淘宝升级信用体系，卖家终于也有了“芝麻信用分”

8月6日，淘宝宣布升级信用系统。《淘宝网“淘信用”与经营保障服务规范》正式上线征集意见，拟通过经营历史、违规记录、买家关系、身份资质等维度，呈现商家在淘宝网认真守规经营意愿与能力的综合分值；商家“淘信用”分值越高，可拥有更多的保障服务。

2016年底，淘宝曾在部分行业进行“掌柜信用”试点； 此次升级“淘信用”体系，会聚焦于市场治理，目的是提升对守规卖家的保障与服务，让他们的经营更简单、更有确定性，同时让故意违规的“失信者”提高成本。

具体而言，这与目前淘宝页面前端展示的“星钻冠”体系完全不同，是完全基于商家的经营历史、消费者互动、身份资质等维度，做出的体现商家诚信经营能力和意愿的综合分值。

淘宝规则相关负责人对经济观察网记者称，淘信用的想法来源于商家的建议和国家社会信用体系建设的启发。在今年早期的商家走访中得到了通过“信用”来区分好卖家和问题卖家，并且为好卖家提供更多服务便利的建议。卖家大会之后的一次共建上，一个卖家问，能否有一个卖家版的“芝麻信用”，让商家可查阅，并对标“芝麻信用分”方便日常生活的参考，让卖家能因信用获得互联网经营过程中的诸多便利。

他称，国家《社会信用体系建设规划纲要》中，也有一些启发。 首先是从长期行为来观察，用信用档案影响个人行为的变化——不仅仅是短期反馈闭环，而是着眼长期。其次让治理回到“人”的维度上。是从更全的维度上来思考主体治理，而不是单一行为或者我们说单个商品信息层面。

商家淘信用就是用激励长期行为、从商品的维度走向人的维度、进行更精细化的运营。

该负责人同时表示，这件事最大的挑战是信用体系本身的打磨，要让信用体系真正能够服务于营商环境和商家体验，“这套体系如何改善市场的治理，然后提高商家的体验”。淘信用上线后，会开放更多的合规和自检工具，让投申诉场景的取证和程序简化，并且特色市场和营销活动得到保障。淘信用分数越高的卖家，保障服务的种类越多，服务水平越高。

中国人民大学国家发展与战略研究院研究员马亮评价称， 互联网平台因拥有新的数据技术优势，可让其商业体系信用评价，更具预测性。 北京大学中国信用研究中心主任章政认为，互联网平台作为商业主体进行信用建设，主要出于平台商业环境的优化，但实际也能间接推动社会信用体系建设。

淘宝方面表示， “淘信用”计划意在引导商家形成“信用等于资产”的共识 ，不会以店铺大小、流量情况等进行区分，也不会直接影响商家的流量分配。“信用体系会聚焦在商家合规经营的意愿和能力上，持续诚信合规经营的小商家也可能是高信用商家。”