2.5亿老年人的巨大市场，养老机器人需要突破自己

智能产品 的受众究竟应该是谁？

目前，智能产品最大的消费群体还是科技爱好者，他们愿意为自己的科技信仰充值，也愿意体验科技带来的新变化。但是，这也从侧面说明，智能产品依然没能凭借功能和产品特色，找到真正刚需的应用场景。

在这样的背景下，瞄准精确用户的智能产品出现了，第一批目标是孩子，而老年人市场却被大家有意无意的忽视了，要知道，这同样是一个消费能力很强的团体。

本文转载自智东西，原文标题“起底 养老机器人 产业：有人出货猛增 有人项目叫停”。

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目前，65岁以上的老年人口占我国总人口数17.3%，随着老年人口的增加，适龄劳动人口的减少，中国的养老的压力也越来越大。与此同时，随着国内机器人产业的兴起，机器人养老成为了新的探索方向。在政策上，机器人养老也得到了大力的支持。据《机器人产业发展规划（2016－2020年）》所规划，机器人将在5年内走入养老服务业。清华大学机械工程系的张文增教授也表示，机器人养老是一个非常重要的主题，未来市场将是海量的。

尽管有政策的支持，学界和玩家们也纷纷看好该其前景，但目前机器人养老的市场情况却不容乐观。少数玩家针对养老这一特殊场景推出了更垂直的解决方案，而大部分的玩家都选择与儿童产品通用的方案，忽视了老年人这一人群的特殊属性。在此之下，机器人在养老市场的场推广上也却步履维艰，To B方面以医院和养老院两个场景率先形成小规模的初级市场，To C方面声势甚微。

近日，智东西与该方向的机器人厂商、研究学者、养老院专业人士进行了交流，我们发现，无论是学者还是行业从业者对机器人养老的前景都持看好态度，甚至有海外企业涌入国内市场，但国内市场却存在着鱼龙混杂、大部分企业谈概念等突出问题。本文将起底机器人养老产业现状，深入分析众玩家打法和产品设计情况，以及市场需求与产业发展方向。

一、国内市场早期入局玩家

国内方面，目前入局的玩家并不多，大部分企业都处于试水和初步布局阶段。在应用场景上也主要分为家庭、养老院和医院三大典型场景。在市场早期，我们也发现一些较为积极的早期入局者，如广东礼宾机器人、柚瓣机器人和优必选智慧养老克鲁泽Cruzr机器人。

（1）广东礼宾机器人

医院是机器人养老的重要应用场景之一，成立于2015年的广东礼宾医疗科技股份有限公司，目前就将市场重心放在了医院上，希望解决养老的一点刚需，陪伴老人度过漫长的护理期。据其CEO周全胜介绍，他们已经在机器人养老上做了三年，目前年出货量大约8000台。除了采购一些厂商的机器人本体外，自己也在开发硬件，并推出了小宝和精灵两款硬件产品。

（2）新松家宝机器人

去年11月，辽宁德沃与沈阳新松联合开发了一款智能养老服务机器人。今年年初，新松也展示了用于养老的家宝机器人，包含智能看护、亲情互动、远程医疗、家政服务等功能。同时，可以对老人身体健康状况进行实时监测，构建用户管理、健康检测、慢病管理、生活陪伴、家庭医生助理、紧急警报等服务在内的应用解决方案。此外，这款机器人还可以与家人视频通话、向老人推荐养生菜谱、规划旅游线路等。

（3）柚瓣机器人

去年，重庆柚瓣家科技有限公司与机器人本体厂商康力优蓝合作，推出了专门陪伴老人的机器人——“柚子”。这款机器人以康力优蓝的“小优”机器人为本体，搭载了柚瓣家科技的养老系统解决方案。在功能上，通过接入的第三方内容可以实现，听戏听歌等娱乐陪伴，同时，通过与外接医疗仪器相连，进行健康管理、测量血压血糖、提醒用药，远程呼叫等，最突出的功能是进行视频双向监控，可以监控老人状况、保姆是否悉心照料。

