洗涤O2O行业市场规模年底或超千亿

随着移动互联网的发展和消费者消费能力的升级，生活服务类O2O市场在近两年呈井喷状发展，洗涤O2O作为一细分品类也保持了较快的市场增长。

5月24日，调研公司博思视点发布的《2015年第一季度中国洗涤O2O行业发展报告》显示，2015年我国洗涤市场规模将破千亿， 洗涤O2O 公司总体营收有望破8亿。

但是，在野蛮生长的背后，并不是百花齐放，洗涤O2O行业的淘汰赛已经拉开。报告显示，洗涤O2O市场在今年第一季度呈现严重的阶梯性分化趋势，其中泰笛以75%的月订单量高居榜首，与优质的一线洗涤品牌加盟商合作成为泰笛发展的有利因素。

洗涤O2O市场现阶梯式分化

去年，中国移动网民达5.6亿，同比增长11.4%，移动网民的快速增长为O2O业态奠定了坚实的用户基础和更为广阔的发展空间。

数据显示，我国洗涤市场规模在2014年为800亿，到2015年底这一数据有望超过1000亿，到2018年底有望达到2000亿规模。

其中，在今年一季度，国内洗涤O2O公司总交易额达到4000万，同比增长200%。对比超过1000亿的洗涤市场，洗涤O2O公司的渗透率目前仅为0.04%，但前景十分可观，洗涤O2O未来将保持较高的增长速度。

而在整体O2O生活服务类中，洗涤O2O市场占比也在稳步提升，其中今年一季度占比3%，并有望在2015年底提高到4%，到2018年增长到9%。

但是，洗涤行业O2O并非百花齐放。报告显示，洗涤O2O市场阶梯性分化趋势严重。以今年一季度数据为例，泰笛洗涤以其75%的月订单量占据洗涤O2O绝对寡头的地位，并显示出规模优势，但排名第二的e袋洗月订单量为20%，其余分别为：懒猫洗衣3%、泡泡洗衣0.8%、衣卫士0.5%、我要洗衣0.4%、懒到家0.3%。

并且，博思视点的2015年第一季度数据显示，使用过洗涤APP的受访者中，泰笛洗涤服务的使用率为65%;第二名是使用率20%的e袋洗，其余15%来自懒猫洗衣、泡泡洗衣、衣卫士、我要洗衣、懒到家。在用户满意度上，受访者中，泰笛的用户满意度高达95%，而e袋洗的用户满意度则为65%，懒猫洗衣为50%。

不仅如此，各个品牌在地区分布上也存在一定的差异性。在洗涤O2O最早进入的特大型城市上海、北京市场，泰笛的用户使用比例达到90%，位居榜首，尤其是在上海，泰笛的用户使用比例达到99%，其他占1%。泰笛这一比例在北京的数据略低，为51%，有43%来自e袋洗，其他APP用户使用比例占6%。

轻重结合模式优势凸显

报告分析认为，尽管洗涤 O2O模式 不一，但以第三方服务商身份切入的泰笛，已拥有较高的用户量级和使用黏性，规模优势十分明显。

实际上，目前在线洗涤公司有三种不同的模式，以泰笛为代表采用的是轻重结合模式，即不自建洗涤工厂，与供应商合作的“轻”，以及自建服务型物流的“重”;而以e袋洗为代表的采用的完全是轻模式，即众包和小区管家的物流模式及与旗下商家和合作商家合作的“轻”模式;还有采用自建洗涤工厂的重模式。

相比之下，灵活采用轻重结合模式的泰笛模式优势更明显。公司跳开传统自建洗涤工厂的思维，以独立第三方切入，整合线下优质服务供应商，自建物流团队提供24小时上门服务，从而彻底颠覆消费者传统的洗涤体验。

博思视点也认为，未来“互联网+”的趋势应该是基于移动互联网和服务业结合的行业，即O2O，而O2O的本质是服务，因此品质与体验显得尤其重要。

而泰笛很早就认清了这一点，培养自己的服务型物流团队，这在未来是攻不破的。而服务型团队能做的正是打开每家每户的门，与用户进行交流，这也正是“入口”的真正意义。而其独特的经营模式也获得市场和资本的认可，在近年来屡次获得资本的青睐。

博思视点认为，未来在线洗涤行业的模式还有待进一步升级，如垂直化的收送体系和加强对供应商的管理。提升服务质量和洗涤质量是在线洗涤公司的重中之重，两样缺一不可。