诊所市场要占据一席之地，连锁化成关键

【编者按】存量经济时代下，市场出现关于消费“升级”和“降级”的争论，但双方共同认可的一点是，各类消费将进一步向头部企业集中，特定时期下的新型诊所想要做大做强，成为未来基础医疗连锁诊所的巨头，规模化发展、标准化连锁经营是必经之路。

本文发于诊所界， 作者天权、天枢， 经亿欧大健康编辑，供行业人士参考。

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1、报告概述

本文主要研究的是基础医疗领域连锁发展情况，所以选择以全科为基础，而儿科和中医也是非常重要的基础医疗组成部分，因而选取作为补充；口腔比较成熟，所以用作对照！因而研究范围包括全科、儿科、中医、口腔这四个科室。

本文所指全科是广义全科，看常见病的单体诊所或综合门诊部都可看为“全科“，因为鉴于全科医生技能、数量及全科诊所资质，真正的全科诊所，目前在中国大陆屈指可数！

通过对以上数据的分析，诊锁界认为，当前基础医疗连锁诊所整体处于初级阶段，各品牌连锁对于门店数量统筹、是否跨区域发展、如何标准化运营管理、信息化建设等等尚处于摸索阶段，还没有比较清晰完善的模式去实践。

2、中国基础医疗连锁诊所品牌列表

部分企业维度数据如下表所示：

（本报告研究范畴包括但不局限以下企业，时间截止至2018年8月，数据有所欠缺烦请见谅）

1、全科连锁列表

2、儿科连锁列表

3、中医连锁列表

4、口腔连锁列表

3、中国基础医疗连锁诊所维度分析

（一）时间维度

全科、儿科属于新秀，70%以上的全科连锁诊所和80%以上的儿科连锁诊所成立于2010年以后；

中医、口腔发展较早，成熟度较高；50%以上的中医连锁诊所成立于2010年前，接近80%的口腔连锁诊所成立于2010年前。

2016年是中国新型基础医疗兴起的元年。

……

（二）城市维度

北京：总部首选

上海：中医偏弱

口腔和儿科连锁品牌的总部近80%在一线城市；全科和中医连锁品牌60%以上不在一线城市；中医连锁品牌和一个城市中医文化底蕴极其相关：部分历史底蕴深厚的城市如南京、杭州、郑州、成都等中医连锁发展很快。

连锁品牌总部城市从一线城市为主，向二三线城市过渡。

……

（三）医疗健康保险维度

全科医保、商保发展较快；儿科连锁诊所接商保比例较高；中医主要接医保；自费支付比例口腔最高，全科最低。

目前支付方以医保为主，自费为辅，商业健康险作为补充快速发展！

……

（四）门店数及跨区域维度

口腔连锁诊所门店数最多，行业整体趋于成熟；全科、儿科连锁诊所品牌的基本都在50家内，直营为主；半数以上中医连锁诊所品牌门店数不足10家。

中国连锁诊所更多处于连锁模型验证初期！

将近90%的口腔连锁诊所品牌已跨区域发展；全科、儿科、中医连锁诊所品牌选择跨区域发展的与本地连锁的平分秋色。中国连锁诊所的跨区域步子稍微有些“大”！

（五）融资维度

口腔连锁诊所融资/上市比例最高；全科连锁诊所次之；儿科连锁诊所是否融资/上市的各占一半；中医连锁诊所融资/上市比例最低。

做连锁，资本必不可少！

多数已融资机构来自于北京、上海、深圳等一线城市。综合四专科来看，北京地区获得融资的机构最为集中。而更多优质的医疗项目是在广大的二三线城市

（六）信息化维度

除中医未计入外，多数连锁诊所选择自己研发信息化系统，而且行业成熟度越高，自研比例也越高。

信息化建设是连锁诊所最主要的核心竞争力之一

4、中国“头部”专科连锁诊所品牌列表

5、结语

作为分级诊疗制度的关键组成部分，民营基础诊所面临着经营模式单一、经营成本高、利润增长点少、竞争压力大等困境，而信息化时代的市场变化本就迅速，再加上资本的追捧，单店经营的生存空间将更被挤压。

企业若想在诊所市场占据一席之地，连锁发展是必经之路。好的连锁可以有效降低成本、提高运营效率、抢占市场，获得流量，从而做大做强。

目前基层医疗的全科、儿科、中医、口腔连锁诊所已初见规模，但仍处于连锁发展初级阶段，尚未出现龙头企业。

诊锁界认为，未来的连锁诊所，应当是以诊所或门诊部为形式，遍布社区、商业中心，构建全面多区域的流量入口，以规模化提高品牌的知名度；

通过科学合理的信息化系统，结合 AI 互联网技术，实现诊疗前中后三阶段服务的标准化，以高质量服务赢得顾客信任，提高品牌美誉度；

运营管理的标准化可以有效提高效率，降低成本，从而为产品价格设置赢得更大空间，对员工的薪酬弹性也更有竞争力；

拓宽接入商业健康保险渠道，有效保证获取流量，并通过数据分析，设计符合顾客需求的多元化产品，将传统业务扩展到疾病预防、健康管理服务、医学旅游、海外转诊等等；

打通“产学研”环节，加大对医疗水平技术的研发，积极参与国内外高水准的学术研讨会议，并有效将前沿技术适用到诊所日常诊疗中，同时保证对诊所医护人员的高要求培训，一方面确保服务质量始终领先，另一方面提高人才粘性，避免人才流失。

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