彭超:销售关键在于传递价值,加推科技为天下销售打造利刃
10月17日-18日,由亿欧公司、EqualOcean主办,粤港澳大湾区研究院、四方网盈、深圳市智慧城市建设协会联合主办的2019大湾区国际科创峰会(BATi)于深圳宝安区前海华侨城JW万豪酒店正式举行。
在18日下午举办2019『普惠·智能企业服务峰会』(BATi)上,加推科技创始人兼CEO彭超作为受邀嘉宾带来了主题演讲《企业如何打造“超级销售”》。
在演讲中,彭超认为“递名片”看似简单,实则也可以成为一门生意。他表示利用新技术,以微信名片切入ToB市场,用小程序+SCRM打通了前期获客、中期跟进,后期交易等全流程,可以解决销售的“痛点”与“爽点”。
每一个人,都是公司的流量入口,每一分流量,都在公司池中继续相互分享。他还表示,做销售不是天天喊口号喊给老板听, 销售的定义是帮公司传递价值的人,加推科技的初心就是想为全天下的销售做一把武器 。
以下是彭超的演讲全文,亿欧在不改变嘉宾原意的基础上,进行了编辑。
销售的本质是帮公司传递价值
大家留意今天议程表的时候会发现,我演讲的主题本来是“如何用CRM来打造私域流量”。但我后来还是把主题改了,因为我觉得私域流量这个词很适合大家来做, 但是我们应该理解一件事情的本质,我们为什么要做私域流量。
现在新开客户的存量越来越少,所以已有的客户我们应该越来越重视。我们做私域流量,无论是新开客户还是现有客户关系的管理,都是在做销售。
但事实上,加推科技服务了2-3万家企业之后发现,其实很多企业老板真的只是销售而已,很多企业对销售这件事的理解,其实很表面。因为很多人认为销售就是要狼性文化,销售就是用来赚钱的,销售是一个割裂的部门,任何产品只要销售好,和尚也可以把梳子卖掉。
这是中国人对销售的一种偏执理解。我相信深圳的企业肯定接触过加推科技的销售,很多人都觉得加推科技的销售特别生猛,那只是他们的感受而已,其实加推科技的销售跟大家没有什么区别。
我告诉大家一个秘密,加推科技的销售和别的公司有什么区别?我们第一个要知道的问题是, 不是所有的公司、所有的产品都需要销售。
举一个例子,在自动售货机我们就可以买一瓶农夫山泉。我们已经喝了几十年这个水,他的价值公认了,这种产品放到线下是一个标准品,放到线上淘宝或京东, 我们发现很多标准品是不需要销售的,只要一张图片就可以了 。
我们换一个角度,什么公司需要销售?同样是农夫山泉这瓶水买1000块钱,它需要不需要销售。肯定需要销售,它需要有人传递价值。农夫山泉的价值不需要别人传递,两块钱,但是一千块钱是需要有人传递价值, 这就是加推科技对销售的定义。销售的定义是帮公司传递价值的人。
所以,大家一定要知道,一个帮公司传递价值的人,这个职位对公司有多重要。在美国销售这个岗位,如果你不是正规的MBA毕业是绝对不可能去一个正规公司任职做销售的,这是个中高端岗位。
在中国大家看仅仅是小白就可以去做销售了,清华北大毕业的去做销售搞不好还上新闻了,这是非常倒挂的。
再想第二件事情,很多销售做到最后成了老板,因为销售天生就是一个企业最关键的岗位,在帮企业传递价值。传递价值的人才知道如何设计更有价值的产品。
加推科技为销售打造利刃
加推科技的初心就是想为全天下的销售做一把武器。所以,加推科技做的第一款产品就是智能的名片。
很多人认为加推科技是做小程序名片的公司。之后有很多跟随者,其实这只是在传递一个人的价值而已,但事实上来说,加推科技远不止做这件事。
其实他在递一张名片的时候,他可以精准的判断对方对他的认知,哪怕它不是面对面的认知。
之后加推科技做了第二件事情, 加推科技把企业的宣传册给重构了 。加推科技的宣传册是可以买东西的,在销售递出这本宣传册的时候,事实上是有商品的,可以直接购买也可以直接聊天。
以前一个公司的宣传册一年平均成本在两万块钱。有一个很大的问题是,以前两万块钱的宣传册,发出去多少本是有效的是无法统计的,宣传册大量的被浪费,特别是展会的时候。但现在每一本宣传册递给了谁都很清楚,对方有没有意向也很清楚,对方也可以直接加他的微信。
以前一个销售员平均一年时间递出114本销售宣传册,使用加推科技的产品后,平均一个销售员四个月可以递780多本,为什么?
