到有效解决。为什么？

对于这个问题， 陈辉在公开场合多次提及，无论是在参加4月7日亿欧主办的“ 2017中国家装产业未来领袖峰会 ”上，还是其他会议。

量房量不准、设计图不全、算量算不准、报价误差大、订单乱如麻、物料不对应等等这些再基础不过的问题，陈辉说的很直接现实，他认为一直最基本的问题和痛点没有得到解决，根本不像大家包装的那么酷炫。

连信息化都没有实现的公司不要提互联网家装

陈辉认为，中国家装行业的顽疾的解决之道是技术创新。

所以，亿欧家居对话陈辉，深入探讨科技创新以及未来的一些思考和布局。

陈辉提出，现在家装行业处于从传统家装时代向互联网家装时代过渡的阶段 ，人类文明的发展是建立在技术进步的基础之上的，尽管最近几年出来了很多打着互联网家装的名义在呐喊，如果连基本的信息化都没有解决，都是忽悠。

东易日盛在技术创新的领域迈出实质性的一步，就是开发了自己的DIM系统。“DIM+数装美居系统对企业的影响：装修工期长、与客户的冲突，是因为装修对人的依赖性很大，导致“大行业、小企业”的原因也是因为人跟不上，跑不快；通过DIM系统，达到家装标准化之后才能有机会实现规模化”陈辉对亿欧家居说。

DIM+系统也让公司吃了不少亏

但是，这个过程并不顺利。从2016年4月，DIM系统开始应用在东易日盛旗下产品速美超级家，但是中间遇到系统的漏洞，花了很长时间做修复，才逐渐稳定下来。之后，战略层面做了调整，将DIM的应用权限全部收回来，运营模式也改变为DIM+中央厨房的方向。

因为系统的问题所导致，让公司吃了很多亏，交了不少学费，速美超级家的市场表现远远没有达到预期。截至2016年底，速美超级家共发展50多家合伙人， 开业门店2016年整体合同金额超过2亿元，交付金额3000多万元。 这样的成绩单，陈辉一点不满意。

除了以上东易日盛作为行业领先的上市公司对现有市场环境及市场参与者的讨论，亿欧家居就家装产业未来重点关注的几大趋势分别提出话题讨论：

话题1：借助新技术，机器是否真的能取代人？

BIM数字化技术主要体现在设计环节，提升效率的同时，实现客户的所见即所得。陈辉表示，还有很多新技术可以应用在家装行业：

通过 激光扫描技术 解决房屋测量问题，获得完整房屋精准数据，避免从源头犯错；将 全信息化技术 把控运营管控环节，全线打通数据精准传递，在线监理控制工期、质量智能化生产；通过 机器人技术 降低成本，逐步取代部分人工，降低施工成本；还有就是借助人工智能掀起效率革命和体验革命。

陈辉谈到，现在市场上瓦工数量越来越少， 技术水平越来越低，瓦工的问题亟需通过机器人来代替和解决，相应的技术在国外得到开发，而且在实际应用层面，不应该把事情想得太复杂，前期仍然需要输入程序来指挥。 对于这一块的实际探索，陈辉也透露，会与其他机构联合开发机器人业务。

对于大数据和人工智能在家装行业的应用，陈辉表示，DIM+会积累数字化数据，让机器来学习这些数据，并制定20%的规则，基础工作让机器人做，形成人工智能设计，这样就可以逐步取代一部分设计师，但是机器很难取代高级设计师，因为创意是机器人无法企及的。

话题2：另一种声音：模式创新？

在行业内开始大力倡导技术创新的同时，行业内一直存在另外一种声音：模式创新。两种不同的声音，意味着截然不同的打法。

对此，陈辉认为，所谓的模式创新就意味着大范围改变了以前的流程，使流程重组再造， 当大家都在将模式创新的时候，这个机会其实已经没有了 ，真正的模式创新就要建立在技术进步的基础上，两者应该是相辅相成的。

陈辉同时补充，但也不是所有的模式创新都要放在技术创新的基础上，这不是绝对值，行业发展的初期阶段没有技术突破，模式创新也可以发生改变。

话题3：对于“互联网家装”和“整装”怎么看？

对于互联网家装的看法，陈辉谈到，新一批的互联网家装，在用传统家装公司的营销方式砸广告，的确能抢到一些客户，但是交付会面临比较大的问题。

虽然有不少公司纷纷表示2017年的核心工作是做好交付，但是， 品质交付主要体现在两方面：一方面是有意愿做好交付，另外一方面是有能力做好交付。 很可能有很多公司有意愿做好交付，但是没有良好的交付能力。

而对于"互联网整装是否会成为趋势"？ 陈辉的观点比较中立，他认为，需求永远都是多元化的，不能说完全是一个趋势，有一部分客户有需求，就应该去满足。而且，整装对于工厂的挑战会越来越大， 目前市场上的整装产品只是解决了价格的问题 ，并没有解决空间个性化需求的问题。目前东易日盛已经开始尝试推出整装产品。

亿欧家居：您现在如何定义东易日盛？

陈辉： 东易日盛未来会朝着平台化方向发展，主要围绕“1+6”战略。1是指核心技术DIM+，6是平台：产品开发、供应链、供需链、全信息化、全岗位培训、消费金融。未来1+6必须要打通，将体系更加完善。

亿欧家居：如果现在给东易日盛贴一个标签，您觉得是传统企业还是互联网企业？

陈辉： 我们在适应互联网家装时代，是在底层真正在做提高效率，保证精准，而不是带一个帽子或者贴一个标签，东易日盛20年历史给别人塑造了传统企业的形象，但东易日盛一直在做技术创新，促进效率的提升。

亿欧家居：现在有企业开始布局装配式装修，您的看法是什么？

陈辉： 装配式的主流目前是在中低端，它可能会随着装配式建筑一起出来，往上走就需要一些技术的进步，比如风格、工艺，还需要有个过程。造价方面，解决不好应该会很高，长远来看，这应该是个变低的过程。现在的客户如果只满足基础功能应该还不错，但如果要按照传统住宅改成拼装式，就不划算了。

亿欧家居：下一个20年的目标是什么？

陈辉： 实现千亿。

关于亿欧家居与陈辉讨论的三个话题，其实不再是一家企业需要思考的问题，同样是值得全行业深入思考以及面对的问题，中国家装产业下一个20年的走向如何？ 欢迎业内人士勇于发表自己的观点和看法！

最后再重新梳理下这三个话题：

话题1： 新技术新理念与产业深度结合的今天，机器是否真的能取代人？

话题2： 新一代创业力量，更应该相信“技术创新”还是“模式创新”？

话题3： 大家热炒的整装真的会是趋势吗？谁都可以入局？

本文作者鲁红卫，亿欧专栏作者；微信：luhongwei365（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。