贝壳找房，转型中的链家

链家酝酿已久的改变终于开始浮出水面。

近日，先是链家网正式宣布升级为贝壳找房，紧接着贝壳找房在成都发布了租赁平台，宣布打造真房源开放平台，欢迎品牌公寓和个人租赁房源上线，并携手10余家品牌公寓成立租房品质联盟。

刷屏多日的“贝壳找房”到底是什么，贝壳租房运营模式作何解，链家为什么费劲建立行业生态，做开放平台会不会伤害自身直营体系？一系列疑问背后，公众想知道链家到底在做什么。

27日，贝壳找房高级副总裁、租赁事业部总经理闫觅，贝壳找房首席经济学家杨现领以及贝壳找房副总裁、如视事业部总经理惠新宸等贝壳找房平台重要人物出面，详细回答了媒体采访。

“贝壳找房定位为技术驱动的品质居住服务平台，链家线下的房源、门店和经纪人都会进入贝壳找房平台，作为行业的开放平台，也将陆续迎来其他品牌服务商的入驻。”贝壳品牌相关负责人对人民网记者表示，“开放拥抱”逻辑指导下的贝壳找房平台预计可以实现交易额的倍数级增长。

而据闫觅介绍，目前 贝壳找房的 租赁板块 ――贝壳租房业务架构已经明朗，将从 营销、金融、经营、数据、供应链 等方面，为入驻的公寓商家提供赋能。

“衣、食、行都有了各种各样的平台级互联网公司，而我们希望成为‘住’领域的平台级互联网公司。”上述负责人向人民网记者透露。

链家的新棋局

“做难而正确的事”反复出现在链家各个业务条线，志在改变行业生态的左晖，“把自身和所有未消失的对手都变成平台商户”的这盘棋显然很有难度。

链家直营体系已经做到了行业第一，自如租赁的业务量排在行业前列，德佑加盟的业务开展也在有条不紊开展，而这些还不够，杨现领表示，链家认为行业的增长空间仍然是巨大的，他以租赁的数据举例说明，自如目前拥有50万间房源，但市占率却只有0.3%，面对庞大的租赁需求，品质房屋租赁市场规模还远远不够。

所以开放平台成为了一条必经之路。人民网记者归纳了贝壳找房平台的房源构成，在二手交易层面，房源将包含链家直营部分、德佑通过加盟合并的部分，以及其他中介品牌上传的部分；在租赁层面，房源将包含链家租赁部分、自如租赁部分、各大品牌公寓运营商部分和未来可能的个人租赁房源。

“链家做开放平台的底层逻辑是经过充分验证的”。前述品牌负责人解析，此前链家内部发明的ACN（经纪人合作网络）模式升级以后同样适用于贝壳找房大平台，开放出来的真房源最终成交后，会把收益按照贡献度分给参与交易的相关方。这意味着，链家庞大的真房源别的品牌也可以卖，不同品牌的经纪人可以基于平台的规则共同合作，去提升作业效率，减少恶意抢单等竞争。而平台未来大量新增的真房源，也将在很大程度上丰富购房者选择。

据悉，贝壳找房将继承和升级链家网在产品技术、品质控制和数据挖掘等方面的优势能力，继承和持续迭代大数据产品“楼盘字典”，研发和应用VR看房等创新技术手段，为消费者提供更好的服务体验。通过线上交易流程的可视化、线下的闭环服务和平台承诺，为消费者提供安全保障。

贝壳找房CEO彭永东表示：“贝壳找房承载着更大的愿景，在不远的将来，我们将覆盖全中国超过300个城市，服务超过2亿的社区家庭，连接100万职业经纪人和10万家门店，赋能超过100个品牌，作为基础设施推动行业正循环。”

贝壳租房的竞争力

“租赁行业处于好时代，却也迫切需要一次品质升级。贝壳租房有意为商家打造一个赋能平台，携品质商家一起共建行业标准，推动行业发展进入正循环。 据闫觅介绍，与贝壳找房平台“开放”风格一脉相承的贝壳租房，业务已经先行一步。

