口碑进驻KTV行业，携手温莎KTV解决排队难问题

新零售 大潮影响下，线下商业正在变得更智慧。10月18日，温莎 KTV 宣布与口碑APP合作，其全国16家KTV门店将全部支持口碑APP点单功能。消费者以后在温莎KTV唱歌聚餐，通过口碑APP就能在手机上点美食和酒水，免去店内超市排队购买。据悉，温莎KTV很快也将支持口碑APP预定包厢和唱歌时段。 

唱K不用再排队买酒水

口碑是阿里巴巴旗下的本地生活服务平台。在口碑APP和支付宝APP的“口碑”频道里，用户可以找到附近的商店消费，并且在口碑里预约餐厅、点餐、付款、开发票等等。除此之外，用户也可以在口碑里点外卖、买电影票，找健身房、酒店等所有线下服务。

温莎KTV隶属温莎集团有限公司，成立于1996年，历经22年成为国内领先的高端KTV品牌，目前已在北京、上海、杭州、南京、成都、长沙、昆明投资建设管理十六家被业界称为“七星级娱乐空间”的高端品牌店。

此前，接入“点单神器”口碑APP的主要是餐厅、饮料店等全国近30万家门店。这次和温莎KTV合作，是口碑APP点单功能第一次进入KTV行业。这意味着口碑APP正在越来越多的消费场景里解决消费者的排队问题。

KTV是一个消费时段特点突出的行业，周末或者工作日晚上的包厢往往最畅销，很难预订到。同时火爆的还有KTV店内的超市，买酒水、零食、美食的顾客往往需要去排队购买结账。很多KTV一般会让服务员来点单，但服务员一个人要服务一个片区的包厢，高峰期很难迅速响应，顾客仍旧需要等待。

口碑APP的点单功能解决了KTV点单排队等候的问题。例如，在北京温莎KTV体验可以发现，顾客到了KTV包厢后，打开口碑APP扫一扫桌上的口碑码，就能直接点酒水和美食，再也不用呼唤服务员或者去超市排队。点完单后，所有的消费也可以在口碑APP里直接用支付宝支付，不用再刷卡结账。

口碑APP方面透露，除了温莎KTV外，目前也正在与全国其他的KTV连锁品牌接触。未来，全国更多的KTV会支持口碑APP点单功能。

降成本提效率，KTV也变的智慧了

近年来，国内的商超零售、餐饮服务行业受新零售风潮影响，不断尝试和互联网的新技术和新产品融合，在经营效率、模式创新上收到了非常明显的效果。口碑智慧餐厅、盒马鲜生、天猫小铺等创新模式不断涌现。作为休闲娱乐行业的主流业态，KTV行业也在不断寻求 产业创新 的道路。

温莎KTV方面表示，希望通过和口碑APP合作，借互联网和新零售的能量，探索出KTV行业智慧化运营的方法。

据悉，口碑APP是口碑智慧KTV解决方案中的能力之一。除了点单功能，口碑平台还向温莎KTV开放了平台流量、电子会员卡、大数据分析、精准营销等能力，让温莎KTV能够实现数字化的智慧运营。例如， 手机点单 与KTV的商品库存实时同步，积累下的商品销售数据能够为KTV提供科学的进货参考，甚至是响应的供应链服务。而顾客的点单消费数据和用户画像，也能够让KTV针对新客、回头客、生日顾客等不同群体提供千人千面的优惠和服务。

口碑方面透露，口碑智慧KTV解决方案除了帮助商家解决基础经营的痛点，未来还将和商家一起试水送餐机器人、人脸识别闸机等智能硬件，帮助KTV门店打造更加高效、新潮的服务体验。

成立以来，全国入驻口碑平台的商家数超过250万家。今年1月，口碑进入阿里巴巴的新零售体系，意味着口碑成为了阿里在本地生活服务市场探索新零售的排头兵。KTV、丽人等休闲娱乐行业是本地生活服务的重要组成部分，口碑希望用新零售的技术、数据、产品、和流量能力，帮助休闲娱乐商家实现向新零售的转型升级。

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