目前，这款产品主要在重庆市的养老院进行推广，据康力优蓝CMO赵博韬介绍，目前，该项目的提货量已达5000台。此外，也有其他向老年市场推广的渠道商进行相关咨询。

（4）优必选智慧养老方案——克鲁泽Cruzr

国内 人工智能 独角兽公司优必选科技也在养老机器人市场上进行布局。据介绍，优必选以智能服务机器人克鲁泽Cruzr为本体，提供了一套智慧养老的解决方案。据优必选方面负责人吐露，根据前期市场调研和用户反馈，克鲁泽Cruzr计划在养老院等场景中的应用比较广泛。

在产品优化方面，克鲁泽Cruzr主要针对老年人提供健脑练习、情感交流、“零”学习成本唤醒、自主查询、数据分析以及运动指导等内容。

此外，还有天津哈士奇机器人科技公司、深圳市汉伟智能技术等公司也推出了智能养老机器人产品。

（5）海外企业在中国的探索

日前，在上海国际机器人展会上，智东西遇到了一家名为甜甜圈机器人的日本企业。据该公司中国区负责人李中会表示，日本甜甜圈机器人株式会社由日本软银投资，与日本知名企业NEC、日立、安川电机、JAFCO、三井物产等公司有战略合作关系，主要面向老人看护市场。目前，该公司正在筹建中国部门，去年11月还加入山东阿兰图灵公司的阿兰图灵人工智能小镇项目。该公司表示，2018年将向海外市场发展，中国是首选方向。

去年6月，有消息称，护理用机器人的最大厂家安川电机，在与中国企业美的合作，拓展中国市场。希望借助安川电机的机器人制造技术，结合美的对中国市场熟悉，进行中国市场的拓展。智东西从美的机器人处获悉，该项目已暂停一年多了，具体原因对方没有透露。

智东西认为，海外有竞争力的机器人企业涌入，将会刺激国产机器人企业在养老机器人市场上的探索，同时也将刺激国内市场更加规范。

二、养老机器人市场的三大突出问题

从2013年开始，中国成为了世界最大的机器人应用市场。据中商产业研究院数据预测，预计2015-2018年全球服务机器人市场总规模约394亿美元，四年年均复合增长率21.07％。2018年全球服务机器人市场总规模将近130亿美元。可以说，中国的养老机器人市场非常广阔。然而，环顾养老机器人市场，却存在着玩家少、产品针对性差且不专注、市场推进缓慢等问题。

上文我们看到一些在此市场早期布局的企业，他们也都推出了针对老年人特点和需求的解决方案呢，而为了抢夺一部分老年市场，大部分的玩家做法是将儿童产品与老年产品混为一谈。在电商平台，我们能看到这种做法的产品比比皆是。

需要正视的问题是，儿童产品更注重教育属性，而老年人作为成年人更注重实用性。两者在内容上具有较大的差异性，老年人由于肌体能力、学习能力的下降，接触高科技的门槛较高。对于线上购物、线上支付、叫外卖、线上滴车、信息查询等年轻人习以为常的科技服务的操作能力，甚至是认知都非常弱。

因此，在现阶段机器人的技术和能力达不到帮助老年人端茶倒水、翻身排便的时候，将这些实用性的功能集成到机器人产品中，尚可解决一点养老的刚需。

老年人对互联网的接触较少，我在与一位机器人研究领域德高望重的学者交谈中发现，他并没有使用微信等现代科技产品。因此，在老年市场上，推广渠道是一个重要因素，此外，价格是影响市场推进的另一个重要因素。