闫觅表示，“海量真实”与“开放赋能”是贝壳租房的差异化竞争力，“这个行业很多理所应当该做好的事情而没有做到，那贝壳就去改变。”

目前，贝壳租房平台拥有海量真实、全面覆盖个人及机构化运营的租赁房源，目前已经吸引了超过500家品牌公寓入驻，未来也持续欢迎更多商家与个人入驻。

贝壳租房最基本的准则是真房源，这也是入驻门槛。“真实存在、真实主体、真实价格、真实图片且真实在租”是真房源标准，贝壳租房同时通过大数据、人工智能等先进技术对平台房源进行全流程动态管理。

闫觅介绍， 贝壳租房将从营销、金融、经营、数据、供应链等方面，为入驻的公寓商家提供赋能。在营销方面，贝壳租房为商家提供VR技术支持及免费的小程序开发。

据惠新宸介绍， VR看房由贝壳如视团队自主研发，在租房场景中开发出VR录播讲房、VR带看等全新的线上交互方式，升级用户体验、节省看房时间的同时，也减少了商家独立开发的成本。这也是 国内首次在不动产领域大规模应用三维实景和虚拟现实技术 ，贝壳找房平台上的新房、二手房、租赁，旅居、海外等业务都可实现VR看房功能。

经营方面， 贝壳租房将对商家开放SaaS办公系统，为其提供从房源管理、客源管理、工具管理及移动管家等一整套服务体系。 针对已建有系统、具备数据对接能力或使用第三方系统的商家，平台将通过Open API（开放系统）实现快捷的数据对接和信息同步。以楼盘字典、品控样本库、标准实勘图库为代表的贝壳底层数据系统也将向商户开放。

除此之外，贝壳找房大平台供应链细分领域的 优质供应商资源 以及 跨界合作伙伴资源 ，均将对贝壳租房的入驻商家开放共享。 这其中包括业内顶尖的智能硬件供应商以及贝壳金控、京东白条等消费金融解决方案提供商 。闫觅认为，如何提高运营效率是目前长租公寓运营商所面临的一大难题，“我们希望贝壳租房为公寓商家带来的不仅仅是流量红利和租房客群，更是在降低商机成本、获得业务快速增长的同时， 通过技术和系统的共享，帮助行业参与者运营升级，从而提升整个行业的效率”。

租房品质联盟的愿景

随着品牌长租公寓的逐步扩容，租赁市场较之前有了质的提升，但如何将品质租赁理念在更大范围普及，贝壳租房在调研之后，给出了租房品质联盟的解决方案。

当日，在成都市房地产经纪协会住房租赁专业委员会的指导下， 优客逸家、龙湖冠寓、自如、魔方、美丽屋、You+、乐乎、同创、城家、湾流等10家品牌公寓成为首批贝壳租房品质联盟成员。 联盟第一期启动“安心租住”计划，针对租房用户长久以来的痛点发布四项“安心承诺”，分别是押金15日内必退、租期内涨价必赔、提前收房必赔、逾期入住必赔。

贝壳租房通过前期的用户调研发现押金退还不及时、租期内涨价、租期提前终止等现象是用户在租房时面临最棘手也是最频繁的问题，而各品牌公寓对于此类问题的界定、解决方案也大相径庭。

据闫觅介绍，贝壳租房品质联盟不是一项书面倡议，它有一整套专业指导、技术保障、强规则和监督机制支撑，对于不能履约的成员，联盟将取消其成员资格；而对于遵守承诺的诚意商家，贝壳租房则会将平台资源向其倾斜，给予更多的赋能支持。“可以说，品质联盟是一个很认真、很较真的联盟。”他说

贝壳找房租赁平台的使命才刚刚开始。贝壳租赁团队表示，将在延续“真”的基础上，承载着用户的实际需求，致力于为他们打造信息平等、交易健康、程序高效的环境，在品质的道路上不断前行。

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