尚品宅配董事长李连柱：工厂化和个性化是未来家装的方向

2017年4月7日上午，由产业创新服务平台亿欧主办的“2017中国家装产业未来领袖峰会”在北京富力万丽酒店隆重举办，本次大会以“势不可挡”为主题，聚焦新科技×新理念×家装产业，如何挖掘产业新动能？大会邀请了数十位家装产业知名企业董事长、创新企业创始人及行业顶级投资机构创始人。

出席此次大会的嘉宾有：亿欧公司创始人黄渊普；土巴兔创始人王国彬；东易日盛董事长陈辉； 尚品宅配 董事长 李连柱 ；实创董事长孙威；业之峰董事长张钧；爱空间CEO陈炜；一起装修网CEO黄杰；宜和宜美创始人蒋伟红；美家帮CEO戴洪亮；华耐家居总裁李琦；多彩饰家CEO吴堂祥；塞纳春天CEO刘荣；3空间CEO张磊；靓尚e家CEO万雪冰；达晨创投董事总经理高洪庆；广联达英诺数字建筑天使基金创始合伙人苏新义等超过20位重量级嘉宾联袂出席。

本次大会到场观众累计超过500人次，观众主要来自来自全国近50个大中城市，85%为创新型企业创始人及高管，大会邀请媒体包括腾讯家居、新浪家居等数十家行业媒体参与报道。

尚品宅配董事长李连柱在本次大会上做了精彩分享，以下是演讲核心内容：

1）大概十五六年前，无论北京还是上海，几家很有名的大型装修公司，那个时候很早都做出了整合、整装；

2）把一个原本是很好的整装的概念，弄成一种独享。似乎想用这种独享来控制、甚至于垄断，以达到行业新壁垒；

3）我们很具体的这样一个企业，因为我讲装饰行业，我自己认为还是需要做一些很实的东西，就当初我们最早卖软件一样，我可以把一个软件说得天花乱坠，像今天的VR，我们在2005年拿到类似VR的东西到美国销售；

4）

以下是尚品宅配董事长李连柱演讲正文：

各位朋友上午好！

很高兴参加这个论坛。我看了下论坛日程，在论坛上大部分和大家分享的都是名称叫互联网家装，不管大家如何看待“互联网”这三个字。我想我们作为一个很具体的产品的制造者，包括很具体的定制家居服务者，包括顾客，产品提供者。作为这样一个企业，做实体经济的企业如何和大家做分享。

我用了“分享，共创未来”，我简单介绍一下，有些朋友知道我们前身是做装修和家居设计软件的，1994年开始，有一个设计系统，一直卖到现在，多的时候全国300多家装修公司用我们的设计软件。从做软件到做家居，因为做了家具设计软件进入家具行业，我们对软件有了比较深刻的认识，也知道软件水平如何，也知道用户为什么喜欢和不喜欢用。

同时对各种软件的工具在整个面对顾客服务、尤其我们做设计服务、做设计方案的，这个过程当中到底能起什么作用。经过我们做十几年做尚品宅配、维意定制两个品牌，我们对这些工具也有了比较深刻的认识。

我作为一个软件公司、做互联网、家居行业，在行业里有一些自己比较深入的认识。如果有时间我会和大家进行分享。

进行分享的时候不妨让大家看一段视频，这段视频基本上把尚品宅配模式，从现场如何做营销、到家具如何生产，最后到顾客家进行安装，方便大家了解我们的模式。之后我再就当中的阶段和大家进行分享。

这是我们做网上营销推广。 这是现场的一些工具帮助设计师做测量，利用自己的 大数据 库做云设计。用这些工具帮助我们设计师做方案。这是工厂。这是我们的车间。基本上按照工业4.0思维打造的。它就像我们做灰度软件的平面设计一样，进行智能制造。

大家看到的是其中每一块板都是完全不同的，所以它是大规模的。

这就是我们自己研发的设备。我们总共有四个厂，两个厂用了全智能的方案。这是入仓，经过第三方物流发送到全国各地。安装中，上门给顾客安装。谢谢！

因为我今天讲的内容，我觉得是结合我们自己，我想讲一下作为我们这样一个很具体的企业，一个制造业的企业，我们在资本市场还是划入制造业里。我想和装修公司朋友们如何做一些合作。

像前面黄总数据报告里讲的，中国装饰行业这么多年发展下来以后，我们有规模的，无论50强、100强，整个市场只占1%多，更多的是小的装修公司，中小装修公司、甚至“游击队”。我们1994年服务装饰行业的朋友，我们卖软件给大家。我们对装修多少还是有一些了解、包括一些体会。

所以有时候我讲，我这里讲到所谓“整合”，我对行业的看法，最近一两年发生了一些变化，大概十五六年前，无论北京还是上海，几家很有名的大型装修公司，那个时候很早都做出了整合、整装。其实整体家居、整装都不是新概念，那时候大家纷纷自己开厂、木门厂、地板厂、橱柜厂，通过自己的品牌，认为自己有能力整合，有能力整合各种主材，通过全国的扩张、通过招商、加盟、代理、扩张，让很多加盟商加盟自己。