三、市场机会在哪里？

面对这样一个庞大的市场，如今半温不火的状态，不禁让人追问，机会在哪，如何破局？智东西带着这样的疑问，与研究学者、机器人厂商和养老专业人士进行了探讨。

清华大学机械工程系的张文增教授表示，机器人养老是一个非常重要的主题，而且未来市场必是海量的。目前养老服务机器人的一个困境是机器人跟手机的差别并不大，只是移动着的手机，但在发声交互方面的进步很大。但在养老的实际场景中，操作物体认识一个亟待解决的重要问题，目前抓握能力尚需人遥控并且做复杂的编程，如果在这一方面能够再进一步开展深入研究，研发出相关产品后，在养老机器人等细分市场将有迅速点燃市场的极大可能性。

在广东礼宾机器人CEO周全胜看来，机器人在养老上的应用，主要有医疗、应急和生活服务三个方面，但都依赖线下资源。同时，以目前的技术来看，机器人的应用还是要依赖于前后端的配合。因此，他认为现阶段应先解决一点养老的刚需问题，如在医院陪伴老人度过漫长的治疗期。优必选和康力优蓝等则将重心放在了养老院上，更多的通过在B端的合作，拓展市场。

北京普乐园养老院院长闫帅告诉智东西，能与远程医疗对接的机器人还是很需要的，对于先阶段可以链接血压计、血糖仪等设备，也接入了外卖、淘宝、打车软件等内容，可以做视频监控，可以移动的机器人产品，可以考虑采购，但会考虑价格问题，毕竟相比之下价格更低的智能音箱也可以做到一部分功能。同时，闫院长也表示，更希望这种价格略高的产品，能以共享的方式提供。

四、先行者日本的经验

说到人口老龄化和机器人产业，首先会让我们想到邻国日本。日本是世界上老龄化问题最严重的国家之一。早在20世纪七八十年代，日本就已经步入老龄化社会，也是最先迈入老龄化社会的亚洲国家。中国的老龄化进程比日本要晚了二十年左右的时间，在日本实践中证明有效的产品，大都可以拿到中国来使用。

为了解决养老压力，日本采用了大数据与机器人结合的方式，大数据主要是将老人病例电子化，将检查结果、用药情况上传到云，避免医院重复性检查，同时可以根据数据预测患者罹患疾病的情况，及时对症下药。

机器人方面，日本的养老机器人主要有物理辅助机器人和社交辅助的机器人两类。物理辅助机器人是养老机器人市场较为高阶的产品，参与过为老年人提供介护服务的人都知道，介护中最艰难的是排便，其次关键的问题还有按时翻身以防生褥疮、对老人掉下床造成骨折和死亡事故提供警报、检测病人呼吸、心率等指数。

物理辅助机器人方面，日本松下公司推出的可由床变成轮椅的机器人Resyone、日本理化研究所（RIKEN-SRK）人机互动研究中心和日本住友理工公司在2015年推出的护理机器熊“Robear”等。社交辅助的机器人，主要负责和老年人进行互动，成为陪伴在其身边的伙伴，如Paro、Pepper、Babyloid和Ludwig等。

工业机器人四大家族之一的安川机电，目前也在用很大精力研发护理机器人，并且已经开发出了能够让病人锻炼手、腿等的机器人，通过不断在机器上活动，能让减弱或者丧失的运动功能重新获得运动能力。

需要提出的是，日本属于社会养老、政府养老为主，因此在机器人养老的推动上更加积极。

结语：抓住老年人刚需才能打开市场

养老是一个经久不衰的话题。家庭、医院和养老院将是三个典型场景。就中国的市场情况来看，家庭养老将持续想当长的阶段，所以机器人想要在养老上应用，应抓住老年人的刚需。

就目前市场上的产品来看，入局机器人养老的玩家较少，具有针对性的产品也较少，更多的玩家为了抢占市场，采用与儿童市场同一的方案，混淆了市场，不利于老年市场的拓展。

从市场需求来看，养老院对与养老机器人的需求是存在的，但是养老机构与机器人企业在沟通上相对缺乏，如果能双向推进相互的交流，该市场将有望迅速打开。

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