首发丨阿里巴巴领投A轮近亿元融资，企加云入局新零售服务市场

亿欧12月7日消息，定位新零售解决方案提供商的杭州企加云（iTrigger）宣布完成A轮近亿元融资，本轮融资由阿里巴巴集团领投，银杏谷资本和元璟资本跟投。 据悉，企加云将加速发展企业级云计算服务市场，为线下企业提供新零售落地解决方案，帮助企业实现互联网和数字化转型。

据亿欧了解，企加云成立于2017年7月，隶属杭州企加云计算技术有限公司，目前提供以会员运营为核心的SaaS CRM/ERP系统、精准营销系统、全渠道订单供应链系统、智慧门店系统以及零售大数据中台驱动系统，并且拓展IT云化代理，现有用户数据的全生命周期管理和智能预测等应用，服务品牌、健康、旅游、金融、汽车领域B端企业，创始人为喻思成，北京和杭州均有设立办事处。

可以看出企加云在云计算和新零售的浪潮中成立，距离2016年10月阿里巴巴集团创始人马云在其云栖大会上提出“新零售”战略已经过去一年多，这一年多市场已然以线上线下全渠道全域打通为核心，商业模式千变万化。其中，从众多玩家身上，我们可以找到共同点，也为未来的发展和竞争感到紧张。

看得见的发展，大家都在这样做

1-线下营销/管理线上化，打通多渠道数据

根据中国互联网络信息中心数据，截至2016年12月，全国企业开展在线销售的比例已经达到45.3%，比上年提高12.7个百分点。零售企业积极提升门店数字化水平，打通线上线下商品、客户、订单信息，更好匹配顾客、商品、场地等零售要素，提升运营效率。

从亿欧看来，目前众多新零售服务商在帮助传统实体零售商建立 消费场景、经营管理、物流仓储、供应商管理、生产制造 的在线智能化，从具体商品售卖、库存管理、订单支付到会员信息和权益显示，都完成在线化匹配，这也是构成数据决策的主要来源， 所有的卖家都在找客户是谁，他们在哪，未来要去哪 。

（图片来源：亿欧智库《AI商业化的产业落地——2017实体零售新技术市场研究报告》）

2-实体门店智慧化，场景化

你怎样定义“新零售”？ 目前较为形象的描述是线上的流量用线下的资源来满足消费者的需求。 当线上的技术，线上的资源逐渐“饱和”之后，线下还是一场空白。所以在新零售服务商和市场环境的作用下，线下实体消费中添加了智能硬件和体验式场景化等"主力军"。

亿欧智库在 《AI商业化的产业落地——2017实体零售新技术市场研究报告》 中提到，目前线下场景中经常会众多较为成熟的数据收集技术，例如你可以看到沃尔玛在手推车上追加跟踪器，根据推车路径改进货架摆放；银泰、大悦城等大型零售企业通过进店WiFi、二维码等方式与顾客交互。 是的，总体来说涉及到的技术有Beacon、WiFi、摄像头等多种传感器，用于收集用户和店铺客群信息。在更为先进的无人便利店等场景中智能机器人、自动支付、人脸识别、区块链、VR等技术也已投入使用，从而进行产品适销分析、精准营销、消费者分析、店铺分析。 亿欧认为这将在未来成为门店标配，用技术产品拉近与顾客的距离。

与此同时，线下场景革命正在继续。

或许你已经不再奇怪配有儿童设施、自助洗衣、宠物店的大型商超了，目前线下门店正在进行新场景改造，从单一的电器/服装零售商向产品+休闲娱乐的体验式场景化卖场转变，烘焙教室、电竞专区、小美网咖、家庭家居家装等场景与客户单一消费心理进行融合，增加年轻消费群体黏性，培育新的消费需求。最近，新消费场景快闪店也逐渐火热，通过打造爆款和花样式营销帮助商品树立品牌进行广泛传播，永远想不到在服装商场，你有可能买袋牛肉干走。这就是场景化的意义。

看不见的方向，市场竞争加剧

回到现实，无论是Beacon、WiFi、摄像头等技术还是线下门店进行新场景改造，对于服务商来说，客户衡量效果的指标永远是投入产出比。 这也意味着，线上软件，线下硬件投入的成本需要一定周期才能看到效果。 所以这需要使用者沉住气；其次，市场认知水平要达到。企加云提供很多服务，可以说从店家管理前端软件、底层技术、市场营销服务都提供了，这也是行业服务商们的一贯风格，亿欧曾问过行业公司为何这样“重模式”服务， 普遍观点为线上线下一体化需要一整套解决方案，如果只使用单独某一个产品，效果势必会受影响。

目前看来，软件与硬件的技术服务将在市场上逐渐标准化，服务商如何塑造核心竞争力则是接下来的市场竞争关键议题， 塑造新零售企业服务“品牌” 则是现在看不见，未来能预见的方向吧。

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2017年只剩一月就要落下帷幕，在人工智能、新零售等如火如荼的新科技、新业态的推进下，产业创新来到关键节点。亿欧智库希望通过几个小问题了解您所认为的产业创新是什么，哪些概念又能代表过去一年的产业创新成果，感谢您抽出宝贵时间回答我们的问卷！问卷链接： 产业创新怎么看？创新者年会小调查。

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