但是有一个特点，这些加盟的人必须从自己渠道，通过自己渠道进各种各样的主材，眼睁睁看着这个模式在发展过程当中没有发展起来，某种意义上来讲我认为都是失败的。

把一个原本是很好的整装的概念，弄成一种独享。似乎想用这种独享来控制、甚至于垄断，以达到行业新壁垒。

但是事实告诉大家这种模式我认为不成立。今天我想很多公司也不会再走这条路了，因为这个行业大家可以看设计面太多，太复杂，消费者需求太多。我们很难一起去解决的。

所以其实这些都是百度上大家可以看到的。从互联网，特别是到了物联网，这样一个时代也好，带来更大的东西是分享经济。

“分享”两个字是一个大的趋势。所以从分享经济百度百科里可以看到它强调两个核心的理念，一个是使用而不占有，一个是不要浪费。

所以从我们很具体的这样一个企业，因为我讲装饰行业，我自己认为还是需要做一些很实的东西，就当初我们最早卖软件一样，我可以把一个软件说得天花乱坠，像今天的VR，我们在2005年拿到类似VR的东西到美国销售。

那时候佛山陶瓷前二十企业都用了圆方的软件，自动铺设、自动切割，包装、统计等等。所以今天我觉得这个行业，这些新的工具一定会带来我们企业无论营销上、销售上、包括用户体验上给用户看着效果买家具、看着效果装修，这是十五年前提出的口号，但是今天仍然不过时。

我们自己体会这个行业仍然需要很实的东西，这些工具到底能很实的用在哪些关键点。包括今天的VR。

这是分享经济的几个特征，用户驱动、用户意愿、用户需求、用户的体验等等。到数据的驱动，从数据、信息化、数据化、结构化，包括下一步能不能做预测、能不能智能化，包括做用户画像等等。有这样几个。

因为时间关系，我从几个方面简单说一下。

大家在视频当中看到的一样，我们一开始的时候开始做网络营销，当我们做网络营销的时候，那时候叫店网一体化营销。我们做了几年以后大家提出O2O，现在我们做网络营销，尚品通过新居网做线上营销和推广。它是一个销售渠道而已，没有什么很深的东西。

这种情况下我们做了一些成绩出来。2014年网上营销尤其微信企业号，2014年我们是第一名，当初很多大企业还是第四、第八。

2015年是微博的第13年。

这个过程当中，用户驱动、数据驱动，这个过程当中我们在每一个用户的整个线上推广，包括线下顾客家环节当中，已经把顾客加摸得很清楚，我们采集信息当中，顾客年龄、收入、职业特征、房型等等。

我们经过十几年发展，我们拥有全国百万级房型图，方案图不计其数，每天入我们的库，我们认为有价值方案入库的是五百到一千，经过参数化处理以后。

这个增长是非常大的。

第一，这些东西都是我们接下来想和很多装修公司，尤其小装修公司合作的点。 没有理由这个过程当中我们只做用户定制家居量尺，用户要装修，包括硬装、软装需求白白浪费掉，我们愿意拿出来和各地装修公司进行分享。

第二，大家都是同行都知道，方案的设计仍然是装修当中最重要的一环。 二十多年前我做圆方软件的时候我们紧紧抓住方案在装修当中接工程的重要性，我们首先上效果图，自动生成施工图等等。这个过程当中我们和很多合作装修公司，对我们合作装修公司来讲，基于平台的设计软件都是免费的。

包括接下来我们新推出的一些VR也许都是免费的。更不要说这当中可以用云设计系统把当地上万套房型库，包括房型库装修效果图、方案图都可以给大家使用。这叫应用型大数据。

第三，大家做的过程当中，现在全国各地一千多家地面店，我们地面店大部分在购物中心里，这些线下体验店可以成为合作装修公司你的用户线下体验店。

最后我想多说两句，关于制造，正如大家视频里看到一样，我们这么多年做得最成功的是工厂，尚品工厂在整个工信部非常有名，中国讲工业4.0到广东省唯一能参观的是我们家企业，工程院院长两次到我们企业参观，讲这就是工业4.0，我们也是整个行业2016年工信部智能制造试点企业，全屋家居大规模个性化定制。

像前面那个陈总讲的标准化和个性化，我想稍微罗索两句。大家一定要注重一个东西，今天我们讲新职能、智能制造，智能制造来临速度是极其迅猛的，中国二十多年非常好的制造基础，只要把互联网应用到车间，把车间信息化，很快就可以看到我一天做一千件一模一样的东西，和做一千件完全不同的东西，很多行业都会发生。

所以你就想当智能制造快要来临，全国在推、各地在推，有多少 机器人 出现。当你哪天做的家具完全是个性化、规模化生产的时候，一定会引起零售的改变。新制造就是未来。

所以大家还是要思考接下来我们在装修提供的到底是标准化还是个性化，因为那时候一个企业生产标准化家具，以家具为例和生产完全不同的个性化家具对企业来讲成本一样、效率一样，大家不要停留在原来的认识上，个性化家具生产成本一定比批量生产会高很多，不是的。因为我们亲自做了。而且可以看到数据上，我们的成本、材料利用率比成品家居高5%左右。

大家一定要抓住这个机会。

工厂化家装是未来的趋势和方向，但是我想说个性化的家装产品，也是未来方向。

真的不敢想象哪一天卖瓷砖，在工厂是个性化生产出来提供给大家的。一定会出现这种，形状、花色都不同。因为技术发展到这里了。

尚品非常期待和大家合作，欢迎大家参观我们工厂，谢谢大家！

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