东易日盛陈辉：技术革新让传统家装重拾自信

2016年，受房地产市场波动、 供给侧改革 、消费 转型 升级，以及 互联网家装 等因素综合影响，整个家装行业加速洗牌，优胜劣汰提速。

作为在传统家装行业深耕二十年的“老水手”， 东易日盛 董事长 陈辉 在2016年收获颇丰，他不仅走出了曾经互联网家装汹涌来袭时焦虑的阴影，而且为整个行业修了一条“高速公路”。

“我是企业家，企业家是有情怀的。”近日，陈辉在接受《中国经营报》记者专访时说道，正是情怀驱使他带领东易日盛做家装行业的“阳春白雪”。

传统家装经过互联网转型后重塑信心

《中国经营报》：2016年，互联网家装“概念”热度不减，在互联网思维冲击下，家装行业的竞争格局发生了怎样的变化？传统家装与互联网家装之争走向何方？

陈辉： 2017年就没有互联网家装概念了，家装行业的核心在交付环节而不是交易环节，客户要的不是贴了传统家装或是互联网家装的标签。无论什么类型的家装公司，谁也绕不开量房、画图、列项、算量、施工环节，这些问题不解决，讲模式等高大上的问题都没用。

2015年是互联网家装的风口，传统家装焦虑的一年。但2016年互联网家装从风口走到了关口，因为得良好交付，面对诸多投诉，风口逐渐过去。而传统家装经过一定的互联网化转型，重塑了信心，在天猫等互联网平台上，客户开始认品牌，传统品牌逐渐在互联网平台上大行其道。

互联网的本质就是追求极致，追求效率。 未来三到五年，行业变革的格局将逐渐明朗。大环境而言，近两年行业面临房地产下行影响，同时中央又提出供给侧改革和消费转型升级，两者之间形成剪刀差，家装行业何去何从，方向仍不明确。但无论如何，一万五千亿，或者说泛家居行业四五万亿的大市场里面，拥有核心能力才能异军突起。

《中国经营报》： 互联网+ 时代，传统家装行业如何应对？受互联网思维影响，家装企业经营模式发生了怎样的变革？

陈辉： 传统家装的供应链是跟分销商合作，家装公司是“供货模式”。过去，东易日盛除基础材料有库房以外，其他主材、布品等没有库房。客户下单后，我们都是再找分销商下单，然后分销商再把物料送到工地上，有时候东西安装好以后，公司才给分销商结账，这就叫供货模式。

而现在东易日盛进行互联网化转型，推出产品化家装——速美超级家以后，我们锁定了供应链，直接跟厂家合作，剔除分销商这一中间环节。从厂家采购原料的成本降低了，但是厂家不能将货品一步到位送至施工地，而且厂家要求付钱后才能提货，这就要求有仓储物流，而建仓储物流又需要开发信息化系统，所以现在我们是深度整合供应链，变成了买货模式，掌握了主动权。

《中国经营报》：家居卖场与家装公司作为家装产业链条中相互依存的上下游，客户成为它们之间无法避免的竞争对象。家装公司开始跳过家居卖场，直接向厂家集采，推出整装概念，而家居卖场也纷纷加入家装行业。怎么看待家居卖场与家装公司互相博弈的现象？

陈辉： 家居行业发展历程中，最大的赢家就是家居卖场，行业大部分钱都被家居卖场和传统渠道的设计师收入囊中。但是现在互联网时代的到来，让商业变得民主、透明，很多中间环节被剔除掉，所以家居卖场最害怕的是两个渠道，第一是电商，第二是家装公司。因为家装公司以设计为主导，设计是给客户带来价值的源头，所以家装公司很有可能将客户引导到整体家装的消费，这样就直接跨过家居卖场了。家居卖场一开始是打压家装公司，后来发现怎么打压也控制不住，后来就是家居卖场把家装公司赶出去自己做家装。

未来，电商渠道和家装公司会越来越强。

掌握核心技术才能形成新的商业模式

《中国经营报》：一直以来，备受客户诟病的价格、质量、环保、诚信等一系列问题几乎成为家装行业的顽疾，随着近两年行业洗牌加速，经历了优胜劣汰的风浪后，家装企业该如何解决上述系列问题？

