华住卖机票背后棋局：间接与OTA博弈

开卖酒店、机票和餐饮业务，一直以来是 OTA 做的事情，而这次，专做酒店的 华住 酒店集团（以下简称“华住”）却要在线上增加机票和餐饮预订功能。据华住CEO张敏透露，一个月之后，华住即将升级App，升级之后的“华住会App 1.0”将打通飞机、高铁、共享单车，未来还计划将订餐功能也纳入App预订平台中。如此做法明显是在方便住客。然而，华住把触角伸到机票、订餐等领域，也有业内人士认为，增加了其他辅助功能，核心是为了围绕酒店生态进行布局，以此来绑定会员，增加会员的忠诚度，实际上还是为了反补酒店。同时，间接增加了对OTA的话语权。

延伸机票预订领域

7月15日，华住酒店集团举行了“首席体验官两周年庆典”活动，活动上，华住方面除了宣布要打造智能化、人性关怀科技等技能，增加客人入住体验，同时还透露，华住会App将保持官方价格最低优势，并全面打通飞机、高铁、共享单车，让出行变得更畅通。华住酒店集团CEO张敏还透露，除了打通飞机、高铁、共享单车，未来华住还计划将订餐功能也纳入App预订平台中。华住酒店集团相关负责人也曾透露，一个月以后，华住新版的App将上线，届时将会完善这些功能。

北京商报记者从现有的华住App上了解到，目前除了可以预订华住旗下酒店之外，还增加了机票、火车票等窗口。

对于华住把触角伸到机票、订餐等领域，张敏在接受媒体采访时指出，“我们的目的是想让客人更方便”。华住方面也认为，希望借此能够获得更多具有忠诚度的会员。北京商报记者了解到，截止到2017年7月，华住的忠诚度计划“华住会”已经吸引超过8800万会员，会员贡献了约80%的间夜量。增加机票、餐饮等领域的预订，显然是围绕酒店生态圈在发展。

核心仍为加持酒店业务

看似是布局其他领域，背后实际上在加持酒店核心板块。

在业内人士看来，对于华住、首旅如家、铂涛等酒店集团来说，拥有庞大的会员体系，因此会员忠诚度就变得极为重要，如何进行捆绑则成为这些酒店集团完善自身产品的举措。实际上，很多酒店集团都利用积分转化进行捆绑会员或吸引会员。

比如，某些酒店集团就通过与航空、餐饮预订等方式进行积分转化，一方面实现会员利益的最大化，而背后的意义更多是将会员流量变现，为其他产品导流的同时给自己主营业务增添砝码。

华住酒店集团方面相关负责人就透露，未来可能会在积分方面实现一定的连通，而这些方面也是提升用户体验的一部分。华住未来要做的是精致服务，通过 大数据 做一些用户习惯的推送等。

业内人士分析指出，这些一系列的动作，实际上都是在加持华住本身的主营业务，甚至扩大直销比例，以此来增强话语权。

间接与OTA博弈

当OTA拥有了越来越多用户时，在线旅行社与酒店、航空公司、传统旅行社原本的合作平衡也开始打破，拥有足够的用户，意味着在线旅行社有了向酒店、航空公司等供应商收取更高比例佣金的资本或谈判的话语权。美团拆分酒旅事业部意义也在于此。

当前美团等诸多企业不断围绕酒店生态布局，在线旅游企业成为了用户流量上绝对的主导，作为供应商的酒店集团则再无与OTA讨价还价的能力，甚至沦为在线旅行社的“打工仔”。在业内人士看来，通过一系列功能上的改变，实际上间接的也是增强话语权的表现。

华住酒店集团相关负责人表示，“在华住自有渠道上预订华住旗下酒店，肯定是所有渠道中最便宜的，目前通过自有会员直销的比例能够占到六成以上”。即便如此，酒店集团与OTA的竞争依然存在。

2015年4月，华住曾一度发出过对于一些在线旅游企业的“封杀令”，停止了对OTA的供货。在业内人士看来，通过扩大自有渠道的预订，或增强自身用户忠诚度，间接谋求对OTA的议价能力。

实际上，除了华住，首旅如家也在自身App上对接机票预订，只不过目前对接用户是 携程 。此外，万豪等酒店集团意识到了这点，一些高端酒店开始在网络分销平台上做分流，自建会员体系也被看做是寻求与OTA博弈。