绿城收购好邻居，将加持鲜生活探索社区便利店新模式

随着盒马鲜生的落地，抽象的新零售概念有了具象化的表征。身处终端零售业的社区便利店也随之成为资本追捧下的一个风口。在线上流量红利见底，线下渠道得到价值重塑的背景下，社区便利店作为离消费者最近的场景业态，也迅速成为了市场存量创新改造的新机会。于是，多方主体纷纷加码入局。

而入局者之一的鲜生活 ，近期却宣布要以赋能传统便利店的方式去重新整合社区新零售市场，企图以多面赋能的新模式抓住风口红利，迅速实现规模化效益。

那么，鲜生活 将为哪些传统便利店赋能，以哪种方式合作，并以何种方式进行赋能？10月26日下午，鲜生活在有闻记者之家举行了“新零售·新生活”主题媒体沙龙，其CEO肖欣对此问题进行了解释说明。

绿城 收购好邻居，加持鲜生活实现便利店赋能

亿欧在现场了解到，绿城物业服务集团有限公司将通过收购 好邻居 公司，加持 鲜生活 共同为便利店 赋能 ，以实现绿城集团在社区 新零售 领域的布局。 百成资本和腾达资本担任本次交易的财务顾问。 截至到发稿前，收购金额尚未透露。

而绿城物业服务集团有限公司日前宣布，将与上海易果电子商务有限公司，达成战略合作。

据亿欧了解，易果集团成立于 2005年，在生鲜供应链、冷链配送及运营上拥有丰富的积累和沉淀。此次，绿城服务联手易果集团，是基于服务产品与体系迭代需要，进行生活服务转型升级，为绿城业主提供更高品质的生活服务解决方案。而易果集团也将为绿城服务的业主带来更优品质和便利的生鲜商品服务。

好邻居公司总经理陶冶谈到，好邻居专注服务北京市场十五 年，旗下及合作伙伴拥有多种细分小业态店型适应各种商圈客户，供应链和后勤相对成熟稳定。好邻居也计划在更多的资本支持下，加大网点覆盖密度，建立起履约时效更快的全渠道便利服务模式。

同时，好邻居将与绿城服务在全国的物业资源配合，探索社区零售新模式，并把这个模式快速复制到全国其他地区。

据亿欧了解，鲜生活 之所以选择社区便利店作为赋能的对象，是因为早期鲜生活曾尝试与线下夫妻老婆店合作，但在拓展和合作过程中发现存在诸多桎梏，如店铺标准化、运营统一化，谈判成本较高等问题，业务无法顺利拓展。

而且肖欣表示， 地方 社区便利店 由于商品和 供应链 能力以及传统经营模式的种种问题，已经无法满足 消费升级 背景下新一代消费人群的需求，所以，社区便利店必须转型升级。 而鲜生活 凭借多年的线上运营积累以及供应链、渠道、库存等系统管理优势，可以在供应链和线上管理等方面为传统便利店赋能。

亿欧了解到，鲜生活目前在北京铺设了 20多家店，在1.5公里到3公里之内实现30分钟配送服务。肖欣在现场表示，鲜生活在北京布局范围是计划实现北京五环之内社区便利店改造服务的全覆盖，明年鲜生活的目标是将便利店布局改造覆盖到10个城市，并且实现15分钟内必达服务，商品出现各种事故问题概率确保控制在1%。

供应链、系统及线上管理多面赋能，探索社区便利店新模式

肖欣在现场表示，做好社区服务有三个方面。首先是店面网络的布置，其次是物流网络的优化，最后是门店线上网络的协同。其中门店之间线上网络协同是最难解决的。因为，实现库存同步需要准确记录各门店的各种状况以及准确监测消费者的各种行为，如此一来才能实现较低的货损率和即时即刻服务的能力。

而鲜生活的使命就是 为传统便利店实现这三个方面的赋能，具体方式主要在供应链、 系统 以及 线上管理 等多个方面。

首先在供应链方面，鲜生活凭借其资源整合能力和平台议价能力，会为传统便利店挑选最优质的供应商，在确保店铺内有稳定的商品供应的同时，帮助传统便利店商家压低采购成本，获得更高的收入回报。肖欣表示，改造后的便利店单店小，面积在 150-200平米之内，每个店铺会确保1200到1300的sku，争取实现便利店的“家庭冰箱”角色。

在物流配送方面，鲜生活改造后的传统便利店会与宅急送合作，确保送货速度和效率的提升。而且，将会采用 “快递路径重叠”模式实现运送成本的均摊，从而降低物流成本，控制商品成本，提升用户体验。

在社区便利店的仓储形态问题上，肖欣在经亿欧采访时表示，经鲜生活改造后的便利店会由大仓和中转仓合作实现一日多配，鲜LIFE 有其自主研发的一套智能化仓储管理系统（WMS），通过智能数据化运营，可以承接几百家店城市日配的分拣和订货的功能。

其中仓库物流配送会采用好邻居原来的物流体系，用鲜生活的配送车辆借助仓仓联合的方式优化物流结构。其中，一个城市会有一个大仓，三到四个中转仓，大仓到中转仓之间由于地理交通问题采取一日一配，而中转仓到门店则实现一日多配，从而即时确保商品供应。

在系统赋能方面，鲜生活 会为社区便利店内配置企业信息管理系统（ERP）和专门的POS机，负责店面销售的管理；线上会有全渠道订单处理系统（OMS），负责打通线上渠道，连接包括天猫超市、美团、饿了么、京东到家、百度外卖在内的渠道，所有订单都会汇集到OMS里；同时线下的POS系统也会汇集到OMS系统进行处理。

此外，为了增加便利店的运营效率，鲜生活也会适当采用人工智能和无人技术等新科技，以加码实现营销自动化和用户运营。

肖欣表示，经改造赋能之后的便利店，也要实现全功能覆盖，通过全功能体系尽可能获取用户粘性。对于全功能覆盖的解释，肖欣说希望通过便利店实现 “简政放权”的愿景。比如在便利店就可以办理各种证件和手续，争取打通社区服务的“最后一公里”。

在线上管理赋能方面，鲜生活 有专业的团队和自有的运营平台，可以帮助改造后的便利店快速将商品上架，迅速实现规模化的线上开店。肖欣表示，鲜生活在各地区的铺设改造采取与地区“桥头堡”战略合作的方式，通过大客户的渠道资源，迅速整合门店。

绿城的加持，易果集团的生鲜背后支撑，鲜生活似乎有理由开启多面赋能模式的良好开端。但是不是真正的好模式是需要用后期的实践去证明的。新零售背景下社区便利店的市场争夺战并不好打，谁能够真正笑到最后依然需要靠时间和市场来检验。

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