超过一半患者通过私立医院就诊，印度医院经营模式的启示

【编者按】 印度 虽是一个医疗保障水平比较低的国家，但是市场上却出现了一批优秀的医疗机构，其中较为有代表性的是Narayana Health（NH），Apollo Hospital（阿波罗医院），及Aravind Eye Hospital（亚拉文眼科医院），本文将对这几家机构进行简要分析，推荐阅读。

本文发于靖观点，作者为周璐靖；经亿欧大健康编辑，供行业人士参考。

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印度医疗市场概况

近年来印度医疗产业发展迅速，市场规模逐年增长，年复合增长率达16.5%，预计到2020 年市场规模将突破2800亿，医疗产业已经成为印度的支柱行业之一，且印度 私立医院 医疗水平发达，是医疗市场的主体部分，大概占据整个市场的70%，印度超过一半的患者是通过私立医院就诊的。

02、运营模式分析

印度以NH集团、Apollo及Aravind为代表医疗机构采取差异化的定价方式，为那些无力支付的患者免费或低价提供 医疗服务 ，向那些有能力支付的患者收取较高的费用，即一个人支付的钱用来支持多人的手术费用。他们能以远低于发达国家诊疗服务的价格，提供同水平的医疗服务，同样一台手术费用是发达国家手术费用的几十分之一。此种运营模式下仍然具有可观的利润，这取决于他们卓越的经营能力和成本控制能力。

01、Apollo Hospital

Apollo住院部每天接待4000位左右的患者，若加上门诊部的患者，则日接待人数达370万以上。值得一提的是，医院住院部接待患者数呈上升趋势，每位患者平均住院天数呈下降趋势，这体现了医院运转效率在提升。除此之外，Apollo医院在医疗质量管理上也精益求精，成立了患者体验管理部门，重视对患者的服务，增强了患者的满意度。在成本管控方面，Apollo人工成本控制的比较稳定，约占收入的16%-17%左右，随着它不断扩张，利用规模效应提升服务质量的同时，医疗耗材成本也不断降低，推动其收入增长。

02、Aravind Eye Care

Aravind主要专注于白内障切除手术，他们采用了麦当劳的模式，将整个手术过程高度标准化、流程化，其中医生只需要做非其不可的、最有技术含量的部分，前后均由其助力或护士完成，医生的价值得以最大化的发挥。医院拥有最多的护士和技工，对他们进行多领域培训，使其能够担任手术流程上不同的常规性的工作。其中，从社区直接雇佣并培训的女性占60%。
Aravind流水线式作业将运转效率提升至极致，提高了医生的手术数量。医生平均一年做2000台左右的手术，远高于其它亚洲国家。在成本控制方面，医院专门设立眼科产品的研发基地，人工晶状体在手术中成本较高，Aravind通过自主研产的方式将该部分费用降低90%。在确保医疗安全的前提下，他们重复使用物料，并且用价格更为便宜的仿制药代替原研药。

03、Narayana Health

NH主动培育供应商，以低的价格采购高质量的产品，将设备最大程度利用，其设备使用率显著高于行业平均，降低了单位时间医院的运行成本。NH开发了一套严格的财务监测系统，动态监控每天的财务情况，随时统计当天还可以接受多少免费或部分免费的患者。由于强大的运营能力以及财务管理能力，NH不到四年时间，实现了收入翻倍增长的业绩。

03、结语

随着我国人口不断老龄化，越来越多的投资者将会把目光转向医疗服务机构，印度以Apollo, Aravind,NH为代表的医疗机构也将会吸引越来越多的投资者关注，他们成功的运营模式值得国内民营医疗连锁机构以及准备在该领域布局的投资者借鉴。对于国内类似机构来说，成为良好的标的资产一般具有以下共性：

1、具有有效的管理机制和强大的运营能力。这要求标的具有相对完善的总部职能，从运转效率、成本控制及客户服务等几个方面入手，加强管理，提升运营能力；

2、能够快速地进行异地复制扩张，这是由利润型向规模化盈利转变的必经过程；

3、服务标准化、流程化，员工分工明确，流水线式作业增加单位时间单位成本的产值。

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