共抗疫情，小i机器人向社会公众无偿推出三项公益AI服务

当前新型冠状病毒肺炎正在全国蔓延， 疫情防护 工作形势严峻。各级政府，企事业单位、社区、相关机构每天都需进行大量的调查访问，极大的消耗人力且很难有准确的数据统计，而且面对面的交流还会增加感染风险。

人工智能 的代表性公司小i机器人立即响应，结合了19年在政企及消费者领域的AI技术及服务经验，紧急集结公司资源，已向社会公众无偿提供两个方向的公益服务：针对各级政府、企事业单位、社区、相关机构无偿提供防疫外呼机器人及疫情防控问答机器人服务，用于快速准确筛查易感人群、及时科普疫情知识；针对以返岗人群为主的 疫情查询神器 “i啥啥”。目前，小i已为湖北、山东、贵州、广东、内蒙、河南、陕西、北京、上海等多个省份地区的客户提供了公益服务支撑，而i啥啥的使用人群更是已覆盖全国三十多个省市。

其中防疫外呼机器人是小i面向疫情防控搭建的外呼机器人云平台，利用现有自身的线路资源，免费提供流动人员情况排查、紧急疫情信息通知、重点人员情况排摸核实和定期跟进、返沪人员防护知识宣讲等多种场景的电话外呼服务。可精准快速的帮助各单位快速准确进行调查统计分析，并有效减少对话交流可能带来的传染可能。在相应条件满足的情况下，最快仅需一天即可上线。目前小i已为湖北、山东、贵州、广东、内蒙、河南、陕西、北京、上海等多个省份地区的客户提供了这类公益服务支撑。例如协助浦东联洋社区对上万户居民进行公告通知。

疫情防控问答机器人服务是小i机器人向所有第三方平台免费开放，只需联络小i机器人，无需其他操作便可通过小i的技术团队将 防疫问答机器人 直接嵌入更多渠道包括APP、公众号、企业微信、网页等，形成第三方平台自身的新功能。小i机器人期望帮助到更多有需要的企业单位，提供全方位的疫情查询及防控服务。目前已有多家政务平台，新闻平台，医院、银行等第三方平台应用此服务，例如协助佛山12345实现多端口疫情实时咨询，上海电气、仁济医院就诊服务号嫁接小i防疫问答机器人等。

图片备注：部分使用案例

小i机器人推出的另一项超全疫情查询神器“i（爱）啥啥”，由小i机器人通过深度调研，针对返岗人群在疫情期间的特别需求，整理防疫相关知识后推出。它包含“防疫知识专题页面”和“防疫问答机器人”两大部分，以期望助力社会各界人士安全安心的返岗。 

图片备注：i啥啥专题页面

通过防疫知识专题页面，可以了解到全国范围内的疫情发展信息，最新疫情防控知识信息，并能了解到针对“返岗人群”全方位的“返岗”知识普及，尽最大努力降低“返岗潮”可能带来的疫情防控问题。“i啥啥”配备的防疫问答机器人，应用了 自然语言处理 为基础的认知智能相关技术，用户可通过语音文字进行互动，了解最新疫情发展情况及疫情防控知识。 也可用于玩游戏聊天。目前i啥啥的使用人群已覆盖全国三十多个省市。

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