定制与整装结合，或将成为家居业的下一个风口

【编者按】最近几年火起来的全屋定制，诱使全行业规模不等的企业纷纷站队布局。但市场火热的全屋定制其实也难掩尴尬，短板明显：标准缺失、材质标识不规范、流程缺少衔接等等。且大环境下，全屋定制更是将一只脚踏入了家装行业。未来全屋定制和整装如何发展，还有待观察。

本文首发于家居热线，经亿欧编辑，供行业人士参考。

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定制家居已经流行了好几年，随着人们越来越渴望购房后能有“一站式服务”、“拎包入住”的消费体验，定制家居也从单件的家具定制逐渐演变到全屋定制。但看似风靡的全屋定制背后，还存在许多弊端。其中全屋定制与家装有所重合，陷入了尴尬之地，全屋定制企业若想占领市场，还需做出一番调整。

饱受诟病的全屋定制

全屋定制从很大程度上为家装消费者节省了挑选家居产品所费的时间和精力，并且增加了企业的盈利面，因此备受欢迎，而业内人士对全屋定制却争议不止。

早在2015年深圳家具研究开发院院长许柏鸣就发文《全屋定制是个危险的信号》，呼吁业界不要轻易炒作定制概念，更不要轻率地以全屋定制来忽悠人。而北京林业大学教授、亚洲家具联合会前会长林作新在2016年也发文《老虎咬人和全屋定制》，质疑全屋定制存在的必要性。然而到了今天，回过头去看这些质疑之声，发现全屋定制的这些弊病依旧存在。

今年3·15开始实施的首个《全屋定制木(制)家具》团体标准，首次将全屋定制的问题严肃地摆上了台面。 标准缺失、材质标识不规范、计价方式混乱、费用结算不合理、定制流程缺少衔接、有害物质释放缺少总量控制，这些都是在制定标准时发现的6大问题。 实际上，真正存在的问题却并不止这一些。

“如何把控产品的标准和量化”、“谁来掌握设计主动权”、“谁来实施建材产品的安装施工”等等，都是全屋定制在服务过程中会产生的问题。 而产生这些问题的根本原因就在于，全屋定制超出了家具和定制家具的范畴，将领域触及到了另外一个专业区——家装。

全屋定制与整装

中国建筑装饰协会住宅部品产业分会副秘书长曾进行过分析： 全屋定制包含家具、软装，并将业务拓展到超越传统家装建材的家居产品领域。

全屋定制与传统家装之间有交接，却不完全重合。交集部分是传统家装的定制部分，通常包含了橱柜、衣柜和门的定制；传统家装比全屋定制多了除定制品类外更多的基装建材和装修服务，而全屋定制比传统家装多出的部分则是定制衣柜外的家具和软装。

从目前的全屋定制市场看，不仅有原本的定制品牌，还有家具品牌、陶瓷卫浴甚至是家电品牌也都纷纷跨界。但从专业角度看人们有理由质疑，与家装公司相比，这样的全屋定制真的能有效掌握家装要素的组织权或设计主导权吗？

形似家装，却又不是家装，这就是全屋定制当下最尴尬的地方。但有趣的是，从消费需求分析，人们越来越渴望能够获得一站式的服务，目标直指通过家居整体解决方案来提升生活品质。 全屋定制最终发展还是要与整装合并。

全屋定制未来的出路

从全行业看来，将家具、软装、设计、家装建材、橱柜卫浴等等全部纳入同一体系的企业是全行业的发展方向。与一般的全屋定制擅长定制柜体、家具的狭隘相比，开放定制应该成为行业目标。

不只定制某一件产品，而是通过定制空间、定制一个生活解决方案来满足消费者最大的需求，而这样的定制或许才是家居业的下一个风口。

结语：

全屋定制跨行整装行业，是市场发展的必然趋势。但如果全屋定制行业不把价格、流程、售后服务等让人诟病的问题解决的话，那肯定会寒了消费者的心。另外，全屋定制若想在整装行业占领市场，还需要把定制与整装相结合，给消费者真正带来“一站式服务”的消费体验。

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