利好不断的互联网医疗，真的能让药店零售弯道超车吗？

【编者按】“互联网+医疗健康”的相关政策不断利好大起大落之后，互联网医疗再次迎来新拐点。然而，所谓赋能并非仅仅将医疗服务线上化，更需要用两个角度视角，多方的推动，才能真正落地实现。

本文发于第一药店财智，作者为龚晓妮；经亿欧大健康编辑，供行业人士参考。

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今年两会后，国务院正式发布了《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见（国办发〔2018〕26号）》，明确允许依托医疗机构发展互联网医院，支持探索医疗机构处方信息与药品零售信息共享，打通在线开方、药师审核、第三方药品配送流程，加快实现医疗保障在线支付和“一站式”结算。

上周，国务院办公厅发布《关于改革完善医疗卫生行业综合监管制度的指导意见》。《意见》要求有关部门针对“互联网+医疗健康”等医疗卫生服务新技术、新设备、新业态等，加快标准制修订。

政策的大开闸，给行业吃了定心丸；相关标准的加快制定，更令从业者有的放矢。

红利政策的不断叠加，令“互联网医疗”再次成为风口，对于正处于重构变局的医药零售来说，真的是弯道超车的机会吗？

新形势下的破局

早在2015年，互联网医疗与药店的结合就已在广东二院的网络医院试水，之后的乌镇互联网医院、阿里网络医院等皆提出了以药店为问诊点的计划。然而受肘于政策、资源、技术等因素影响，并未形成规模化盈利模式，实际运作中也是暗流涌动。

随着国家医改政策逐步推进，医药分开、处方外流等趋势利好，为零售药店发展带来了机遇。

一方面，零售药店占据药品和药事服务基础且覆盖率较高等优势，是承接处方外流的重要载体，必然成为医药市场的“香饽饽”。

据了解，2018年我国药品市场规模将达到1.76万亿元，其中，处方流市场规模将突破1300元。与此同时，零售药店本身也正进入一个高速的整合期，行业集中度越来越高，竞争加剧，亟待转型升级拓展新的利润增长点。

而对互联网医疗平台来说，曾经的以患者为入口的线上流量变现存在诸多问题，这迫使他们将业务往线下延伸。加之互联网+医疗健康政策的推动，互联网医疗的快速铺开带来的处方也亟需有效承接。

于是，药店和互联网医疗的合作顺理成章，并愈发频繁与紧密。有分析认为，在医药分家的大环境下，特别是与互联网+的融合，零售药店将会衍生出更多业态，形成自己的生态系统。依托互联网医疗平台，药店不仅可以符合政策门槛，实现处方的合规销售，还可以通过慢病服务、康复护理等专业服务提高核心竞争力，凸显药学服务价值。

几种典型模式

纵观当前，药店+互联网医疗的合作已是如火如荼，药店参与的积极性明显高涨。除了生产企业、传统医疗机构、互联网医药企业外，亦不乏异业竞争。可以说，互联网医疗带给零售药店的变革，才刚刚开始。

具体来说，当下的药店+互联网医疗，主要有以下模式：

1、“药店+云诊所”模式：通过给药店接入一家“云诊所”，消费者在药店便能享受精准预约、远程诊疗、电子处方等服务，全面满足其医疗健康需求。目前较典型的代表有微医、春雨、丁香园等。

这类模式大多通过整合医疗资源和诊疗能力，以第三方互联网医院为载体，以“软件+硬件”的方式植入药店，从而更好的满足用户健康需求。药店专心做好药，云诊所提供专业医疗服务，分工细化、优势互补，构建生态闭环。

2、“药店+云医院”模式：诸如早期的广东省二院网络医院与海王星辰、金康药房的合作，便是此种模式。即依托互联网技术，以医疗机构本身的医生为服务主体，以药品零售企业为服务载体，实现处方电子化流转的医疗服务模式。而最近由海口药监、卫生部主导的“微问诊”服务平台引入药店，也是此模式的一次有益的尝试。

如果说，“药店+云诊所”是聚集医生+第三方互联网医院+药店的合作型模式，那么，“药店+云医院”则是医院与药店为实现医药分开、处方外流等，通过新技术手段而直接合作的服务型模式。两者资源整合方式不同，亦有异曲同工之妙。

3、“药店+智慧医疗服务”模式：当下，新技术衍生新模式让药店服务有了更多可能。各种智慧医疗服务的应用，助力药店深化服务业态、丰富服务场景。譬如，平安好医生AI问诊、百洋“易复诊”诊后疾病管理系统等与线下药店结合的智慧服务；通过血压、血糖等智能硬件、智能柜台的拓展性服务；或是全面涵盖在线问诊、慢病管理、健康服务，甚至与保险、物流等打通的多业态智慧医疗服务等。

砥砺前行中的挑战

近年来，药店们纷纷尝试在业态上创新，植入医疗资源，试图从健康管理服务找到新的突破口。而互联网医疗政策的促进，让当下的医药零售领域显得异常热闹。

在互联网医疗的赋能下，药店拥有线下实体优势和丰富的医疗资源，作为连接消费者的关键渠道，未来针对个人做多元化深度健康管理已然具备一定的优势。

但是，这仅仅是表面热闹。在实际落地中，也仍存在诸多局限。

众所周知，以微医为代表的互联网医院开创的产业生态已在全国落地开花。药店可轻松变身“药诊店”，提供精准预约、远程诊疗、电子处方、甚至门店营销等服务，提升其专业服务能力，全方位满足用户医疗健康需求。

可就现阶段来说，互联网医院的存在并没有给药店的经营模式带来本质的改变。一方面，受限于药店本身的空间，和能提供的功能和服务能力，其并未真正获得消费者认可。甚至有些项目仅在药店放置一台互联网医疗服务的硬件，用户使用意愿不高。

另一方面，处方外流虽为大势所趋，药店纷纷未雨绸缪，但相关政策法规尚未真正落地，风险犹存。加之药店分级管理的推行，药店处方承接能力的局限，药店+互联网医疗投入大短期难以营收等因素的影响，让药店们的探索并非一帆风顺。

而且，药店的慢病管理也还停留在较原始阶段，未形成系统性的体系，在互联网医疗的赋能下，依旧任重而道远。

创新赋能，未来可期

所以说，药店要想在新形势下实现转型升级，绝不是单方面推进就能完成，需要多方推动，深度赋能。未来，药店终将是集医疗、保险、药学服务、健康管理为一体的平台，成为紧贴地区的综合型健康信息基地。不仅能向消费者提供专业化药学服务，成为医疗机构的补充，还能提供多元化健康管理服务，以更好的适应市场需求。

而零售药店与互联网医疗的融合发展，也不应只是争夺处方大蛋糕的利器，更要从“内功”着手，不断提升自身各项服务能力。这样，在外力赋能下才能真正实现颠覆突破。

当下，一系列利好形势让“药店+互联网医疗”的探索呈现欣欣发展之势。关于未来，零售药店还有很多机会。

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