其实很简单,因为他不用面对面就可以递出宣传册,他可以在微信加个好友就可以递,他可以微信朋友圈递出去,他的效率远远不止于此,因为现在很多客户还不熟悉这款产品,但是效率已经增加了七倍,我相信到年底可能效率会增加到20倍。
当销售传递完公司的价值,他需要用案例来佐证他传递的价值,所以下一步加推科技帮每一个公司做一个案例库。
比如我现在给一个公司提案,我可以清楚的知道,他的老板对哪个案例感兴趣的,他的品牌总监对哪个案例感兴趣,他的市场总监对哪个案例感兴趣,这样可以针对性的做方案。
那么我可以给大家举一个简单的应酬例子。我们用的CRM全称叫客户关系管理系统,什么是客户关系呢,难道我们没有客户关系管理系统,我们没有工具,没有做企业服务之前,我们中国人中国企业就不做客户关系了吗?
传递价值需要潜移默化
我们当然做,我们经常应酬,我们也知道见人的时候要谈案例,也知道建立客户关系,但其实没有人真正去思考过,我们为什么要应酬这件事,我们今天中午吃个饭吧,晚上一起喝个酒吧,其实不是为了单纯的去吃饭,我们只想在吃饭的中间传递价值。
现在有不同的两个销售,销售A跟他的客户在两个月内没联系,客户就忘了它是谁了,不存在于他的世界里,公司甚至于把产品卖给他了,他都不知道这个人是谁,因为这个产品也不贵,也没啥印象。
但是大家会发现有的销售半年没见了,再见到你亲密的很,聊的话题都是共同话题,为什么?其实没有别的原因, 因为销售B他只干了一件事,他知道经营他的朋友群、客户。
他经营的不是朋友圈,而是在经营的客户流量,这就是所谓的私域流量,那怎么经营一个客户的私域流量、自己的私域流量、公司的流量。
第一个,你不可能天天发你公司怎么好,比如说我是一个卖保险的,我今天讲保险A的产品很好,明天讲保险B的产品挺好,后天讲别的,不可以,你一定要在你的朋友圈是有价值的。
所以我们有专门的分析团队,我们在输出这方面价值的内容,比如说加推的销售每天早上都会发一篇商讯,我们会累计全球国内外很特殊的一些新闻,让大家感兴趣,第一个知道。
第二个, 加推的销售可以及时获取国内一手新闻,并马上分享到朋友圈 。因为他知道别人有刷朋友圈习惯存在的时候,他给他朋友圈是带来价值的。包括有的公司中秋节了,他的公众号会发一张海报,这是我们企业的文库系统。
那这个案例谁写的呢?大家知道我刚才讲了销售不是一个人在战斗,是他公司的人写的,为什么我们要请人写文案,其实在过往很多企业就已经知道怎么经营客户关系了。经营客户关系不是加推科技发明的,加推科技是提供工具帮助更好的维系关系。
我们做了这款维护系统以后 ,我们要传递价值,要判断能不能传递到,传递到了给谁,传递到了多少,传递到了什么程度 ,才知道我们跟对方的关系有多紧密,真实的数据能反馈给每一个销售。
我们看到杜蕾斯当初做海报很多人都去分享,其实不是杜蕾斯在做海报,各位的企业中秋节的时候,你的公众号也更新了一版海报,国庆节可能也会更新,但是有的人他每天都有一个特别有趣的海报,他跟实事热点结合,这个公司的销售经常出现在你的朋友圈里边。
今天的热点他知道,不仅公司的海报有他的头像,扫码还可以进入到他的产品,更重要的是,这个海报还有公司的Logo,你感觉这个公司的企业文化怎么做的那么好,这个品牌怎么那么受重视,没有,他其实只是用了一个加推而已,加推有一个行业天天在生产几百个海报。
然后这个内容它只是带着对方企业的Logo、小程序不断的传输到你的朋友圈。那么你会封掉一个今天天气变冷了,去北方注意着凉,明天国庆节了等等一系列销售的微信吗。 半年没见你也知道有这个销售,这就是销售在维系客户关系,他不一定要请你吃个饭。
其实我们在做一件什么事情呢?以前你可能要上门五次还说不清楚,判断不了意向。现在上门1-2次,清清楚楚知道你的意向。以前你可能天天要去请人吃饭,但还讲不到位,可能中间成本还很高,现在去跟客户更紧密的交流在一起。
大家看到这些文件、文章、海报和视频不是加推的,加推只是提供一部分,更多是你公司自己的也可以随便上来,或者你随便拍。所以说,加推科技在做APP的时候,是在帮助销售传递价值,而创造价值这件事是公司自己做的。
其实这就是在做销售 ,做销售不是天天喊口号喊给老板听,真正会做的销售是一个公司从它的文案、设计、技术,每一个岗位的人心中都是知道我要给客户创造价值,并且传递价值。
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