张近东：苏宁转型O2O做对了三件事

不论是媒体还是企业，这个时代都给了再创业最好的历史机遇。从传统零售到互联网零售，苏宁用了将近6年的时间，蹚出了一条全新的互联网零售之路。

苏宁在推进互联网零售之路的过程中，不但需要实现自身能力的转型升级，还要跨行业与更多的企业竞技，但我一直坚信挑战与机遇并存，在面对更多竞争对手的同时，我们得到的市场空间也从过去1万亿的家电市场变成了30万亿的消费市场。也正是有了这样的决心和信心，我们才能在行业先人一步，走在了“互联网+零售”的前头。对于媒体行业，我认为同样如此，我们不仅需要面对全新媒体形态对市场的冲击，还要时刻考虑如何延展我们的创新经营能力，否则就很有可能会被互联网的浪潮所淹没。

互联网行业改变了竞争的模式，谁具备更持久的耐力，谁更快地顺应了趋势，谁就有可能成为最终的胜利者。因此，进入互联网时代， 苏宁 需要在起跑阶段积攒足够的体力和能力。

对于苏宁的转型，之前外部有很多议论。看不懂人的认为，苏宁是在造概念，甚至认为苏宁已经迷失了方向；看懂的人则认为苏宁的O2O模式就是未来零售的方向。我想，今天的事实已经向大家证明，苏宁所走的互联网零售之路，不但走对了，而且还是走在最前面的那一个。

而在过去的6年，苏宁做的所有事，都是围绕着零售商的定位而展开的。总的来说，苏宁一直专注做了3件事，现如今每一件事都已经开花结果。 第一件事，也是苏宁走向互联网零售的首要标志，就是借助互联网技术，苏宁在建设消费者平台的过程中的“+渠道”。其实苏宁“＋渠道”的过程，就相当于媒体行业“＋端口”或者说“＋载体”的过程。

第二件事是苏宁走向互联网零售的核心要素，即通过商品扩容、供应链变革，在提升产业链价值的过程中的“＋商品”。 苏宁收购红孩子，力推超市，是苏宁向全品类进军、提升用户黏性的重要手段；而苏宁收购PPTV 则是扩容消费品范围，打造多样化、个性化消费的重要手段。我认为，苏宁的“＋商品”其实就是我们媒体行业的“＋内容”。内容为王，是传播不变的真理。

第三件事是苏宁走向互联网零售的重要保障，即在构建零售核心竞争力的过程中的“＋服务”。 2015年，苏宁将全面实现后台服务能力向服务产品的转变升级。媒体行业也需要实现自身能力的平台化运作。我们也希望将苏宁的数据云、金融云等服务向媒体企业开放共享，帮助媒体企业降低运营成本，提高运营效率。

在这一轮企业转型升级的过程中，苏宁跑在了前面。我也曾多次表达过，要感谢互联网，感谢这个时代。“感谢”的缘由是基于互联网技术，苏宁打破了三块天花板。 第一个是渠道的天花板，第二个是品类的天花板，第三个是服务的天花板，这也是苏宁6年来主要做的三件事情。 当这三块天花板被打破之后，我们感觉到了如同破茧成蝶般的变化。

首先，互联网让苏宁面对的市场变大了。从1万亿到30万亿，这一市场容量的巨大变化，让我每天醒来都充满着创业的冲动，因为有大把的机会和机遇在等待着我。其次，互联网让苏宁成长得更快了。今年是苏宁的25周年，25岁对于一个人来说是风华正茂的年龄，同时也是努力打拼的年华。从传统零售到互联网零售，可以说，苏宁是拼出来的。面对国内外鲜有的O2O模式，苏宁毫不畏惧，一路过来， O2O模式 就是一个不断试错的过程，而苏宁正是在一次次的试错中收获了成长。三是互联网让苏宁拥有了更多的用户朋友和合作伙伴。2015年，在苏宁平台上将有超过2亿的用户享受苏宁服务，将会有6万家以上的合作伙伴倾心经营1500万种以上的商品，将会有众多的合作伙伴畅享苏宁开放的物流、数据、金融等产品服务。

互联网加速了苏宁零售生态圈的形成，贯穿上游和下游、前台与后台的运营服务能力逐渐显露成效。生态圈的形成，不但促使苏宁的朋友圈越来越大，而且苏宁与用户、供应商、技术商等合作伙伴，通过物流云、金融云、数据云等服务的串联，使得彼此的联结也更为紧密，这都要归功于互联网。

今年是苏宁成立25周年，又恰逢互联网向全行业加速融合的阶段，“意气风发”可以说正是这个阶段的真实写照，各行各业都在进行着一个再创业的过程，而这也是苏宁发展状态的一个缩影。互联网将我们一起推向了春天。