陈辉： 家装行业的痛点很多，家装公司为什么不解决？或者解决不到位？因为没有能力。量房量不准，画图不精准，列项不齐全，导致最后报价误差很大。前面这一系列不准确、错误之上，材料配送、跟其他工厂的要约生产都会出错。同时，靠人工传递这些信息的过程中，还会出现其他错误。

前期这些问题的根源就是CAD，整个家装行业都是基于CAD画图，而CAD相当于以前的模拟手机，靠人工掌控整个过程会出现大量错误。想从前期解决这些问题，只能依靠高科技。

东易日盛旗下速美超级家从2016年4月开始已经全面运用了DIM＋技术，设计师抛弃过去CAD画图，转用DIM＋来作图，如今的装修设计如同搭积木，设计师调用的模块也都是基于三维的、数字的和信息的模型，这相比过去设计的准确度大幅度提高，真正实现了所见即所得。

以前大家存在一个普遍的误区，认为装修质量不好都是工人的问题，但其实这都是因为前期，包括量房、画图、列项、算量、报价不准所致，所有的错误堆积到最后施工时才发现。而现在通过数字化等手段，不仅解决了精准测量问题，而且因为系统是没有情绪的，从设计到施工等每一个节点和程序都是既定且受到监督的，所以把问题已经消化在前端了。

《中国经营报》：高 科技创新 技术的运用对企业经营产生了哪些影响？对整个家装行业呢？

陈辉： 家装行业越做越大，需要的从业者数量越来越多，而进来的很多人素质却越来越低，企业怎么样在大市场中做到卓尔不群？传统的方式，大家都是想从管理、营销角度去领先，但现在掌握了核心技术，就能形成新的商业模式。

东易日盛现在依托DIM＋系统，开始向平台化转型。我修了一条行业级的高速公路，我们称之为“8+1体系”，1是核心技术DIM＋，8是产品开发平台、供应链平台、供需平台、全信息化平台、全岗位培训平台、金融平台、投资平台、播客平台。高速公路上如果只跑速美超级家一辆车显然不经济，所以东易日盛会跟别人合作，找客户资源方合作，建立一个公司再造一辆车在这个路上跑。以前东易日盛是百亿梦想，虽然尚未实现，但现在的梦想是千亿，因为走在前面打头阵的DIM＋是全新的技术，走在后面的落脚点是深度整合的供应链，平台模式做成后，未来达到千亿目标不是多么艰难的事。

做家装行业的“阳春白雪”

《中国经营报》：东易日盛从1997年创立，在家装行业深耕了二十年，并且率先登陆A股，成为家装行业第一股。这么多年坚持做家装的动力源自什么？

陈辉： 我是学建筑专业出身，我喜欢做设计。家装行业非常辛苦，做的过程中会遇到各种问题，比如工人闹事，客户不讲理，也会产生很多负面情绪，偶尔动摇，但始终有强大的理想在支撑，赚钱之外的成就感也就随之而来。

仅研发DIM＋技术系统而言，虽然投入很多，回报周期也比较长，但我很开心，因为体现的是一种创造力，同时也体现出企业家和生意人的差距。

企业家是有情怀的，不一定每个老板都是企业家。企业家追求精确、高效、给客户创造价值。生意人会不停地算计投入多少，产出多少。

我们企业内部认为东易日盛不是做装修的，而是给客户创造美好生活空间和美好生活方式，公司的使命是装饰美好空间，筑就幸福生活。

《中国经营报》：东易日盛的企业愿景是什么？在整个家装市场中，东易日盛对自己的定位是怎样的？

陈辉： 第一，我想让东易日盛永远屹立在行业的最高位置上，不断创新不断往前，永远领先。第二，我希望整个家装行业能给客户带来价值。东易日盛推出的所有产品都不仅仅是生意，其中包含设计因素。通过做家装，我已经在帮助别人，在积累自己的价值。

我希望东易日盛能成为一个卓越的企业。普通公司、优秀企业、卓越企业、伟大企业，这不仅仅是形容词的差别那么简单。苹果是伟大的企业，因为它带动了一个时代，甚至说创造了智能手机时代。

东易日盛现在的目标是跨越优秀，向卓越迈进。卓越企业是卓尔不群，鹤立鸡群，比别人领先很多，而不是一点点。但是东易日盛的终极理想是做一个伟大的企业，我不知道在我有生之年能不能如愿将东易日盛打造成伟大的企业，但至少有这种追求。